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Renault Santander - Vidal de la Peña

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Renault Santander - Vidal de la Peña

Av. Parayas, 10
39011 - Santander (Cantabria, España)

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Balorazioa orokorra:

valoracion

9.5 / 10

Bezeroek enpresari buruz duten iritzia

4020 Iruzkin desberdinak

M
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8 / 10

"La experiencia en el concesionario fue excelente, con un trato amable y soluciones efectivas para mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 10-02-2026 komentario honi:

Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la visita al concesionario fue positiva, con un trato amable y ...(Más ↓) soluciones efectivas para tu vehículo. Valoramos tu feedback y quedamos a tu disposición para futuras necesidades. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Muy satisfecho con la profesionalidad y el cuidado que mostraron. Sin duda volveré a este taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 10-02-2026 komentario honi:

Felipe, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que destacas la profesionalidad y el cuidado recibido. Será un placer volver a ...(Más ↓) atenderte en Renault Santander – Vidal de la Peña cuando lo necesites. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"No veo necesario ir más de una vez para solucionar las cosas"

No transmiten lo que comunican sacan fotos para peritar un golpe y arreglan parte de ello...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Hobetzeko: La profesionalidad

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A
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10 / 10

"Una experiencia de compra excepcional, el trato fue impecable y la atención personalizada muy gratificante."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 09-02-2026 komentario honi:

Adriana, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el trato fue impecable y la atención personalizada te resultó ...(Más ↓) gratificante. En Renault Santander Vidal de la Peña trabajamos para que cada compra sea así. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente un concesionario de confianza."

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Asesoramiento y ayuda
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 09-02-2026 komentario honi:

Emilio, muchas gracias por tus palabras y por confiar en Renault Santander - Vidal de la Peña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con la calidad del trabajo y que te consideras un concesionario de confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido sin duda volveré para futuros mantenimientos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 06-02-2026 komentario honi:

Gracias, Maria, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio ha sido de tu agrado y que confíes en volver para ...(Más ↓) futuros mantenimientos. En Renault Santander - Vidal de la Peña seguiremos cuidando cada detalle para que tengas una experiencia óptima. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, dínoslo y te ayudamos encantados. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Salí muy satisfecho con el servicio del concesionario, la calidad de la atención al cliente es insuperable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 05-02-2026 komentario honi:

María, nos alegra profundamente saber que el servicio fue de tu satisfacción y que la atención al cliente fue insuperable. Gracias por ...(Más ↓) confiar en Renault Santander - Vidal de la Peña. Si necesitas cualquier cosa más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Trato amable y profesional, solucionaron mis problemas mecánicos de manera eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 05-02-2026 komentario honi:

Gracias, David Nos alegramos mucho de que hayas encontrado nuestro trato amable y profesional y de que la reparación se haya realizado de ...(Más ↓) forma eficiente. En Renault Santander - Vidal de la Peña trabajamos para que cada experiencia sea rápida y fiable. Si necesitas algo en el futuro, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención excepcional y un servicio al cliente impecable, definitivamente volveré en el futuro."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 05-02-2026 komentario honi:

Manuel, agradecemos mucho tus palabras sobre nuestra atención y el servicio recibido. Nos alegra saber que te sientes bien atendido y que ...(Más ↓) volverás en el futuro. Trabajamos para ofrecer experiencias cercanas y de calidad; si en algo podemos seguir mejorando, cuéntanos. Será un placer recibirte nuevamente en Renault Santander - Vidal de la Peña. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo de ocasión, atención y profesionalidad de primera."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Proceso de financiación
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Cumplimiento de fechas
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Paula Fernández erantzun zuen 04-02-2026 komentario honi:

Gracias, Jose Ramon, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra de tu vehículo de ocasión fue excelente y que percibes ...(Más ↓) atención y profesionalidad de primera. Si en el futuro necesitas asesoramiento o mantenimiento, estaremos encantados de ayudarte para que sigas disfrutando de tu Renault. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, solucionaron mi problema con rapidez y eficacia. Altamente recomendados."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 04-02-2026 komentario honi:

Rosa Gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el trato fue excepcional y que pudimos resolver tu problema con rapidez y eficacia. Tu ...(Más ↓) recomendación nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy satisfecho con la atención recibida, resolvieron todos mis problemas de manera rápida y eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Cumplimiento de fechas
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 03-02-2026 komentario honi:

Marcos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra atención fue rápida y eficiente y que pudimos resolver ...(Más ↓) tus problemas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Renault Santander - Vidal de la Peña (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy satisfecho con la rapidez del servicio, personal amable y siempre dispuesto a ayudar. Altamente recomendable."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 03-02-2026 komentario honi:

Gracias, Antonio, por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la rapidez del servicio y la amabilidad del equipo hicieron tu ...(Más ↓) experiencia agradable. Tu reconocimiento nos impulsa a seguir ayudando con la misma dedicación. Si en el futuro necesitas algo más o recomiendar a otros, estaremos encantados de atenderte con la misma eficiencia y trato cercano. ¡Gracias por confiar en Renault Santander - Vidal de la Peña! (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"Calidad del trabajo pésima"

Me llaman para recoger el coche el cual me lo entregan con la defensa rallada faros descolocados y cuando estoy llegando a casa se desprende el cubrecarte por la autovía ,vuelvo ...(Más ↓) no hay coche de sustitución y luego muchos problemas de comunicación entre mi seguro y vosotros el trato de Miguel correcto pero la calidad del trabajo pésima (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Hobetzeko: Calidad del trabajo 3 veces tuve q volver por no estar el trabajo bien hecho

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10 / 10

"La experiencia en el taller fue sobresaliente, destacando su compromiso con el cliente y su rapidez."

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Asesoramiento y ayuda
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Paula Fernández erantzun zuen 02-02-2026 komentario honi:

Enrique, agradecemos mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller. Nos alegra saber que nuestro compromiso con el cliente y la ...(Más ↓) rapidez marcaron la diferencia. Valoramos tu confianza y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes dudas, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, y encontré el vehículo de ocasión perfecto para mis necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 10etik

Amabilidad y trato recibido
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10 10etik

Calidad del trabajo realizado
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Proceso de financiación
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Cumplimiento de fechas
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Tratatutako profesionalak:

Paula Fernández erantzun zuen 02-02-2026 komentario honi:

Vanesa, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente que la atención haya sido excepcional y que hayas encontrado ...(Más ↓) el vehículo de ocasión perfecto para tus necesidades. Agradecemos tu confianza y la recomendación; es la mejor recompensa para nuestro equipo. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente servicio y atención, el equipo de profesionales superó mis expectativas en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Paula Fernández erantzun zuen 02-02-2026 komentario honi:

Maria, muchísimas gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente saber que el equipo de Renault Santander - Vidal de la ...(Más ↓) Peña superó tus expectativas y te brindó una atención excelente. Tu confianza y valoración nos motivan a seguir cuidando a cada cliente con profesionalismo y cercanía. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)

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2 / 10

"Cero comunicación, falta de plazos y sin soluciones al cliente"

Después de sufrir un accidente con un vehículo de tan solo 2 años y 2 meses de antigüedad, decidí repararlo en el servicio oficial, pero la experiencia ha sido una auténtica ...(Más ↓) odisea. El vehículo entró en el taller el 21 de octubre de 2025 y el 24 de octubre el perito autorizó la reparación. Tras más de un mes sin recibir ninguna información, intenté contactar por teléfono en repetidas ocasiones, sin éxito, ya que resulta prácticamente imposible que atiendan las llamadas. Finalmente, tuve que desplazarme personalmente al taller para conocer el estado del vehículo. En la última semana de noviembre me informan de que la reparación de carrocería estaba finalizada, pero faltaba la centralita de seguridad, que debe sustituirse tras cualquier impacto en el que actúen los pretensores de los cinturones en este caso, así fue . Al preguntar por el plazo de entrega, no supieron darme ninguna fecha concreta, alegando falta de stock, ni ofrecieron ninguna alternativa. Un mes después, en la última semana de diciembre, vuelvo a acudir al taller ante la falta total de noticias y la situación seguía exactamente igual, sin plazo ni solución. Les indico que necesito el vehículo para ir a trabajar diariamente y es entonces cuando el responsable menciona, por primera vez, la posibilidad de un vehículo de sustitución debido a la envergadura y el elevado coste de la reparación, aunque en ese momento no disponían de ninguno. Les indico que necesitaría el vehículo a partir del 7 de enero, fecha en la que me reincorporaba al trabajo tras mis vacaciones. Nuevamente, no recibo ninguna comunicación. Durante la segunda semana de enero intento contactar de nuevo por teléfono, sin éxito, y me presento otra vez en el taller. Me informan de que la pieza llegará el 16 de enero y me confirman que, con su instalación, el vehículo quedará completamente reparado. Sin embargo, una vez instalada, aparecen fallos en parte del sistema eléctrico y me indican que el problema debe revisarlo otro departamento del taller. El 23 de enero llamo para informarme y me dicen que nadie había revisado el vehículo, ni tampoco se me había facilitado un vehículo de sustitución. En la última semana de enero vuelvo a acudir al taller porque nadie atiende el teléfono y, casualmente, estaban trabajando en el vehículo. Me indican que ahora es necesario pedir otra centralita, que sí tiene stock y se encuentra en Francia. Vuelvo a preguntar por el vehículo de sustitución y, una vez más, me dan largas, indicándome que me avisarán si entra alguno. La situación es francamente dantesca: sigo sin fecha de entrega del vehículo, sin una fecha real de llegada del repuesto y sin vehículo de sustitución, después de más de tres meses desde la entrada del coche al taller. Una experiencia totalmente decepcionante y muy lejos de lo que se espera de un servicio oficial. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Hobetzeko: Proporcionar vehículo de sustitución ante la falta de stock de repuestos por parte de la marca

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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Paula Fernández erantzun zuen 02-02-2026 komentario honi:

Lidia, nos alegra muchísimo saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus expectativas. Agradecemos tu confianza y tu ...(Más ↓) valoración positiva. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos mejorar para acercarnos a esa perfección que buscas, cuéntanos y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir Renault Santander - Vidal de la Peña! (Menos ↑)

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10 / 10

"Me siento muy satisfecho con la calidad del servicio recibido. El equipo fue atento y resolutivo en todo momento."

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Paula Fernández erantzun zuen 30-01-2026 komentario honi:

Gracias, Ruben, por tus palabras tan positivas. Nos alegra saber que la atención fue atenta y resolutiva y que la calidad del servicio ...(Más ↓) cumplió tus expectativas. Compartiré tu agradecimiento con el equipo para que sigan con este nivel de compromiso. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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