What customers say about this company
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2021 Opinions found
Miguel A. A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2024 at 16:25
10 / 10
"Una plantilla excelente y experiencia de calidad."
Rocío Arriaza reply on 12-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con ...(More ↓) nuestro servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando J. U. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 11-01-2024 at 16:06
10 / 10
"Totalmente recomendable y una plantilla competente."
Roberto es muy buen profesional, nos ha atendido excelentemente y nos ha explicado todos los aspectos de la compra del coche y de sus características, ofreciéndose para ...(More ↓) ayudarnos más allá de la compra. Un profesional excelente (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 12-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Roberto te brindó un excelente servicio y te proporcionó ...(More ↓) toda la información necesaria para la compra de tu coche. Estamos encantados de que te sientas tan bien atendido y que estés satisfecho con nuestras prestaciones. Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2024 at 10:44
10 / 10
"Muy buen asesoramiento y extraordinarios empleados. Un 10."
Rocío Arriaza reply on 11-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Manuel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un excelente asesoramiento y que nuestros empleados ...(More ↓) han sido extraordinarios. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando N. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2024 at 04:34
10 / 10
"Empleados competentes. La atención fue inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 11-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Fernando. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable y que encontraste a nuestros ...(More ↓) empleados competentes. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angela M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-01-2024 at 21:51
10 / 10
"La atención fue atenta y profesionales excelentes. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 11-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Angela, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta y profesional. ...(More ↓) Estamos encantados de que nos recomiendes y estaremos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Argol L. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-01-2024 at 21:17
10 / 10
"Actuación inmejorable. Buen trato."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 11-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Argol! Nos alegra saber que tu experiencia fue inmejorable y que recibiste un buen trato. Agradecemos mucho tus palabras ...(More ↓) y la confianza depositada en nosotros. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Sandra H. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-01-2024 at 20:33
10 / 10
"Gran servicio y el servicio es sublime."
Rocío Arriaza reply on 11-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Sandra! Nos alegra saber que has disfrutado de un gran servicio sublime. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ...(More ↓) Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria E. A. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-01-2024 at 23:11
10 / 10
"Magníficos profesionales."
La atención ha sido muy buena, me he sentido cómoda y confiada. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Esther, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que te has sentido cómoda y confiada con nuestro ...(More ↓) servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel A. S. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2024 at 22:33
10 / 10
"Experiencia estupenda y la plantilla es destacable. Gran asesoramiento."
Rocío Arriaza reply on 10-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un excelente ...(More ↓) asesoramiento y que nuestro equipo ha destacado. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Lui M. V. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2024 at 20:35
10 / 10
"Gran atención durante todo el proceso y muy recomendable. Sobresalientes profesionales."
Rocío Arriaza reply on 10-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Lui Miguel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una gran atención por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Dardo G. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2024 at 22:02
10 / 10
"El personal fue muy competente."
Rocío Arriaza reply on 09-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Dardo. Nos alegra saber que nuestro personal fue competente contigo. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2024 at 21:25
4 / 10
To improve: Me han hecho la revisión y me han inflado la factura con cosas q no necesito y no quiero( limpieza, liquido limpia, etc…y otras q no entiendo ). La siguiente revisión lo hago en un taller normal, filtros y aceite.
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Carlos G Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Cristina M. D. L. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2024 at 13:24
4 / 10
"Insatisfecha. Dudo que vuelva"
Dejé el coche para cambio de lunas y embellecedores de los cinturones. Me dijeron que las piezas de los cinturones tardaban tiempo, hasta aquí todo bien. Después de dos meses ...(More ↓) de decirme eso, llamé 2 veces por teléfono, de las cuales no obtuve respuesta por parte de taller, me tuve que personar allí, para decirme que estarían en un par de semanas (lo que yo considero falta de información hacía mí). Por otro lado, si no llego a acercarme, la luna no se pide y quizás, no me la habrían podido cambiar y hubiese tenido que perder más días de ir y volver al taller. Para terminar, llevo el coche y no me dicen cuánto tiempo va a estar, un día en teoría... llamo al día siguiente y me dicen "luego te llaman"... pero no recibo llamada. Al día siguiente, a última hora, viernes y puente, me llaman que puedo recoger el coche. Todo esto... menos mal que no necesité el coche estos días. Y ya, por último, me han dejado los asientos más altos de lo que deberían, que si alguien más alto tiene que cogerlo...complicado. En fin, una pena, pero dudo que vuelva. P.D.: el trato del personal del cambio de luna muy amable y resultado muy bueno. (Less ↑)
To improve: debería mejorar la atención al cliente, mantenerlo informado y el cuidado del trabajo
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Cristina. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Francisco J. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2024 at 21:14
10 / 10
"La plantilla es muy competente. Buen servicio."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco José. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio y que nuestra plantilla ha ...(More ↓) sido competente. Agradecemos también tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonia B. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-01-2024 at 22:26
4 / 10
" Precio elevado que visten con servicio"
Buen servicio , pero comparable con otros concesionarios de la competencia, que son bastante más económicos ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Precio elevedado. Lo intentan disimular con ofrecer servicios innecesarios y que no se usan.
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Antonia. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Cesar G.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-01-2024 at 20:38
4 / 10
"Buen trato con el personal. Mala experiencia con la empresa. "
Habría estado bien que Volvo no dejase de fabricar piezas, y poder así reparar un coche que está en buen estado. Por otro lado, ya que la reparación no era posible, habría ...(More ↓) estado muy bien que no se me hubiese cobrado el presupuesto. Pagué **€ porque me dijeran que mi problema no tenía solución porque las piezas que necesitaba ya no se fabrican. El trato prestado fue bueno, y las explicaciones dadas también. Lo que lamento es que la casa Volvo abandone modelos que aún funcionan perfectamente. Me siento muy frustrado por tener averiado un coche a causa de dos piezas pequeñas que no se pueden conseguir por ningún lado. No tengo dinero para comprarme un coche nuevo, ni de segunda mano. (Less ↑)
To improve: Que se solucionase el problema.
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Cesar. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Domingo S. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-01-2024 at 23:20
8 / 10
"Personal perfecto y trabajadores excelentes. Insuperable organización siempre."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Domingo! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro personal y que la organización haya ...(More ↓) sido impecable. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Monica T. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-12-2023 at 20:44
10 / 10
"Gran servicio."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Mónica, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un gran servicio en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ...(More ↓) Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y, si algún conocido necesita ayuda con su vehículo, estaremos encantados de ayudarles. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Roberto P. D.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 30-12-2023 at 11:47
10 / 10
"Muy recomendable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, por tu recomendación y valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con ...(More ↓) nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Estibaliz R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-12-2023 at 00:14
10 / 10
"El conjunto de empleados muy competente y ejemplo de profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Estibaliz, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio competente y ...(More ↓) profesional. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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