Josep Caparros - ASESOR SERVICIO

Concesionario de vehículos Maresme Lesseps

Josep Caparros

Josep Caparros

Works at Taller how ASESOR SERVICIO

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435 Opinions found

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6 / 10

"Podrian mejorar"

Llevé mi coche por un problema de software y en la primera visita no pudieron solucionarlo, por lo que me dieron una segunda cita. Esto ya supone una molestia importante. Lo que ...(Más ↓) considero una falta de previsión es que, sabiendo que el coche tenía que volver al taller, no me ofrecieran la opción de dejarlo directamente y facilitarme un vehículo de sustitución. Habría sido mucho más lógico y cómodo para el cliente. Además, he tenido que seguir utilizando el coche con la incertidumbre y la angustia de que en cualquier momento pudiera quedarse bloqueado por el mismo problema. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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To improve: Ser mas eficientes.

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Atención al cliente reply on 30-03-2026 to this comment:

Lamento la experiencia y la molestia que te ha causado la gestión de la incidencia. Agradecemos que compartas tu visión, ya que nos ayuda ...(Más ↓) a identificar áreas de mejora. Tomamos nota de la necesidad de previsión y de ofrecer opciones más adecuadas, como un vehículo de sustitución, para que el proceso sea más cómodo para nuestros clientes. Tu comentario es importante para seguir trabajando para que situaciones similares se solucionen de forma más fluida en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Gestión fluida y sin complicaciones, recomendado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Cumplimiento de fechas
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Atención al cliente reply on 30-03-2026 to this comment:

Roger, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue fluida y sin complicaciones. Tu recomendación nos motiva ...(Más ↓) a seguir así. Si necesitas algo más, estamos disponibles para ayudarte desde Maresme Lesseps. (Menos ↑)

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10 / 10

"Resultado final impecable, se ve que les importa la calidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Atención al cliente reply on 26-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que percibes que cuidamos la calidad. Maia, agradecemos que lo compartas y que ...(Más ↓) recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. Si quisieras comentar algún detalle para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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8 / 10

"Responent ràpid, resolutiu i professional."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Atención al cliente reply on 23-03-2026 to this comment:

Ens alegra saber que el servei va ser ràpid, resolutiu i professional. Gràcies per compartir la teva experiència, Matilde. Si en algun ...(Más ↓) moment podem ajudar-te de nou, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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10 / 10

"Profesionales increíbles, atención impecable del equipo."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Atención al cliente reply on 20-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Nos alegra enormemente saber que percibes un equipo profesional y una atención ...(Más ↓) impecable. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y continuar sorprendiendo positivamente a quienes confían en Maresme Lesseps. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención del equipo fue extraordinaria y cálida."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

Juan Carlos, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención del equipo fue extraordinaria y cálida; ese ...(Más ↓) es el tipo de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Si en algún momento quieres comentar algo más o necesitas ayuda adicional, estaremos encantados de escucharte y seguir atendiéndote. (Menos ↑)

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10 / 10

"Entrega del vehicle molt ràpida i ben organitzada."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

Gràcies per compartir la teva experiència, Joan. Ens alegra saber que la entrega del vehicle va ser ràpida i ben organitzada. Si en ...(Más ↓) algun moment vols comentar més detalls, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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10 / 10

"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención fue de primera y que el equipo demostró un claro compromiso con el cliente. Salvador, gracias por ...(Más ↓) compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Muy rápida gestión y trato cordial, excelente."

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Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que el trato fue cordial. Gracias por compartir tu experiencia, Sara; saber que te ha ...(Más ↓) resultado satisfactorio es muy valioso para nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"La entrega fue puntual y sin contratiempos."

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Atención al cliente reply on 11-03-2026 to this comment:

Alex, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega fue puntual y sin contratiempos. Valoramos tu confianza en ...(Más ↓) Maresme Lesseps y que la recomendarás a tus conocidos. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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