BYD Astara Majadahonda

"Nefasta y estoy al habla con la OMIC, OCU y mi abogado"

Me entregaron un coche de la exposición de Móstoles, sucio, con un papel de coche y ni siquiera lavado, solo mojado y la vendedora solo dice que lo higienizan. Es un ...(Más ↓) incumplimiento de contrato. Nadie me avisó, ni se rebajo el precio al ser un vehículo utilizado en la exposición de un concesionario. Exigo una disculpa, una higienización y un descuento. Mi coche no lo he estrenado yo se han subido miles de personas lo mismo que yo en los que me subí, sin ningún cuidado. Además advertí a la vendedora que no me dieran ninguno de exposición. (Menos ↑)

"La atención comercial fue muy adecuada, pero el plazo de entrega no"

El proceso comercial funcionó adecuadamente pero una vez firmado y pagado el coche el plazo de entrega no se cumplió y se percibía que el proceso de localización de coches y ...(Más ↓) fijación de fechas para su entrega no funcionaba. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

Mi experiencia a nivel de atención fue la correcta, hasta la compra del coche. Mi coche está pagado desde el día 13 de noviembre y matriculado desde el día 15. A dia 25 sigo ...(Más ↓) esperando la entrega del mismo. Evidentemente lo voy a poner en manos de los abogados. (Menos ↑)

"Luces y sombras"

La atención en el concesionario fue muy buena tanto para la compra, el papeleo y la recogida pero me dieron una fecha de entrega que no se cumplió y hubo un momento en que no ...(Más ↓) sabían decirme ni el tiempo estimado de demora lo que me supuso unos gastos extra durante el mes que se retrasó con los que no contaba. (Menos ↑)

"Buen coche, buen comercial, mal concesionario"

La experiencia de compra con Silvia fue perfecta, me dio toda la información necesaria. Me dijo que tardaría 1 mes y así fue. Me llamó el viernes 25 de octubre para decirme ...(Más ↓) que ya estaba el coche, que tenía que firmar la financiación y pagar. Así lo hice, el lunes por la mañana hablé con ella y me confirmó que lo habían recibido y que en unos días estaría el coche. Después de N llamadas y paseos al concesionario incluida comunicación de Silvia con el jefe de ventas para pedirle ayuda porque no la hacían caso esa semana no se me entregó el coche, sino que fue el viernes de la semana siguiente. En fin, un coche se matricula en 2 días no en 2 semanas. Sobretodo cuando la fecha de matriculación es la de jueves 31 y luego me entregaron el coche el viernes 8 de noviembre. Resumiendo se quedaron con mi dinero 2 semanas y no me dieron el coche hasta que no amenacé con romper la financiación porque me vencía el derecho desestimiento de la financiación. (Menos ↑)

"Bien, con mucho margen de mejora"

Buenos días, lo primero destacar que estoy satisfecho con la compra realizada, pero la sensación que me ha dejado es que es una empresa en auge que no tiene el personal ...(Más ↓) suficiente para abarcar toda la demanda que están teniendo. Creo que hay pocos profesionales y no pueden hacer una atención detallada y personalizada al cliente ya que deben de tener a muchos y eso hace que tengas que estar tu pendiente de todo. Ojalá sigan progresando y la marca se afiance, ya que será bueno para todas las partes, pero tienen mucho trabajo por delante. Un saludo (Menos ↑)

"Retraso en entrega de vehículo"

Una vez procedido a el pago del vehículo Se tardó cinco días hábiles en su matriculación. Probablemente no sea culpa del concesionario, pero quería dejar constancia de este ...(Más ↓) hecho. (Menos ↑)

"No me hicieron los descuentos de marca"

Compré el coche cuando todavía estaba vigente la oferta de descuento de ****€, a los que debían añadir los ****€ del Move, solo me hicieron **** más los ****. Por lo ...(Más ↓) demás el comercial fue educado y atento. (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la compra, el equipo hizo que la experiencia de compra fuera fácil y agradable"

"Inmejorable experiencia de compra, excelente atención al cliente y un equipo profesional altamente cualificado."

"Calidad y profesionalismo en cada paso estoy completamente satisfecho con mi nueva adquisición."

"El equipo mostró una gran profesionalidad y conocimiento. Estoy completamente satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo."

"Un servicio excepcional durante todo el proceso de compra, definitivamente volveré a recomendar este concesionario."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido durante todo el proceso de compra."

"We trust BYD buy Mr. Kevin turned our experience to a nightmare.,"

We needed car as soon as possible , Mr.Kevin told us what to do ; we did all the preparation and wired money. He told he applied, after 7 days we called him he told papers missing ...(Más ↓) we made them ready again. It was not professional we lost 7 days. When car should be ready we start calling him and e-mailing him. He doesnt answer any e-mail or phone calls. We called on friday other salespeople told us he is in holiday and car is ready. We wabted ti go and get it but they told we have to wait Mr.Kevin he will be in on thuesday. We arrived BYD shop on thusday 11.30 Mr.Kevin told us to wait he will help us soon. And he told us car is not ready it will be ready tomorrow. If he spent 5 seconds and mail us back and told us to come on Wednesday we would wait and come the day later but he is telling me he is super busy. Yes after we bought our car and wired the money he was always supper busy. My question is ; If Mr. Kevin not there , what will Person who buy a car from BYD car company should do ? We wanted to talk the Manager Ivan Lubian and explain we were nit happy ; Mr. kevin probably talked with him he came and instead of listening us ; he start talking and telling us what he thinks. Our beautiful experience in BYD turned a nightmare. This place look like not a BYD car dealer ; it look like Mr. Kevin car delaer shop. Attantion needed. (Menos ↑)

"Calidad inigualable en el servicio al cliente, definitivamente recomendaría este concesionario para comprar un vehículo."

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, superaron todas mis expectativas."

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y atento en todo momento."

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención excepcional y equipo muy profesional."

"Estoy encantado con el trato recibido en este concesionario, superaron mis expectativas al comprar mi nuevo coche."