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2022 Opinions found
Jose M. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2023 at 22:46
6 / 10
"Decepcionado en lo que se ha tardado en resolver la avería"
Quizás es que tenía la expectativas altas por ser la marca que es, pero es que el coche ha estado 4 veces por la misma avería y el mecánico considero que no ha estado a la ...(More ↓) altura una vez visto la buena actuación de la última persona que manipuló el coche (creo que fue Miguel Sirgado pero no estoy seguro). Por otro lado, y visto con la perspectiva que da el haber pasado, tengo la sensación que el mecánico se justificaba demasiado y ya me hace dudar de lo que realmente ha realizado en el coche, como el hecho de que el coche no me lo devolvía tal y como lo entregué (asientos traseros abatidos, los delanteros con otra posición/inclinación, emisoras que ni siquiera escucho...) o que no se me entregó el coche en fecha, que lo entiendo pero no se me avisó a pesar de haber dejado el recado. Si que es cierto, que en ningún momento se me ha puesto ninguna pega o impedimiento y se ha buscado la solución a la avería, además que el trato ha sido correcto y cordial y cuando he estado en el recinto han sido todo facilidades. (Less ↑)
To improve: Dedicación, análisis más en profudidad si el coche va al taller por el mismo motivo varias veces.
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola José Mariano. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos ...(More ↓) en un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Enrique S.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 03-10-2023 at 22:22
2 / 10
"Desidia en la informacion"
Al entregar el vehiculo el 22/8 tras 15 dias de espera, (accidente 6/8), me comunica la persona de la recepcion que la reparacion podria alargarse meses (cambio aleta trasera ...(More ↓) derecha) y que me mantendra informado del proceso asi como en el caso de que el seguro quiera cambiar piezas y no repararlas . No llamo una sola vez excepto cuando me interese yo por el estado del vehiculo el 22/9 y me comunico que entre esa semana y la siguiente se acabarian los trabajos. El 2/10 llame para saber el estado de la reparacion y respondio que el vehiculo estaba listo (desde cuando lo estaba?). Al recoger el vehiculo 3/10 no obtengo lista de piezas cambiadas y/o reparadas. No obtengo copia de factura para hacer valer la garantia de la reparacion. El seguro decidio reparar una de las piezas en lugar de cambiarla. Nadie me lo ha comunicado. Como cliente tengo derecho a elegir pero ustedes y mapfre me han privado de esa opcion. La pregunta es ¿deberia hacer el mantenimiento del vehiculo asi como futuros trabajos de reparacion en volvo o en cualquier otro sitio serio? (Less ↑)
To improve: La falta de informacion y el tiempo empleado
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Enrique. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Antonio F. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 03-10-2023 at 21:20
8 / 10
"La experiencia fue estupenda."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 04-10-2023 to this comment:
Hola Antonio , Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(More ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose A. Q. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2023 at 20:42
10 / 10
"Muy buena labor en todo momento y gran servicio."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 04-10-2023 to this comment:
Hola José A, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Pedro J. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2023 at 09:21
10 / 10
"El resultado ha sido de alta calidad y trabajadores estupendos."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-10-2023 to this comment:
Hola Pedro J, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Elena C.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2023 at 08:54
10 / 10
"Atención muy profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-10-2023 to this comment:
Hola Elena, Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2023 at 09:27
10 / 10
"El resultado fue de alta calidad."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-10-2023 to this comment:
Hola Francisco, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 30-09-2023 at 23:13
8 / 10
"La atención fue atenta. Magnífica organización siempre y aconsejable al 100%."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-10-2023 to this comment:
Hola Fernando M, Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(More ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo B. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-09-2023 at 21:54
8 / 10
"El trato es cercano."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-10-2023 to this comment:
Hola Eduardo, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(More ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-09-2023 at 21:00
10 / 10
"Muy recomendable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-10-2023 to this comment:
Hola Francisco Javier, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de ...(More ↓) Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Gregorio V. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-09-2023 at 13:27
8 / 10
"El trato es cordial."
Me resultó extraño que tras pedir la hoja de trabajo, se me dijera que lo enviaban a Volvo y no me dieran nada al respecto...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-10-2023 to this comment:
Emilio C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-09-2023 at 11:29
10 / 10
"Recomendable al 100% y la atención es cordial. El resultado fue sobresaliente."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-09-2023 to this comment:
Hola Emilio, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2023 at 22:21
8 / 10
"Trabajadores cercanos. La experiencia es excepcional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 28-09-2023 to this comment:
Alonso B. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2023 at 21:51
10 / 10
"El trato es cercano."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 28-09-2023 to this comment:
Andres G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2023 at 23:13
10 / 10
"La experiencia es profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 28-09-2023 to this comment:
Hola Andrés, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Omar G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-09-2023 at 20:04
8 / 10
"Trabajadores cercanos y el trato es atento. Actuación muy positiva."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 25-09-2023 to this comment:
Hola Omar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(More ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Silvia D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-09-2023 at 12:00
10 / 10
"La atención ha sido muy correcta. El conjunto de empleados competente y un 10."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 25-09-2023 to this comment:
Hola Silvia, Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Elena M. R. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-09-2023 at 13:23
10 / 10
"Gran atención siempre."
Employees treated:
Fernando Pinilla
Rocío Arriaza reply on 25-09-2023 to this comment:
Hola Elena, Ante todo gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, ya que nos ayuda a seguir mejorando y dar al cliente el mejor ...(More ↓) servicio. Nos encanta saber que estas contenta con la compra de tu nuevo Volvo y deseamos que disfrutes muchas aventuras con el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, durante la vida de tu nuevo Volvo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Agustin R. P. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 22-09-2023 at 08:35
10 / 10
"Servicio muy bueno y muy aconsejable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 22-09-2023 to this comment:
Hola Agustín, Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(More ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel O.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-09-2023 at 21:05
6 / 10
"Especialistas muy buenos. Atención extraordinaria."
La atención de Iván y Fran excepcional, escucharon con mucha atención las deficiencias de fábrica que tiene nuestro coche e intentaron solucionarlas, seguimos en contacto con ...(More ↓) Iván. Sin duda, volvería a pasar mi revisión allí, pues aunque aparezcan problemitas (espero que no) después de esta valoración positiva, tengo la certeza de que me atenderán correctamente y lo solucionarán. Mi enhorabuena a la empresa por estos dos profesionales, mis estrellas y puntuación para “ellos” sería de 10. (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 22-09-2023 to this comment:
Hola Angel, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(More ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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