Fernando Silvestre

"Quedé completamente satisfecho con la atención recibida en el taller. Todos fueron muy amables y resolutivos."

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller resolvió mis problemas de manera rápida y eficiente."

"Falta de profesionalidad"

Tras el diagnóstico del vehículo me dicen que puede ser de un inyector. Pero no me lo aseguran. Cuyo inyector fue reparado menos de un año. Esta mañana he solicitado un ...(Más ↓) historial de mi vehículo, cuando procede a dármelo le comenta otro compañero llamado Juan, que no me lo hacen. Que eso lleva un proceso y en unas horas me lo enviaran por correo electrónico. Sigo a la espera. Lo que sería una gestión simple me da la sensación que se va a complicar. Un saludo y espero respuestas. (Menos ↑)

"Fui tratado com respeito e cortesia, definitivamente volto para futuras necessidades."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy bien tratado durante toda la visita."

Fernando Silvestre me pareció un gran profesional: fue muy amable, atento y me brindó ayuda en todo momento. Sin embargo, el concesionario ha tardado un año en resolver un ...(Más ↓) problema de origen en el vehículo. Entiendo que, al tratarse de una marca relativamente nueva en España, la disponibilidad de repuestos puede ser más compleja, pero he echado en falta un seguimiento adecuado por parte del comercial. En varias ocasiones no se me ha mantenido informado y, además, se me han dado plazos que finalmente no se han cumplido. Considero que esta forma de proceder no es profesional. Por otro lado, el problema que sigue sin resolverse es la baja autonomía del vehículo. Actualmente no supera los 290 km, cuando en el momento de la compra el equipo comercial me aseguró que como mínimo alcanzaría los 350 km, aportando incluso ejemplos de otros clientes que lograban esas cifras. Quiero destacar que he realizado múltiples pruebas para descartar factores externos: conducción en modo ECO, velocidades máximas de 90 km h, sin uso de calefacción, aire acondicionado, radio ni luces interiores, y con temperaturas ambientales moderadas. Aun así, no es posible alcanzar siquiera los 300 km de autonomía. Al trasladar esta situación al equipo comercial, no se me ofrece una solución y se evita asumir responsabilidad, atribuyendo el problema a factores ajenos a ellos. Mi inversión ya está hecha y, lamentablemente, el vehículo no está cumpliendo con las expectativas generadas durante la compra (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, superaron mis expectativas."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, cada un@ del equipo mostró gran profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Mis expectativas fueron superadas por el excelente trato de los empleados, realmente me sentí valorado como cliente."

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, recomendable al 100 para cualquier servicio."

"Atención excepcional y un servicio al cliente que supera todas las expectativas, los recomiendo sin dudar."