What clients say about this employee
1227 Opinions found
Maria D. I. G. 0.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2025 at 22:34
6 / 10
"Plazo de entrega excesivo y falta de información sobre el coche"
El coche estuvo en el taller desde el 23 de abril al 6 de mayo. Plazo excesivo de entrega del coche, 13 dias sin coche no es aceptable si pretenden dar un servicio de calidad. ...(Más ↓) Tuve que llamar en numerosas ocasiones para obtener información y en la mayoría de ocasiones sólo conseguí hablar con la inteligencia artificial. Hay que insistir llamando muchas veces para que respondan. Se fueron de puente desde el miércoles 30 de abril. Me enteré el viernes 2 de mayo cuando conseguí hablar con una agente telefónica de Santander después de llamar repetidamente. Se percibe que tienen una carga de trabajo por encima de su capacidad y que priorizan a los coches en función de criterios que no tienen que ver con el tiempo que lleva el coche en el taller. Tardan en revisarlo muchos días, y cuando lo hacen no te enteras de que ya tienes un presupuesto de reparación a menos que insistas muchas veces, y consigas hablar con alguien. Tienen que mejorar en cumplimiento de plazos y en dar información al cliente que está esperando durante mas de 1 semana a saber qué le pasa al coche, porque nadie lo mira y sigue allí el coche hasta 13 días. Mala experiencia. (Menos ↑)
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To improve: El cumplimiento de fechas y la información al cliente que espera llamada para saber si ya han mirado el coche, pero nadie te llama ni te informa y así se pasa el coche 13 dias en el taller
Employees treated:
Maria L. C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2025 at 21:34
10 / 10
"El personal del taller fue excepcional, brindando un servicio rápido y eficiente en todo momento."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 08-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Luz, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo del taller te ofreció un ...(Más ↓) servicio rápido y eficiente. Trabajamos duro para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Miguel J. G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-05-2025 at 16:36
8 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Tu opinión es ...(Más ↓) muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Heraclio V. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2025 at 20:34
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y eficacia del personal, sin duda recomendaré este concesionario."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Heraclio, nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la rapidez y eficacia de nuestro personal. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Camilo O. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2025 at 22:42
10 / 10
"Excelente atención en el taller, servicio profesional y una experiencia extremadamente satisfactoria."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 02-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Camilo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención y el servicio profesional que ofrecemos. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)
Eduardo H. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2025 at 20:34
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un servicio técnico impecable, altamente recomendados."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 02-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La atención al cliente y un ...(Más ↓) servicio técnico de calidad son prioridades para nosotros, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Juan A. C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 22:21
10 / 10
"El trato recibido fue amable y efectivo, sin duda volveré a confiarles el mantenimiento de mi coche."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 30-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra mucho saber que el trato recibido fue amable y efectivo. Apreciamos tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para el mantenimiento de tu coche y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Raul R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2025 at 20:57
10 / 10
"El trato recibido fue impecable y la calidad del servicio en el taller es de primer nivel."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 30-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Raul, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia el trato y la calidad del servicio en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Fernando J. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2025 at 23:26
10 / 10
"Impresionante experiencia en el concesionario, el equipo fue amable y resolvió todas mis dudas rápidamente."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 28-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y resolvió todas tus dudas de manera rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Renault Cartes - Vidal de la Peña. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Jose L. M. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2025 at 21:58
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo me dejaron completamente satisfecho, sin duda volveré."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 28-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han cumplido con tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios tan positivos. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Renault Cartes - Vidal de la Peña. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
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Concesionario oficial Renault en Laredo – Cantabria.
Si estás en Cantabria y buscas un vehículo nuevo o de ocasión, es muy probable que hayas pensado en Renault Vidal de la Peña. Quizás busques un taller fiable para reparar una avería o, simplemente, para hacer el mantenimiento de tu vehículo.
Llevamos en Cantabria muchos más años de los que nuestros clientes llevan conduciendo. A través de nuestras instalaciones en Santander, Cartes (al lado de Torrelavega), Laredo y Reinosa, damos servicio a toda la región. Y atendemos a muchos otros clientes que vienen de áreas limítrofes atraídos por nuestro servicio y nuestra experiencia.
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