Concesionario de vehículos Dacia Santander - Vidal de la Peña

Marta Gómez

Marta Gómez

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2 Opinions found

F
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10 / 10

"Equipo atento, resolutivo y muy profesional."

El trato del personal fue excelente, como siempre. Eso sí, como aspectos a mejorar y que me parecen muy importantes y con los que no estoy nada satisfecho son los siguientes: - ...(Más ↓) Mi coche tiene contratado el mantenimiento y entre la fecha de la llamada y la de la cita hay un intervalo de 3 semanas. Entiendo que para un vehículo con el mantenimiento contratado no puede haber 3 semanas de intervalo, tendría que haber hueco para atención inmediata - Otro aspecto con el que no estoy satisfecho en absoluto es con la IA que coge las llamadas. En mi opinión es imprescindible que las llamadas las coja una persona y no una máquina (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Paula Fernández reply on 15-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Valoramos mucho que destacaras la profesionalidad y el trato del equipo. Tomamos nota de ...(Más ↓) tus dos puntos de mejora: el intervalo entre la llamada y la cita para mantenimiento y la gestión de las gestiones; y tu opinión sobre la atención telefónica con IA. Compartiremos tus observaciones con las áreas correspondientes para seguir avanzando. Si necesitas ampliar algún detalle, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"La sinceridad del equipo es destacable."

Me atendieron y me asesoraron correctamente y con mucha amabilidad...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Paula Fernández reply on 27-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Sirio. Nos alegra saber que la sinceridad del equipo, el trato amable y el asesoramiento fueron ...(Más ↓) claves en tu visita a Dacia Santander - Vidal de la Peña. Tomaremos nota para seguir manteniendo ese nivel de calidad. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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