TRIKOMER-en argitaratutako iritzi eta balorazio guztiak bezero benetakoen egiaztatuak dira. Erakusten den eduki guztia jarraipen etengabe baten pean dago, kontsumitzaileei eta erabiltzaileei non joan edo non erosi erabakitzen laguntzeko, modu informatuagoan, errazagoan, erosotasunean eta segurtasunean. Hona hemen TRIKOMER-en nola lan egiten dugun erakusten den informazioa egiazkoa izan dadin.

Baina bezero errealak

Behin baloratu eta iritzia utzi duten bezeroen %100ak establezimendu hau bisitatu du.

Iruzurrezko eta gaizki asmoetako iritziak kontra borrokatzen dugu.

TRIKOMERrek ez du baimentzen hirugarren batek, establezimendu honetako bezeroa ez denak, iritzia uztea, kontsumitzaile eta erabiltzaileei iritsitako informazioa egiazkoa izateko.

Bezero eta enpresaren arteko feedback-a sustatzen dugu.

TRIKOMER bezero eta enpresei kontaktu zuzenerako kanala eskaintzen die.

Kontsumitzaileei iristen zaien informazio guztia erreala da.

Inork ezin du bezero baten idatzitako iritzia aldatu edo ezabatu plataformaren erabilera ona arautzen duten baldintza orokorrak betetzen baditu.

Enpresaren Google fitxan egiaztatutako iritziak

Enpresa honek bere Google Business Profile-n (lehen Google My Business izenarekin ezagutzen zen) bildutako iritzien zati handi bat TRIKOMER-ek aurretik egiaztatutako bezeroetatik dator, hauek bere webgunean edo publizitate kanpainetan legez erakutsi ahal izateko, 2161/2019 Europako Zuzentarauari eta bestelako legedi espainiarrari jarraiki.

Iritzirik gabe

Beharrezkoa da balorazio eta iritzi guztiak argitaratzea, bai positiboak bai negatiboak, betiere erabilera orokorreko Baldintza eta Kontsumitzaileen Iritzien Zerrendako Irizpideak betetzen ez badituzte.

Izan ere, soilik egiaztatutako iritziak sustatzen ditugu.

TRIKOMER-ek soilik iritzi egiaztatuak erakusten ditu, eta hori benetako bezero batek zerbitzu bat jaso duen edo enpresa honetan produktu bat erosi duen bezeroari dagozkio.

Europako eta Espainiako iruzurrezko iritzien aurkako araudia

TRIKOMER Europako Parlamentua eta Kontseilua 2019/2161 (EB) Zuzentarauari, azaroaren 27koa – Omnibus Zuzentaraua, zorrozki betetzen du, hau da, EBko kontsumitzaileen babesean dagoen aurreko zuzendaritzak aldatzen eta eguneratzen dituen xedapena. Horien artean, 2005/29/CE Zuzentaraua 'enpresen kontsumitzaileekin dituzten harremanetan praktika komertzial desleialei buruz' dago, kontrola arautzeko eta online iritziak fidagarriak izan daitezen eta bezeroen esperientziek babestuak izatea bermatzeko. 2022ko maiatzaren 28an indarrean sartu zen. Espainian, aipatutako Zuzentaraua transposatuz aplikatzen da 2021eko azaroaren 2ko 24/2021 Errege Lege Dekretuaren bidez, Kontsumitzaileen Defentsarako Lege Orokorra aldatuz, hala nola 1991ko urtarrilaren 10eko 3/1991 Legea, lehiaketa desleialari buruz.

Profesional eta enpresentzako informazioa