Francisco Cantalejo

"Pésimo servicio"

Después de diagnosticar el coche en varias ocasiones (tres específicamente) y dos reparaciones seguidas el vehículo digan dando la misma avería y el riesgo de accidente que ...(Más ↓) sufrimos de vuelta de jerez a Málaga con un coche que se suponía estaba arreglado fue mayúsculo. No tuvimos un grave accidente de milagro porque el coche al margen de dar el citado error hizo nuevamente los extraños que ya conocéis frenándose solo en seco y pegando cambios de dirección fuera de control. Además nos quedamos colgados en Jerez y tuvimos que incurrir en gastos de hotel, manutención etc, gastos que he reclamado y que nadie se ha preocupado ni contestar nuestro email y reclamaciones. (Menos ↑)

"Desastrosa recepcion y recibimiento"

Existe imprevisión en la recepción de los clientes. Se dan citas antes de las 9:00 horas y la recepcionista del punto de información no llega hasta las 9:00. Cuando llega no se ...(Más ↓) interesa por los clientes que en fila estamos esperando, ni intenta atender y organizar. La pantalla donde deben aparecer las citas y la persona que te va atender no se encuentra actualizada desde primera hora. De hecho se atendió otro cliente que había llegado después que yo. La atención del taller es excelente pero la recepción y llegada es nefasta y es algo endémico pues en todo el tiempo que llevo como cliente (más de 12 años, si no más) siempre ha sido así y desprestigia y empaña al resto de los servicios y a la marca. (Menos ↑)

"La calidad en la prestación de servicio no se corresponde con la marca"

"Poco personal lo que conlleva esperas largas"

Hay poco personal por lo que tienes que esperar mucho a pesar de tener cita. El q te de un coche de sustitución te sale mas caro q el pedir un taxi ya q siempre te lo dan en ...(Más ↓) reserva y tienes q ir inmediatamente a la gasolinera. Antes tenian el detalle de ponerte un taxi para llevarte al trabajo o a casa No te dan muchas explicaciones de lo q le realizan al coche (Menos ↑)

"Me siento engañado "

Me cambian las condiciones del contrato, o me informan de algo diferente a lo que me llevan diciendo 5 años. NO VOLVERÉ ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionada. experiencia negativa. "

Desesperante. Un mes y 9 días sin coche. Esperando piezas sin una previsión de fecha. No aceptable de una casa oficial. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Hay mucho que mejorar "

La actuación del Consecionario no ha sido la más óptima. Hay muchos aspectos que mejorar. Cuando hay un problema serio se le da muchas vueltas para no asumir responsabilidades. ...(Más ↓) Y me he sentido engañada. Aún sigo esperando documentación que solicite y esperando la llamada del gerente. (Menos ↑)