Kia Denia - Marcos Automoción

"Mala atención y mucha espera"

Pido cita porque el parabrisas no me funciona bien. Tardan tres semanas en darme cita, aunque el problema es pequeño, me dificulta conducir en periodos de lluvia persistente. Mi ...(Gehiago ↓) madre llevó el coche porque yo no podía, y el mismo día de la cita me dicen que no lo pueden arreglar porque el mecánico está de baja. ¿En serio que no hay nadie más que pueda revisar un simple parabrisas? Ese día tuve que gastar dinero en un taxi para que, al final, ni siquiera lo arreglaran. Me vuelven a citar para tres semanas después, habiendo pasado ya más de mes y medio desde que tengo el problema. Y luego resulta que es un tornillo, algo que incluso podría haber arreglado mi vecino, y además no entra en garantía. Por tanto, si el primer día en que entregué el coche se hubiesen molestado en revisarlo, no me habrían causado tantos inconvenientes. Una vergüenza, la verdad. (Gutxiago ↑)

"Regular servicio muy largo"

Averías leve, reparación i atención larga?????voy por una simple consulta, me dan cita para una semana, y en el momento de la cia en tres minutos me lo arreglan, si hubiera ...(Gehiago ↓) sido importante esperar una semana i tres minutos arreglado, suena a descordinacion??????? (Gutxiago ↑)

"Frustrating,annoying, sheer incompetence"

I told you my Air Conditioning system was leaking. After looking at my car for 4 hours you told me, the Airconditioning system is leaking, but we do not have the equipment you ...(Gehiago ↓) need to find the leak. If you had told me that when I arrived I would have left immediately and we could both have saved a lot of time. I told you when I first arrived, My Airconditioning System is leaking (Gutxiago ↑)

"Poca informacion"

Me habria gustado mayor seguimiento telefonico 2 meses en taller...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Service department maintains the concept of customer service"

I have still not forgotten the most awful experience I was given when actually buying my car. The service given to me for the second time at the annual maintenance service was ...(Gehiago ↓) exemplary and totally customer orientated something that I did not belive Kia were capable of doing. (Gutxiago ↑)

"Personal amable y respetuoso pero nada de profesionalidad"

Lleve el coche por un fallo con los sensores de oxigeno y para la revisión de 150.000 km. La revisión todo bien, al menos pienso que hicieron todo lo que facturaron. Me ...(Gehiago ↓) devolvieron el coche diciéndome que no hay ningún fallo en el ordenador. Mi marido le mostró al personal, utilizando su ordenador, que si hay un error memorizado en la ECU Engine Control Unit. Contestaron que el ordenador de KIA no detecta ninguna anomalía. Intentaba explicarle a persona que nos atendió donde hay que buscar por el error. Contesto que no es mecanico y que no entiende mucho de coches. ¿Como pueden poner personal sin conocimiento en un puesto así? Al preguntar si puedo hablar con el mecánico, dijo que no. Es política de la empresa. El coche esta en otro taller, encontraron el error y cambiaran una sonda lambda. Ha perdido 2 clientes. El coche de mi marido ****JPJ y el mio ****MXT Ya no hay confianza. (Gutxiago ↑)

"Vinimos para una revisión y anunciamos un problema recurrente"

Revisión a cabo, pero el problema no se resolvió. Tenemos miedo de averiarnos en la carretera...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Diagnostico tecnico"

El problema inicial continua logo salir del taller despues 10 kms en la estrada. Factura de **€, ida e vuelta para traer e recoger el coche, e ahora obligacion de vueltar para ...(Gehiago ↓) mesmo problema… (Gutxiago ↑)

"mala atencion y seguimiento"

Entregue mi coche para que se reparara alli ya que es un servicio oficial y se supone que es mejor que otros ya que mi coche es un Kia me decidi por llevarlo alli, despues de unos ...(Gehiago ↓) cuantos bastantes dias ya cogieron el coche que estaba en las instalaciones esperando a ser reparado, la parte mecanica fue rapida y de momento a sido buena, despues la parte de chapa es lo que me hace escribir esta opinion, me reparan el coche despues de muchos dias y mi sorpresa al recogerlo es que la llanta no a sido reparada y el perito la puso en el parte, la chapa pintada con gotas, las molduras no encajaban bien, el elevalunas de esa misma puerta no subia, otra moldura no estaba bien pegada etc para colmo voy y le digo a la chica que el coche no me gusto como quedo y ya me puso mala cara, se lo volvieron a quedar para arreglarlo otra vez y mi sorpresa es que me dicen que no me dan coche de sustitucion lo tenia que alquilar si la culpa no es mia, por que tengo que poner dinero de mi bolsillo al final la chica accedio a dejarme uno y arreglo un poco el asunto, aun asi no me gusta el acabado que se le a dado al coche, y tampoco en las condiciones que se entrega el coche ya que yo lo lleve limpio y me lo han entregado lleno de polvo por dentro, alfombrillas sucias etc. Yo no recomendaria nunca ir a este taller lo siento. (Gutxiago ↑)

"Deberían de ser un poco más ágiles con los que venimos de otro pueblo"

Simplemente me molesta que tengo que desplazarme de Calpe a Denia para pasar una simple revisión y que tarden más de 4 horas....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Me tienen que poner el aceite correcto del motor."

No me pusieron el aceite correcto del motor, ya que el aceite que tiene que llevar mi motor es un 0w20 con norma API sn plus, para evitar el fenómeno lspi picado de bielas a ...(Gehiago ↓) baja revoluciones común en coche turboalimentados de baja cilindrada gasolina en el manual del coche ya expecifica esa normal para evitar eso pues en el taller optaron por no hacer caso, y meterlo no un 0w20, si no un 0w30 y con normal API sn , sin tener nada que ver con el recomendado por el manual y marca del coche, en teoría estoy a la espera de que según la encargada Alejandra me traigan el aceite correcto para cambiármelo sin coste para mí lógicamente, esperemos la buena fe de las personas, por ahora Kia España está avisada y anotado todo, y si no se soluciona como debe, carta de reclamación en el taller y llevare dicha carta a consumidor y lo dejaré en manos de mi abogada, esperemos no llegar a ese grado. Por lo demás bien, atención cordial. (Gutxiago ↑)

"Última revisión en KIA"

Revisión de itv. Limpian el coche y no se dan cuenta que tenía un detector de estacionamiento trasero en mal estado. Pintura del coche en mal estado cuando el coche tiene menos ...(Gehiago ↓) de seis años, me comentan que no está en garantía. (Gutxiago ↑)

"Not a good service "

No technician, not here to find any solution to the problem. Yes one solution to go till Valencia ? And much more,… ...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Decepcionado con los trabajos realizados"

Deberian mejorar la información al cliente, el trato que recibe este en taller. Se deberían revisar los trabajos realizados al vehículo antes de su entrega....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)