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Mazda Auto Girona - Taller

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Mazda Auto Girona - Taller

Carretera, N-II, 16
17458 - Fornells de la selva (Girona, España)

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9.5 / 10

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A
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2 / 10

"atención muy negativa."

Me falta espacio para explicar todo lo ocurrido en este servicio. Mi coche que llega al taller dia 28 1 y hasta dia 10 2 no se me entrega presupuesto después de reclamarlo en ...(Más ↓) diferentes ocasiones, hasta presencialmente en el taller dia 7 2 . Hasta dia 18 2, el coche no esta arreglado. La pieza a cambiar no llegó al taller hasta 16 2. Información contradictoria de la asesora y el cap de taller al cliente, al igual que la información que se apuntó en el propio presupuesto. Se me presupuesta la pieza a cambiar valvula egr en *** euros y dias más tarde se me informa por watsapp que vale *** euros. Finalmente, tras mi reclamación se me cobra *** euros por la pieza. Cobran 2 horas de diagnóstico del problema del coche *** euros h segun dice cap de taller por política de Mazda, cuando el diagnóstico no tardo más de 15 minutos en realizarse reconocido por el propio cap de taller . A los 16 días de tener el coche en el taller solicitado se me facilite coche de substitucion y me dicen que como el coche no esta en garantía no es política de empresa facilitar un coche de cortesía, cuando el problema de respuesta de tiempo es del taller. Una vergüenza de atención y servicio. No volveré a este taller y dudo mucho que cuando tenga que cambiar de coche que compre otro Madza por el pésimo servicio que he recibido. (Menos ↑)

Hobetzeko: Mejor atención, responder a las dudas del cliente, ajustar el presupuesto a la realidad de la prestación del servicio. Atención en tiempo y forma, no dejar que pasen 15 días para poder tener el coche diagnosticado, el presupuesto con el arreglo a realizar y no tener que espera una semana para recibir la pieza que se tiene que cambiar. Que coincida la información que transmiten diferentes profesionales al cliente

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10 / 10

"Confianza sostenida por la amabilidad del equipo."

Lesli Enríquez erantzun zuen 18-02-2026 komentario honi:

Antonio, agradecerte por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la confianza se mantiene gracias a la amabilidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando ese trato cercano contigo y con tus conocidos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue de alto nivel."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 18-02-2026 komentario honi:

Hola Javier, Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue de alto nivel. Gracias por confiar en Mazda Auto Girona - Taller y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final superior, se nota la profesionalidad del equipo."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 18-02-2026 komentario honi:

Alejandro, gracias por compartir su experiencia con Mazda Auto Girona - Taller. Nos alegra saber que percibe la profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo y la calidad final. Tomamos nota de su valoración y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de atenderle. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La experiencia fue transparente y profesional."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 17-02-2026 komentario honi:

Claudio, agradecemos mucho tus palabras y que resaltes la claridad y profesionalidad de nuestro equipo en Mazda Auto Girona. Es un gusto ...(Más ↓) saber que tu experiencia fue positiva. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Calidad final excelente, cuidado al detalle en cada paso."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 17-02-2026 komentario honi:

Gracias, Lluis, por tus palabras. Nos alegra saber que la calidad final y el cuidado al detalle en cada paso han sido de tu agrado. ...(Más ↓) Seguiremos poniendo el mismo esfuerzo para mantener esa atención en tus próximos servicios. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Un saludo del equipo de Mazda Auto Girona. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo este equipo por su honestidad y eficacia."

Lesli Enríquez erantzun zuen 17-02-2026 komentario honi:

Juan, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la honestidad y la eficacia de nuestro equipo. Tu confianza es muy ...(Más ↓) importante para nosotros y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo o tienes alguna consulta, estamos a tu disposición. Un saludo del equipo de Mazda Auto Girona - Taller. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Rápida atención y gestión precisa, *** ***."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 17-02-2026 komentario honi:

Pedro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue rápida y la gestión fue precisa. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Mi experiencia fue 10 10, totalmente recomendable."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 17-02-2026 komentario honi:

Elizabet h, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan positiva y que la recomendarías. Gracias por confiar en Mazda Auto ...(Más ↓) Girona - Taller y por compartir tu valoración. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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W
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10 / 10

"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 17-02-2026 komentario honi:

Wiliam, nos alegra que hayas percibido un equipo profesional, cercano y eficaz. Apreciamos que compartas tu experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para cualquier necesidad futura. Si en algún momento quieres comentar más detalles o buscar asesoramiento, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Muy atenta en recepción y atención al cliente"

El coche ha estado casi 3 semanas en el taller y durante este tiempo sólo 2 mensajes. Cada vez que llamo sale el robot y cuando te pasa con taller no coge nadie el teléfono. Hoy ...(Más ↓) al ir a pagar se han equivocado 2 veces en la factura y de los *** euros iniciales se ha quedado en *** euros. La atención en la recogida ha sido muy buena y hacer mención a Assumpta y a Xavier; su atención ha sido exquisita. Gracias (Menos ↑)

Hobetzeko: La atención telefónica durante el tiempo que ha estado en el taller

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10 / 10

"L’equip fa que tot sigui clar, sense confusions."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Joan, gràcies per compartir l’experiència. Ens alegra saber que l’equip fa que tot sigui clar i sense confusions. Si en algun moment ...(Más ↓) necessites res més, estem a la teva disposició. Ens motivarà continuar mantenint aquest nivell de servei per a tu i per a qui ens recomani. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Resultado final excelente, el equipo hizo un gran trabajo."

Hobetzeko: Cumplir con los compromisos con los clientes

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Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Jordi, nos alegra mucho saber que el resultado final fue excelente y que el equipo hizo un gran trabajo. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia con Mazda Auto Girona - Taller. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"100% recomendable, trato cordial y soluciones claras."

Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Felix, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió un trato cordial y soluciones claras, y que confía en nosotros ...(Más ↓) para recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición en Mazda Auto Girona - Taller. (Menos ↑)

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10 / 10

"La recomiendo, personal atento y coche ideal."

Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Petronella, nos alegra mucho saber que recomiendas y que el coche cumple tus expectativas. Agradecemos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en futuras visitas. Mazda Auto Girona - Taller (Menos ↑)

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10 / 10

"Experiencia personal muy satisfactoria, recomendaría."

La atención de Assumpta muy buena , pero creo que tiene demasiada carga de trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia, Aniano. Nos alegra saber que la atención de Assumpta fue muy buena y que tu experiencia general fue ...(Más ↓) satisfactoria. Tomamos nota de tu comentario sobre la carga de trabajo; entendemos la importancia de contar con un servicio equilibrado y trabajaremos para seguir mejorando. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que nos lo cuentes para seguir complaciéndote. (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo respondió con rapidez, experiencia positiva."

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Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Abel, nos alegra saber que el equipo respondió con rapidez y que su experiencia fue positiva. Gracias por compartirla; nos motiva a seguir ...(Más ↓) manteniendo ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"El servei va ser immediatament atent i resolutiu."

Tratatutako profesionalak:

Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Alejandro, gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que el servei va ser immediatament atent i resolutiu. Seguirem ...(Más ↓) treballant per continuar oferint suport de qualitat al teu vehicle. Si necessites qualsevol cosa, estem a Mazda Auto Girona – Taller. (Menos ↑)

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8 / 10

"Recomiendo este concesionario por su profesionalidad."

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Lesli Enríquez erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Jorge, nos alegra saber que valoras la profesionalidad de nuestro equipo. Gracias por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Mazda Auto Girona - Taller (Menos ↑)

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6 / 10

"Cubrir el interior del coche!!!"

Sinceramente, comparando con las ultimas veces que hemos estado en el taller, esta ha sido una de las peores. Antes de recoger el coche pedi que cubrieran algunas partes del ...(Más ↓) interior me aseguraron que se haría . Finalmente, ni al recoger ni al subir el coche del taller, no se cubrió nada, ni el asiento, ni el volante, ni la alfombrilla. Y primer año sin regalito personalizado de mazda: (Menos ↑)

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