La experiencia en esta ocasión ha sido bastante lamentable. Inicialmente se me planteó que la reparación era sencilla y rápida y no fue cierto. En ningún momento se comunicó ...(Más ↓)conmigo de forma proactiva. Tuve que irle escribiendo por el WhatsApp. Al final me llamó porque me enfadé y le pedí hablar con un responsable. Creo que fue demasiado sincero al decirme que los mecánicos hacían mi reparación a ratos, que tenían que atender las revisiones que les iban entrando. A nadie le guste que le digan que priorizan a otros clientes y más cuando se trata de una reparación de más de ***€ y que no me cubre el seguro. Sí valoro en positivo que fue rápido al contestar los WhatsApp. El hecho de no poder hablar directamente por teléfono con él obstaculizó mucho la comunicación e incidió en mi descontento. Me da la sensación que a Cristian no le gusta tratar con clientes y o tiene poca experiencia o le pillé en una mala semana Si me hubiera ido informando del estado de la reparación y hubiera gestionado mejor mis expectativas si de inicio me hubiera dicho que iban a tardar una semana en tener el coche listo mi valoración hubiera sido otra, lo siento. Además, a la recogida del vehículo me atendió otro sr un perfil senior que me trató con cierta desgana y ante mi pregunta sobre la garantía me dijo literalmente que buscara por internet como hacer el mantenimiento limpieza del desagüe . No obstante, aprovecho para comentar que el año pasado fui para la reparación de un golpe y el trato y la atención de Borja y Xavi fueron más que positivas. (Menos ↑)
Asesoramiento y ayuda
4 over 10
Amabilidad y trato recibido
2 over 10
Calidad del trabajo realizado
8 over 10
Cumplimiento de fechas
2 over 10
To improve: Falta orientación al cliente y gestión de expectativas
Lamentamos sinceramente que en esta ocasión la experiencia no haya sido la esperada, especialmente en lo referente a los plazos y la ...(Más ↓)comunicación. La reparación resultó ser más compleja de lo que inicialmente podía parecer, lo que alargó los tiempos previstos. Tomamos nota de su comentario para mejorar nuestra información proactiva y la gestión de expectativas desde el primer momento. Agradecemos también que destaque sus experiencias positivas anteriores y esperamos poder volver a estar a la altura en el futuro. Saludos (Menos ↑)
Lamentamos sinceramente que en esta ocasión la experiencia no haya sido la esperada, especialmente en lo referente a los plazos y la ...(Más ↓)comunicación. La reparación resultó ser más compleja de lo que inicialmente podía parecer, lo que alargó los tiempos previstos. Tomamos nota de su comentario para mejorar nuestra información proactiva y la gestión de expectativas desde el primer momento. Agradecemos también que destaque sus experiencias positivas anteriores y esperamos poder volver a estar a la altura en el futuro. Saludos (Menos ↑)
Georgina, gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que trobaràs el servei clar, suau i molt útil. Donem valor a la ...(Más ↓)teva opinió i quedem a la teva disposició per a qualsevol cosa que necessitis. (Menos ↑)
Georgina, gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que trobaràs el servei clar, suau i molt útil. Donem valor a la ...(Más ↓)teva opinió i quedem a la teva disposició per a qualsevol cosa que necessitis. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Miguel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la amabilidad de nuestro equipo suma a la calidad del servicio que ...(Más ↓)ofrecemos en Maresme Lesseps. Valoramos mucho tu reconocimiento y quedamos a tu disposición para futuras visitas. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Miguel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la amabilidad de nuestro equipo suma a la calidad del servicio que ...(Más ↓)ofrecemos en Maresme Lesseps. Valoramos mucho tu reconocimiento y quedamos a tu disposición para futuras visitas. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Elsa, gracias por compartir su experiencia y por su valoración tan positiva. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la compra y el ...(Más ↓)asesoramiento en Maresme Lesseps. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)
Elsa, gracias por compartir su experiencia y por su valoración tan positiva. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la compra y el ...(Más ↓)asesoramiento en Maresme Lesseps. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Juan, gracias por compartir tu experiencia en Maresme Lesseps. Nos alegra saber que las instalaciones están en perfecto estado y que tu ...(Más ↓)valoración es positiva. Si en el futuro quieres comentar algún aspecto para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)
Juan, gracias por compartir tu experiencia en Maresme Lesseps. Nos alegra saber que las instalaciones están en perfecto estado y que tu ...(Más ↓)valoración es positiva. Si en el futuro quieres comentar algún aspecto para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Josefina, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue atenta y profesional. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓)más o quieres compartir alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Saludos del equipo de Maresme Lesseps. (Menos ↑)
Josefina, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue atenta y profesional. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓)más o quieres compartir alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Saludos del equipo de Maresme Lesseps. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Jose Manuel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el trato directo y eficaz. Agradecemos tu ...(Más ↓)recomendación y quedamos atentos ante cualquier necesidad futura en la que podamos ayudarte. (Menos ↑)
Jose Manuel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el trato directo y eficaz. Agradecemos tu ...(Más ↓)recomendación y quedamos atentos ante cualquier necesidad futura en la que podamos ayudarte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
¡Qué alegría, Maria Dolores! Muchas gracias por compartir tu experiencia en Maresme Lesseps. Nos alegra saber que estás muy satisfecha ...(Más ↓)y que recomendarías nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
¡Qué alegría, Maria Dolores! Muchas gracias por compartir tu experiencia en Maresme Lesseps. Nos alegra saber que estás muy satisfecha ...(Más ↓)y que recomendarías nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Merce, gracias por compartir tu experiencia. En Maresme Lesseps valoramos mucho el trato humano que genera confianza y nos alegra saber que ...(Más ↓)así ha sido contigo. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de atención. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Merce, gracias por compartir tu experiencia. En Maresme Lesseps valoramos mucho el trato humano que genera confianza y nos alegra saber que ...(Más ↓)así ha sido contigo. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de atención. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Isabel, nos alegra saber que el trámite fue rápido y que el equipo estuvo atento y resolutivo. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓)recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Isabel, nos alegra saber que el trámite fue rápido y que el equipo estuvo atento y resolutivo. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓)recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Raquel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo explicó todo con sinceridad y precisión. Si en el futuro ...(Más ↓)necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte en Maresme Lesseps. (Menos ↑)
Raquel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo explicó todo con sinceridad y precisión. Si en el futuro ...(Más ↓)necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte en Maresme Lesseps. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Gracias, Maria. Nos alegra saber que destacas nuestra eficiencia y honestidad. En Maresme Lesseps trabajamos para que tu experiencia sea ...(Más ↓)fluida y transparente, y tu comentario nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Gracias, Maria. Nos alegra saber que destacas nuestra eficiencia y honestidad. En Maresme Lesseps trabajamos para que tu experiencia sea ...(Más ↓)fluida y transparente, y tu comentario nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Muy descontento con los tiempos de espera del recambio 2 meses en modelo actual. Me gustaría entender el motivo de la sustitución de algunas piezas....(Más ↓)(Menos ↑)
Asesoramiento y ayuda
2 over 10
Amabilidad y trato recibido
4 over 10
Calidad del trabajo realizado
6 over 10
Cumplimiento de fechas
2 over 10
To improve: Mas claridad y mejorar muchisimo los tempos
Sentimos sinceramente que la experiencia no haya sido la esperada. En su vehículo fue necesario reparar varias llantas y sustituir ...(Más ↓)distintos componentes para poder dejar correctamente ajustada la alineación. Todo el proceso se realizó siguiendo las indicaciones y autorizaciones del perito, ya que debemos ceñirnos a su procedimiento para garantizar la cobertura. Entendemos que los plazos resulten molestos y agradecemos su paciencia durante el proceso. Nuestro objetivo siempre es entregar el vehículo en perfectas condiciones y con todas las garantías. Gracias y disculpe las molestias. Att. Maresme Lesseps. (Menos ↑)
Sentimos sinceramente que la experiencia no haya sido la esperada. En su vehículo fue necesario reparar varias llantas y sustituir ...(Más ↓)distintos componentes para poder dejar correctamente ajustada la alineación. Todo el proceso se realizó siguiendo las indicaciones y autorizaciones del perito, ya que debemos ceñirnos a su procedimiento para garantizar la cobertura. Entendemos que los plazos resulten molestos y agradecemos su paciencia durante el proceso. Nuestro objetivo siempre es entregar el vehículo en perfectas condiciones y con todas las garantías. Gracias y disculpe las molestias. Att. Maresme Lesseps. (Menos ↑)
Benet, nos alegra mucho saber que la calidad del trabajo fue excelente y que confía en Maresme Lesseps. Gracias por compartir tu ...(Más ↓)experiencia y por recomendarnos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Benet, nos alegra mucho saber que la calidad del trabajo fue excelente y que confía en Maresme Lesseps. Gracias por compartir tu ...(Más ↓)experiencia y por recomendarnos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Montserrat, nos alegra mucho leer que destacas la gran calidad en el servicio y que te sentiste valorada durante todo el proceso de compra ...(Más ↓)en Maresme Lesseps. Apreciamos tus palabras y nos impulsa a seguir cuidando esa atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Montserrat, nos alegra mucho leer que destacas la gran calidad en el servicio y que te sentiste valorada durante todo el proceso de compra ...(Más ↓)en Maresme Lesseps. Apreciamos tus palabras y nos impulsa a seguir cuidando esa atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Javier, nos alegra saber que la atención y el servicio de taller superaron tus expectativas. Gracias por compartir tu experiencia. Si ...(Más ↓)necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Javier, nos alegra saber que la atención y el servicio de taller superaron tus expectativas. Gracias por compartir tu experiencia. Si ...(Más ↓)necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Monica, nos alegra saber que percibes un alto nivel de profesionalidad y un trato excepcional en cada visita en Maresme Lesseps. ...(Más ↓)Agradecemos que compartas tu experiencia. Si en alguna ocasión quieres comentar algo para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Monica, nos alegra saber que percibes un alto nivel de profesionalidad y un trato excepcional en cada visita en Maresme Lesseps. ...(Más ↓)Agradecemos que compartas tu experiencia. Si en alguna ocasión quieres comentar algo para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Maria, moltes gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que el servei va estar molt preparat i que vam resoldre els ...(Más ↓)teus dubtes amb gran eficàcia. Si en algun moment tens més preguntes o necessites assistència, estarem encantats d’ajudar-te. Fins a la propera visita a Maresme Lesseps. (Menos ↑)
Maria, moltes gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que el servei va estar molt preparat i que vam resoldre els ...(Más ↓)teus dubtes amb gran eficàcia. Si en algun moment tens més preguntes o necessites assistència, estarem encantats d’ajudar-te. Fins a la propera visita a Maresme Lesseps. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Jose Manuel, nos alegra muchísimo saber que la experiencia en el taller fue inmejorable y que todo el equipo demostró conocimiento y ...(Más ↓)amabilidad. Gracias por compartirlo. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jose Manuel, nos alegra muchísimo saber que la experiencia en el taller fue inmejorable y que todo el equipo demostró conocimiento y ...(Más ↓)amabilidad. Gracias por compartirlo. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
Lars, gracias por compartir tu experiencia. Nos complace saber que la rapidez y la efectividad del trabajo en tu vehículo te dejaron ...(Más ↓)satisfecho. Apreciamos que hayas confiado en Maresme Lesseps y que hayas tenido una experiencia positiva. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en decirlo. (Menos ↑)
Lars, gracias por compartir tu experiencia. Nos complace saber que la rapidez y la efectividad del trabajo en tu vehículo te dejaron ...(Más ↓)satisfecho. Apreciamos que hayas confiado en Maresme Lesseps y que hayas tenido una experiencia positiva. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en decirlo. (Menos ↑)
J
Josep Manel Bote Padilla belongs to the company management
En 1989 abre sus puertas en la ciudad de Barcelona el primer concesionario SEAT exclusivo de todo el estado, promovido por Jaume Roura, dada su actividad anterior como empresario del mundo del automóvil y su alto aprecio por la marca de la Zona Franca.
Estando en esa época en construcción la nueva fábrica de SEAT en Martorell, Lesseps Motor se manifestaba ya como referente en la comercialización y mantenimiento de SEAT en Barcelona y su provincia.
El nivel de la oferta integral de Lesseps Motor permite que, desde entonces, la concesión lidere los diferentes rankings de calidad que la marca promueve.
En Lesseps Motor, disponemos de cinco instalaciones en Barcelona, Martorell, Mataró, Badalona y Blanes, con más de 20.000m2 de superficie a su disposición, donde encontrarás todos los Servicios que necesites: recambios, mecánica, plancha, seguros, financiación, vehículos nuevos, vehículos de ocasión…
Pero, además, encontrarás un colectivo de más de 100 personas con una clara vocación de servicio velando por que los usuarios de un automóvil SEAT satisfagan todas sus necesidades.
Te invitamos a visitar nuestro sitio web donde podrás conocer y comprobar toda nuestra oferta integral de vehículos nuevos, vehículos de segunda mano, vehículos de ocasión, vehículos de km0 y servicios.
Sin duda, Grup Lesseps es la opción más aconsejable a la hora de escoger tu nuevo SEAT. Todo lo que hacemos está orientado hacia ti, hacia nuestro CLIENTE.
En Maresme Lesseps nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer collects, stores and displays the opinions of our clients with total impartiality and transparency, to verify that all the information that reaches consumers is real.
In Trikomer, only real customers who have been in this establishment in the last 12 months can value, whether it has been to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a client, request your invitation now to be able to exercise your right to comment on your experience and value the services received.