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Peugeot Mosancar

Vehicle dealership

Peugeot Mosancar

Vía de Servicio A-6, 21
28400 - Collado Villalba (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

What customers say about this company

701 Opinions found

J
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6 / 10

"No me fui nada tranquilo."

No recibí un mal trato como tal, pero la gestión fue deficiente. Al llegar, me indicaron que no disponían de la pieza por la que acudía y me preguntaron si no me habían ...(Más ↓) llamado previamente. Sin embargo, tras mostrar mi queja, finalmente sí tenían la pieza y realizaron la intervención. Además, no firmé ningún documento de entrega del vehículo ni se me facilitó resguardo alguno. En el momento de la recogida solicité un justificante orden de reparación, entrega o similar y la respuesta fue inapropiada aqui me molesto , indicándome que no se entregaba nada. Posteriormente, tras solicitarlo por correo electrónico, me enviaron la orden de reparación y, al día siguiente, la factura. En resumen, aunque el trato personal no fue incorrecto, el proceso seguido no me transmitió confianza ni se ajusta a lo que considero un procedimiento adecuado. No necesito que me llamen para la gestion, simplemente que conozcan la valoración (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Las instalaciones están altísimas en cuidado y detalle"

Raquel González reply on 06-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Diego. Nos alegra saber que las instalaciones destacan por su cuidado y detalle; ese es precisamente ...(Más ↓) nuestro objetivo. Si en algún momento necesitas algo o quieres comentar cómo mejorar aún más, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La relación calidad-precio genial, muy recomendable."

Raquel González reply on 05-05-2026 to this comment:

Apreciamos tus comentarios, Manuel. Nos alegra que la relación calidad-precio te parezca adecuada y que recomiendes nuestros servicios. ...(Más ↓) Seguimos disponibles para cualquier consulta o necesidad futura. Si en algún momento quieres compartir más comentarios o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Recomiendo este concesionario, trato directo y respetuoso."

Raquel González reply on 05-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que el trato fue directo y respetuoso en Peugeot Mosancar. Si en algún ...(Más ↓) momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La comunicación fue fluida y el seguimiento, excelente."

Raquel González reply on 05-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Adrian. Nos alegra saber que la comunicación fue fluida y el seguimiento excelente. Tu comentario ...(Más ↓) nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o quieres comentar alguna sugerencia para seguir mejorando, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Trato humano y cercano que genera gran confianza."

Raquel González reply on 05-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que percibes un trato humano y cercano que transmite confianza, Rocio. Gracias por compartir tu experiencia y por valorar ...(Más ↓) la atención recibida. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención fue excelente, resolución de dudas inmediata."

Raquel González reply on 05-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención fue excelente y que la resolución de dudas fue inmediata. Vilma Maria, gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia; quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La confianza se construye con honestidad, excelente."

Raquel González reply on 04-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber, Javier, que valoras la honestidad como base de la confianza y que percibes un servicio excelente. Gracias por compartir ...(Más ↓) tu experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"Friendly, human-centered service that made the decision easy"

Raquel González reply on 04-05-2026 to this comment:

We're glad you felt the team at Peugeot Mosancar delivered a friendly, human-centered service that helped you make your decision, Kris. ...(Más ↓) Thank you for sharing your positive experience with us. We’re here to support you anytime you have questions or need assistance in the future. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Mala no peor por el trato recibido"

Hablar a los clientes como personas Dándoles las explicaciones que merecen...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Atención al cliente

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M
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8 / 10

"La claridad y el seguimiento fueron extraordinarios."

Raquel González reply on 29-04-2026 to this comment:

Miguel, nos alegra mucho saber que la claridad y el seguimiento estuvieron a la altura de tus expectativas. Apreciamos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Tuvimos resolución rápida y amigable, mejor que antes."

Raquel González reply on 29-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia Jesus. Nos alegra saber que la resolución fue rápida y más amigable que antes. Valoramos tu ...(Más ↓) feedback y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro quieres añadir algo más, estaremos atentos. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Instalaciones claras, modernas y bien mantenidas"

Raquel González reply on 28-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que las instalaciones le resultan claras, modernas y bien mantenidas. Muchas gracias por compartir su experiencia, ...(Más ↓) Antonio. Valoramos su confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Seguimiento proactivo y comunicación fluida, totalmente recomendable."

Raquel González reply on 28-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el seguimiento proactivo y la comunicación fluida han cumplido tus expectativas, Ibis. En Peugeot Mosancar, ...(Más ↓) agradecemos tu recomendación y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Transparencia en todas las fases, excelente servicio."

Raquel González reply on 28-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia Josefa. Nos alegra mucho saber que valoras la transparencia en todas las fases y el servicio que has ...(Más ↓) recibido. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Trámite ágil y cómodo, servicio excelente."

Raquel González reply on 27-04-2026 to this comment:

Fernando nos alegra saber que el trámite fue ágil y cómodo y que el servicio fue excelente. Agradecemos que hayas compartido tu ...(Más ↓) experiencia. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La entrega fue impecable, todo en orden."

Raquel González reply on 27-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia Manuel Nos alegra saber que la entrega fue impecable y todo en orden. Si en el futuro podemos ayudarte ...(Más ↓) en algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Recomiendo este lugar, solución efectiva y puntual."

Raquel González reply on 27-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que encontraste una solución efectiva y puntual. Gracias por compartir tu experiencia, Fausto. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) comentario y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en algún momento necesitas algo más, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo humano dirige una experiencia de confianza."

Raquel González reply on 27-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el equipo humano ha sabido dirigir una experiencia de confianza. En Peugeot Mosancar, Adrian, gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia con nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de seguir atendiéndote. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Seguimiento eficiente y comunicación cordial, 5/5."

Raquel González reply on 24-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Rocio. Nos alegra saber que el seguimiento fue eficiente y la comunicación cordial. Si en el futuro ...(Más ↓) hay algo más en lo que podamos ayudar o alguna sugerencia que quieras compartir, estaremos encantados de escucharte para seguir mejorando. (Menos ↑)

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