What customers think about this professional
114 Reviews found
Enrique S.
Reason for visit: Carrocería
Commented the day 03-10-2023 to the 22:22
2 / 10
"Desidia en la informacion"
Al entregar el vehiculo el 22/8 tras 15 dias de espera, (accidente 6/8), me comunica la persona de la recepcion que la reparacion podria alargarse meses (cambio aleta trasera ...(More ↓) derecha) y que me mantendra informado del proceso asi como en el caso de que el seguro quiera cambiar piezas y no repararlas . No llamo una sola vez excepto cuando me interese yo por el estado del vehiculo el 22/9 y me comunico que entre esa semana y la siguiente se acabarian los trabajos. El 2/10 llame para saber el estado de la reparacion y respondio que el vehiculo estaba listo (desde cuando lo estaba?). Al recoger el vehiculo 3/10 no obtengo lista de piezas cambiadas y/o reparadas. No obtengo copia de factura para hacer valer la garantia de la reparacion. El seguro decidio reparar una de las piezas en lugar de cambiarla. Nadie me lo ha comunicado. Como cliente tengo derecho a elegir pero ustedes y mapfre me han privado de esa opcion. La pregunta es ¿deberia hacer el mantenimiento del vehiculo asi como futuros trabajos de reparacion en volvo o en cualquier otro sitio serio? (Less ↑)
To improve: La falta de informacion y el tiempo empleado
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 19-01-2024 to this comment:
Hola Enrique. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Emilio C. O.
Reason for visit: Taller
Commented the day 28-09-2023 to the 11:29
10 / 10
"Recomendable al 100% y la atención es cordial. El resultado fue sobresaliente."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 29-09-2023 to this comment:
Hola Emilio, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier M. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 27-09-2023 to the 22:21
8 / 10
"Trabajadores cercanos. La experiencia es excepcional."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 28-09-2023 to this comment:
Jonathan C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-08-2023 to the 21:24
10 / 10
"Buen asesoramiento. Inmejorable asistencia de principio a fin y excelentes empleados."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 21-08-2023 to this comment:
Hola Jonathan, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Carrocería. Cualquier consulta o ...(More ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 03-08-2023 to the 14:55
10 / 10
"Asesoramiento sobresaliente. Un diez. El trato ha sido muy agradable."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 04-08-2023 to this comment:
Hola Francisco. Gracias por tus comentarios, nos ayuda mucho a mejorar nuestros procesos. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud ...(More ↓) por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Aitor M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 30-06-2023 to the 23:28
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y una plantilla de profesionales muy competente. Aconsejable."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 03-07-2023 to this comment:
Hola Aitor, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(More ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos F. M. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 24-06-2023 to the 04:45
10 / 10
"Extraordinarios trabajadores. El servicio es óptimo y gran trato."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 26-06-2023 to this comment:
Hola Carlos Felipe, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de ...(More ↓) Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Marc E. M. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 21-06-2023 to the 23:41
10 / 10
"Atención amable."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 23-06-2023 to this comment:
Hola Marc Eduard, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rafael H. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 12-06-2023 to the 22:03
10 / 10
"El conjunto de empleados eficiente y el proceso ha sido de primer nivel."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 15-06-2023 to this comment:
Hola Rafael, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(More ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio P. A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 09-06-2023 to the 11:41
10 / 10
"El conjunto de trabajadores es notable y atención personalizada."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 09-06-2023 to this comment:
Hola Antonio , Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(More ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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