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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Vehicle dealership

Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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valoracion

9.6 / 10

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1384 Opinions found

I
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8 / 10

"Buena atención al cliente, aunque una de las reparaciones solcitadas n"

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 25-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Isabel, por tu comentario y por la valoración positiva. Nos alegra saber que has recibido buena atención al cliente. ...(More ↓) Lamentamos que una de las reparaciones solicitadas no haya cumplido tus expectativas. Te agradeceríamos que nos compartieras más detalles para poder mejorar y ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Me sentí muy bien tratado durante toda la visita al concesionario su servicio es excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 25-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carmen, Nos alegra saber que te sentiste tan bien tratada durante tu visita a nuestro concesionario. Tu reconocimiento al ...(More ↓) servicio excepcional que ofrecemos es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Un trato amable y efectivo en el taller. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo por su gran dedicación."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 25-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Leonardo. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva y que aprecias el trato amable y efectivo de ...(More ↓) nuestro equipo. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y amabilidad del personal, el servicio fue rápido y de alta calidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 25-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Luis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro servicio ha ...(More ↓) cumplido con tus expectativas. Trabajamos duro para ofrecer la mejor experiencia posible, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy contento con la calidad del servicio en el taller. El personal demostró gran conocimiento y dedicación."

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Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, \n\nNos alegra saber que estás tan satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. \n\nEs un placer ...(More ↓) para nosotros contar con un equipo comprometido y conocedor que se esfuerza por brindar la mejor atención a nuestros clientes. \n\nAgradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. \n\n¡Un saludo! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

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Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Josefina,\n\nNos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo quedó en perfectas ...(More ↓) condiciones. \n\nEl equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio y es gratificante recibir tu reconocimiento. \n\nAgradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Un saludo! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y la amabilidad del personal."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Miguel, \n\nNos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo y que ...(More ↓) nuestro personal te brindó un trato amable. \n\nTu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. \n\nSi necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró una gran profesionalidad, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

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Jesús Gallego reply on 20-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y que ...(More ↓) quedaste satisfecho con el servicio en el taller. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! Que tengas un excelente día. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención impecable y profesionales muy capacitados. Sin duda volveré."

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To improve: Estar más en lo cierto con la duración de las intervenciones en los coches

Jesús Gallego reply on 20-09-2024 to this comment:

Muchas gracias Javier por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio en nuestro taller y que quedaste ...(More ↓) satisfecho con la atención de nuestro equipo. Estaremos encantados de volver a verte en tu próxima visita. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"Me sentí muy bien atendido en el concesionario, su equipo mostró gran dedicación y experiencia en todo momento."

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Jesús Gallego reply on 19-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Gema, por compartir tu experiencia positiva en nuestro concesionario. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que ...(More ↓) nuestro equipo demostró dedicación y experiencia. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré."

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Jesús Gallego reply on 18-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad ...(More ↓) del servicio recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Tus comentarios y tu valoración son muy importantes para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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M
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2 / 10

"Servicio muy caro y lento"

El precio del recambio de batería y diagnóstico de averías, personalmente me pareció muy excesivo y eso que supuestamente, se me aplicó un 25% de descuento. Creo que el ...(More ↓) precio debería haber sido menor o el descuento mucho mayor, sobretodo si se trata de un cliente habitual, como es mi caso. Además, me tuvieron 2 horas esperando solo para ver si me lo podían arreglar en el momento. No es que estuvieran 2 horas intentándolo, sino que ni siquiera lo miraron. Se echa en falta un poco en consideración el tiempo de la gente. Si realmente, no das abasto para mirar el vehículo pues no tengas al conductor esperando. Con esta última experiencia, realmente me pienso muy seriamente irme a otro taller, la verdad. (Less ↑)

To improve: - Mayor rapidez en el diagnóstico de averías que precisen dejar el vehículo. Estuve unas 2horas para que me dijeran que se tenían que quedar el coche hasta la tarde.

Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Marta, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de tus ...(More ↓) expectativas y que hayas sentido que el tiempo de espera fue excesivo. Agradecemos tu feedback sobre los precios y el descuento aplicado; tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Queremos que todos nuestros clientes se sientan valorados y respetados, y sentimos que no hayamos logrado eso contigo en esta ocasión. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y trabajo de calidad. Totalmente satisfecho."

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Jesús Gallego reply on 16-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecha ...(More ↓) con nuestro servicio, la atención al cliente y la calidad del trabajo realizado. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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J
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2 / 10

"Mala experiencia"

Siempre he llevado el coche al servicio oficial y normalmente no he tenido problemas con la atención recibida, pero esta última vez la atención y los tiempos han sido lo ...(More ↓) esperado de una marca oficial. Con esto, y con la política de precios de la marca, no creo que vuelva a traer el coche la la casa oficial. (Less ↑)

To improve: Atención recibida, empatía con el cliente, tiempos de cita para mantenimiento y devolución, y precios para clientes fieles.

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 30-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que esta vez no hayamos estado a la altura de ...(More ↓) tus expectativas y que hayas sentido una falta de atención.Tu opinión es muy valiosa, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder recuperar tu confianza en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerte la atención que mereces.Agradecemos tu tiempo y esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional. Me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

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Jesús Gallego reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado fue impecable, definitivamente volveré a confiar en ellos para mis futuros servicios."

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To improve: mejorar la atención telefónica.

Jesús Gallego reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del ...(More ↓) trabajo realizado. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! (Less ↑)

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G
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Guillermo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalismo en ...(More ↓) nuestro taller. Estamos encantados de que hayas quedado completamente satisfecho con el servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato recibido fue excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo y el trato ...(More ↓) recibido. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un excelente día! ?✨ (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Poca información"

Poca información o nula sobre la averia en cuestión, ningun informe con fotos que muestre la avería. Tienes que confiar ciegamente....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Transparencia e información

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 27-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Adan, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información adecuada ...(More ↓) sobre la avería. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes tener claridad y confianza en el proceso.Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y te agradecemos tus comentarios, que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Si deseas discutir más sobre tu caso, no dudes en contactarnos directamente. (Less ↑)

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D
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8 / 10

"El equipo demostró un alto nivel de conocimiento y amabilidad, definitivamente recomendaría sus servicios a otros."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, David, por tu recomendación y por destacar nuestro nivel de conocimiento y amabilidad. Nos alegra saber que tu experiencia ...(More ↓) fue positiva. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)

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