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OMODA - Zen Motor Gipuzkoa

Vehicle dealership

OMODA - Zen Motor Gipuzkoa

Ctra. N-1, Km 470, Polígono Makarrastegi, Arragua .
20180 - Oiartzun (Guipúzcoa, España)

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Overall rating:

valoracion

8.3 / 10

What customers say about this company

71 Opinions found

J
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10 / 10

"La experiencia fue magnífica, el personal mostró gran conocimiento y dedicación en la atención al cliente."

Atención al cliente reply on 04-02-2026 to this comment:

Jon, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo mostró conocimiento y dedicación al atenderte. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa o planificas una nueva visita, estamos aquí para ayudarte. Apreciamos tu confianza y esperamos volver a verte pronto. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La calidad del servicio y el trato cercano hicieron que la experiencia de comprar un coche fuera inmejorable."

Atención al cliente reply on 04-02-2026 to this comment:

Raul, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro servicio y el trato cercano hicieron de tu ...(Más ↓) experiencia una compra tan positiva. Valoramos tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel excepcional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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4 / 10

"Falta de informacion"

Mañana hace 15 días que pague el coche, al contado. Hace una semana que está matriculado, y aún no se cuando se me va a entregar. No entiendo tanta prisa en cobrarlo, para ...(Más ↓) luego estar esperando, sin coche y sin dinero . Y sin fecha de entrega . Encima con la sensación de ser una pesada por estar preguntando cada pocos días . (Menos ↑)

To improve: El tiempo de preparacion del vehiculo

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E
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10 / 10

"La experiencia de compra fue inmejorable, con un trato cordial y asesoramiento muy completo."

Atención al cliente reply on 03-02-2026 to this comment:

Gracias, Edurne, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato fue cordial y el asesoramiento ...(Más ↓) completo, y que la experiencia de compra fue inmejorable. Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos acompañarte, cuenta con nosotros. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"Falta de atención"

He adquirido un nuevo vehículo y el asesoramiento y la atención durante la compra ha sido bueno pero, una vez que se concluyó dicha compra esa atención disminuyó. No ...(Más ↓) responden a las llamadas realizadas. Es un poco desesperante. (Menos ↑)

To improve: Falta de atención

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Y
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy bien asesorado en la compra de mi nuevo vehículo."

Atención al cliente reply on 03-02-2026 to this comment:

Yurena, muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros para la compra de tu nuevo vehículo. Nos alegra saber que te ...(Más ↓) sentiste bien asesorada y que nuestro compromiso con la atención y el profesionalismo fue de tu satisfacción. Si necesitas cualquier cosa más, aquí estaremos para ayudarte en lo que necesites. Un saludo cordial y gracias de nuevo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un proceso de compra sin complicaciones, muy satisfecho con mi nueva adquisición."

Atención al cliente reply on 03-02-2026 to this comment:

Ana, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue excelente y que el proceso de compra fue sin ...(Más ↓) complicaciones. Nos entusiasma que estés satisfecha con tu nueva adquisición. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo cordial de todo el equipo de OMODA - Zen Motor Gipuzkoa. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excepcional experiencia de compra, atención impecable y equipo altamente profesional que superó mis expectativas."

Atención al cliente reply on 15-01-2026 to this comment:

Avelino, gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra profundamente saber que la experiencia de compra fue excepcional y que nuestro ...(Más ↓) equipo profesional superó tus expectativas. Tu reconocimiento nos impulsa a mantener ese nivel de atención impecable en cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más o deseas asistencia, estaremos encantados de ayudarte. Queremos que sigas sintiéndote acompañado en cada paso con nosotros. (Menos ↑)

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X
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, hicieron mi compra de vehículo nuevo una experiencia muy satisfactoria."

Atención al cliente reply on 14-01-2026 to this comment:

Xabier, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención y el profesionalismo que recibiste al comprar tu vehículo nuevo. Nos alegra ...(Más ↓) saber que la experiencia fue satisfactoria. Si en el futuro necesitas consulta o asistencia, estaremos encantados de ayudarte para que todo siga yendo sobre ruedas. Gracias por confiar en OMODA - Zen Motor Gipuzkoa. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Un desastre total. Ninguna confianza."

Reserve un J5 en septiembre, a día de hoy no lo tengo 5 enero ni una llamada para informarme de los retrasos, ni una llamada para informar de número matrícula, lo tendríamos ...(Más ↓) en diciembre, luego a finales de año, estamos en enero ni una llamada para concertar entrega. Están circulando unidades matriculadas después que mi vehículo, se me va entregar una unidad modelo 2025 y ya se han entregado modelos del 2026 en otros concesionarios Miedo a tener que usar el concesionario para revisiones y reparaciones. Muy arrepentido de la compra.Este concesionario está muy verde para dar un servicio fiable y de confianza para unos vehículos que son nuevos y necesitan ganarse al público. Lo encargué sin haberlo visto confiando en la marca y en opiniones de usuarios. (Menos ↑)

To improve: Ser serios, informar al cliente no esperar que el te llame. Cumplir con fechas acordadas.

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A
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8 / 10

"La atención recibida superó mis expectativas, el equipo es muy competente y amable."

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Aroa, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención superó tus expectativas y que encuentras al equipo ...(Más ↓) competente y amable. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar aún más, cuéntanos para poderlo lograr. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para futuras visitas. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido al adquirir mi nuevo coche, sin duda volveré en el futuro."

Atención exquisita y respetable con el cliente. Por lo tanto, satisfacción en lo referente al trato recibido....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Jose Maria, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención ha sido exquisita y que estás satisfecho con la ...(Más ↓) experiencia de compra. En OMODA - Zen Motor Gipuzkoa trabajamos para que cada cliente se sienta escuchado y respaldado. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Información escasa"

Me hubiera gustado que me hubiera explicado mejor algunas cosas del proceso de compra por mí inexperiencia en algunos temas...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Más información

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales altamente capacitados que hicieron mi compra muy satisfactoria."

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Maria, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue excelente y que nuestro equipo te ...(Más ↓) transmitió confianza y profesionalidad durante tu compra. Valoramos tu confianza y tu recomendación; estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. Te enviamos un afectuoso saludo y quedamos atentos a cualquier consulta. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, recibí atención personalizada y los asesores fueron muy amables y competentes."

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Pedro, agradecemos sinceramente tus palabras. Nos alegra saber que la atención personalizada y la amabilidad de nuestro equipo te ...(Más ↓) transmitieron confianza y que te sientes satisfecho con la compra. Tu valoración positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me sentí completamente satisfecho con el trato recibido y la calidad del servicio ofrecido en el concesionario."

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Gracias, Mariano. Nos alegra saber que te sentiste satisfecho con el trato y la calidad del servicio en OMODA - Zen Motor Gipuzkoa. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza y tus palabras. Si en el futuro necesitas algo más o tienes cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y atento en todo momento."

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Jose, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo fue ...(Más ↓) profesional y atento en todo momento. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en OMODA - Zen Motor Gipuzkoa. (Menos ↑)

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N
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6 / 10

"Sin entrega del vehiculo"

El vehículo está matriculado desde el día 19 de diciembre y no me han llamado para recogerlo ....(Más ↓) (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato excepcional desde el primer momento, muy satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo."

Atención al cliente reply on 17-12-2025 to this comment:

Miren, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que estás satisfecha con la compra de tu ...(Más ↓) nuevo vehículo. A tu disposición para lo que necesites, cualquier consulta o ayuda adicional será un placer ayudarte. Apreciamos mucho tu confianza en OMODA - Zen Motor Gipuzkoa. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Calidad excepcional en el servicio, el equipo me guió impecablemente en la compra de mi nuevo coche."

Atención al cliente reply on 12-12-2025 to this comment:

Eva, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el equipo te brindó un acompañamiento impecable en la compra ...(Más ↓) de tu coche y que calificas nuestro servicio como de calidad excepcional. Valoramos mucho tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo más o tienes preguntas, estaremos encantados de ayudarte para que siga siendo así de positivo. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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