What customers say about this company
411 Opinions found
Jose A. G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2025 at 21:09

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer poder ofrecerte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Eric D.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2025 at 20:36

8 / 10
"Me encantó la calidad del servicio en el taller, cada miembro mostró un gran conocimiento y compromiso con su trabajo."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Eric, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio en ...(Más ↓) nuestro taller y que nuestro equipo demostró su compromiso y conocimiento. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o algo más que te gustaría comentar, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
David M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2025 at 20:29

10 / 10
"Excelencia en el servicio y atención excepcional por parte del equipo de profesionales."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 06-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un verdadero placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de excelencia y garantizar que nuestros clientes se sientan atendidos de manera excepcional. Apreciamos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Nils S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-04-2025 at 20:26

10 / 10
"The Staff Provided Excellent Support and Ensured a Smooth Repair Process - Truly Impressed"
Employees treated:
Esther Gómez reply on 29-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Nils. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un excelente apoyo y que el proceso de reparación fue ...(Más ↓) fluido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Sergio M. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2025 at 19:17

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, me atendieron con profesionalismo y calidad en todos los aspectos."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 28-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sergio. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que recibiste un servicio profesional y de ...(Más ↓) calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)
Hasmik A. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2025 at 09:58

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Victoria O.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 20:31

10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, el trato fue muy profesional y me sentí muy bien atendido."
Esther Gómez reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Victoria, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato profesional y atento, y es gratificante saber que te sentiste bien atendida. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Jose D. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 21:33

8 / 10
"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Aaron E.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 07:58

2 / 10
"Very poor customer experience"
I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)
To improve: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.
Employees treated:
Esther Gómez reply on 08-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)
Julio L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 22:03

10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, sin duda volveré por su excelente trato."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Juan M. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 21:14

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo demuestra una gran profesionalidad y un servicio excepcional en el taller."
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La ...(Más ↓) profesionalidad y el servicio excepcional son valores que nos esforzamos por mantener en Lexus Málaga. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)
Juan M. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 20:48

10 / 10
"Excelente trato por parte del personal, repararon mi vehículo con gran eficacia y rapidez."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato recibido y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Patricia C. T. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 20:45

10 / 10
"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y el trato amable de todo el personal en el concesionario."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Patricia. Nos alegra saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro trabajo y el trato amable de nuestro ...(Más ↓) equipo. Valoramos mucho tu opinión y estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Málaga para seguir ofreciéndote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Yolanda R.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 20:36

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yolanda, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Menahem B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2025 at 23:29

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí muy bien tratado durante mi visita."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Menahem, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalidad de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que te sentiste bien tratado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Bartosz Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2025 at 10:25

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, demostraron gran profesionalidad y dedicación a mi vehículo."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 17-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Bartosz, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que nuestro equipo ha demostrado ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación con tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Javier P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-04-2025 at 07:16

10 / 10
"Excelente atención y dedicación por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 16-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios tan positivos. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Jose L. V. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2025 at 20:39

6 / 10
"Amabilidad y servicio"
Me resultó muy amable y servicial, no tengo nada más que añadir...(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Una limpieza, aunque fuera somera del coche
Employees treated:
Esther Gómez reply on 16-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio amable y ...(Más ↓) servicial. Sin embargo, notamos que tu valoración general no refleja completamente tu satisfacción. Estamos comprometidos en mejorar continuamente y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Juan C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2025 at 20:38

10 / 10
"Excelente atención y trato del equipo, realmente satisfecho con el servicio de taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 16-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Miguel A. G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2025 at 13:16

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, definitivamente volveré por su calidad en el servicio."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 15-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Antonio, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que valoras nuestra calidad en el servicio. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de saber que piensas volver. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)
In Trikomer, only real customers who have been in this establishment in the last 12 months can value, whether it has been to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a client, request your invitation now to be able to exercise your right to comment on your experience and value the services received.