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2021 Opinions found
Miguel A. P. D. L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2024 at 05:07
8 / 10
"El personal muy bien, la logística fatal "
To improve: Tenéis que mejorar la logística de recogida de vehículos. No hay sitio para aparcar el coche. Hay que dejarlo “tirado” donde puedas, con riesgo de golpearlo o que te golpee otro cliente. Da una sensación de caos que es inaceptable para lo que se espera de un concesionario Volvo. No hay una pequeña sala de espera para los clientes y tienes que ir a pagar a otro sitio. Les sugiero que reserven plazas de aparcamiento para los clientes que reciban en un tiempo determinado, que faciliten un lugar de espera para servicios de menos de una hora, y que den un datáfono para poder cobrar sin tener que moverse a otro área del concesionario. He tenido otras marcas de coche y en todos los casos la logística de atención al cliente en servicios de taller ha sido mejor. Plazas de aparcamiento, sala de espera con máquina de vending y wifi para trabajar mientras esperas que te entreguen el vehículo. No es difícil mejorar el servicio. Dicho esto, el personal que me atendió ha sido amable y profesional.
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Lamentamos que la logística no estuviera a la altura de tus expectativas, ...(More ↓) trabajaremos en mejorar ese aspecto. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro personal fue de tu agrado. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Romualdo A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-04-2024 at 08:36
10 / 10
"La atención fue extraordinaria."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Romualdo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención extraordinaria. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Carlos G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-04-2024 at 22:27
8 / 10
"Muy buenos empleados. Asesoramiento eficaz."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento eficaz por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jesus F. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-04-2024 at 07:36
10 / 10
"Buenos empleados y asesoramiento excelente."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos aquí para ofrecerte el ...(More ↓) mejor asesoramiento y servicio en todo momento. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Montero C. F. M. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 05-04-2024 at 21:32
10 / 10
"Inmejorable asesoramiento y organización impecable. Aconsejable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fermin, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has recibido un asesoramiento inmejorable y que nuestra organización ...(More ↓) ha sido impecable. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos mucho tus comentarios y recomendaciones. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jose M. R. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 05-04-2024 at 21:03
10 / 10
"La atención fue inmejorable y el personal fue competente."
En todo momento Roberto nos ayudó a encontrar la mejor opción. Pese a descartar en un primer momento el coche que descubrimos en internet nos ayudó a buscar una alternativa ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención inmejorable y que ...(More ↓) Roberto fue de gran ayuda. Lamentamos cualquier inconveniente inicial con el coche, pero nos complace saber que pudimos encontrar una alternativa satisfactoria para ti. Agradecemos enormemente tus amables palabras y la recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jose C. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-04-2024 at 14:41
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Carlos, por tu recomendación y por valorar nuestros servicios. Nos alegra saber que has tenido una experiencia ...(More ↓) positiva con nosotros. Estamos encantados de que nos recomiendes y esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Mateo P. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-04-2024 at 08:27
10 / 10
"Asistencia profesional. La atención fue muy profesional y muy recomendable."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Mateo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste asistencia profesional y recomendable. Estamos encantados de ...(More ↓) que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Eulalia S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-04-2024 at 23:19
8 / 10
"La experiencia fue muy satisfactoria y totalmente recomendable. Empleados estupendos."
El trato con el cliente correcto, la información también. Gracias...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eulalia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y el trato recibido ...(More ↓) por nuestros empleados. Agradecemos tu recomendación y tu alta puntuación en el NPS. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Maria R. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-04-2024 at 22:13
10 / 10
"Muy aconsejable y trabajadores honestos."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio y que nos ...(More ↓) recomendarías. La honestidad y el buen asesoramiento son pilares fundamentales para nosotros. Esperamos volver a verte pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jose M. S. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-04-2024 at 21:36
10 / 10
"Plantilla inmejorable. Totalmente recomendable y el servicio es impresionante."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros y que ...(More ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos comprometidos a brindar un servicio impresionante a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Javier V. A.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 01-04-2024 at 10:36
8 / 10
"Sublime organización siempre que voy. Grandes profesionales."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Javier. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sublime con nosotros y que nuestro equipo te ha ...(More ↓) brindado un servicio profesional. Agradecemos mucho tus palabras y tu alta recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
David R. L.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 28-03-2024 at 11:42
10 / 10
"Asistencia de calidad y un diez."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, David, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una asistencia de calidad y que estás satisfecho con ...(More ↓) nuestro servicio. Estamos encantados de que nos recomiendes a tus conocidos. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jesus S.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-03-2024 at 00:05
10 / 10
"El servicio es insuperable. La atención ha sido excelente."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Jesús. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Estamos encantados de haber ...(More ↓) superado tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Enriqueta S. D. L. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-03-2024 at 21:52
10 / 10
"Buenos trabajadores."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Enriqueta! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo ...(More ↓) un servicio de calidad. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Francisco J. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2024 at 09:31
10 / 10
"Personal excelente. Muy recomendable."
Rocío Arriaza reply on 27-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato en nuestro concesionario. ...(More ↓) Agradecemos mucho tu recomendación y estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria J. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2024 at 06:17
10 / 10
"Trabajo muy bueno e inmejorable asesoramiento. Magníficos trabajadores."
Rocío Arriaza reply on 27-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria José, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que has recibido un excelente asesoramiento y que ...(More ↓) nuestro equipo te ha brindado un servicio inmejorable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-03-2024 at 21:16
10 / 10
"El grupo de profesionales muy bueno."
Rocío Arriaza reply on 27-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio excelente. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-03-2024 at 17:58
10 / 10
"Grandes empleados. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 26-03-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu recomendación, Francisco José. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Pedro R. R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 22-03-2024 at 23:14
10 / 10
"El grupo de profesionales es excelente. Inmejorable asesoramiento y la experiencia ha resultado personalizada."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 25-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pedro, por tu increíble reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos encantados de haber podido ofrecerte un asesoramiento personalizado y de alta calidad. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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