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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Vehicle dealership

Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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1263 Opinions found

J
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2 / 10

"Mala, no volveré "

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Atención telefónica muy deficiente, servicio presencial muy poco amable y profesional

Jesús Gallego reply on 17-06-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Jorge. Lamentamos mucho que no hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. Valoramos ...(More ↓) tus comentarios y esperamos poder mejorar para brindarte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Gran atención siempre que voy y un grupo de profesionales sobresaliente. Muy buen servicio."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una gran atención y un ...(More ↓) servicio excepcional por parte de nuestro equipo. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita a Volkswagen Huertas Motor - Murcia. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Atención buena pero poco cuidado al manipular el coche"

El trato y el servicio recibido ha sido muy bueno, igual que todas la veces que hemos ido a este taller. Mi queja es que me cambiaron el agarrador derecho trasero (el que está ...(More ↓) sobre la puerta del coche) y me han manchado un poco la tapicería. Manchas negras sobre tapicería clara. Al igual que revisan el coche cuando lo dejamos, le hacen fotos, etc. también deberían revisarlo a la hora de la entrega y comprobar que todo está en condiciones. Mañana llevo el coche a mi lavadero de confianza, espero que tenga solución. (Less ↑)

To improve: No manchar la tapicería del coche al cambiar las piezas.

Jesús Gallego reply on 28-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Dolores. Lamentamos mucho la situación con la tapicería de tu coche. Tomaremos medidas ...(More ↓) para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos tu fidelidad y confianza en nosotros, y esperamos poder compensarte con un servicio impecable en tu próxima visita. ¡Gracias por tu comprensión y por seguir confiando en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Aconsejable. Magnífico servicio. Empleados comprometidos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un magnífico servicio y que nuestros empleados ...(More ↓) estuvieron comprometidos contigo. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente servicio. Magnífica asistencia en cada visita y trabajadores inmejorables."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonia, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has disfrutado de un excelente servicio en cada visita. Nuestro equipo ...(More ↓) siempre está comprometido con brindar la mejor asistencia a nuestros clientes. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Trabajo excelente. Empleados eficientes."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y el trato ...(More ↓) recibido por nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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J
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8 / 10

"La experiencia es excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia excepcional con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros ...(More ↓) servicios. Agradecemos mucho tus comentarios positivos y tu alta recomendación. Esperamos volver a verte pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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M
valoracion_5.png

10 / 10

"La atención ha sido cordial y labor inmejorable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Margarita, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención cordial y un servicio inmejorable en ...(More ↓) Volkswagen Huertas Motor - Murcia. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Ejemplo de profesionalidad. Asistencia satisfactoria. Trato personal excelente."

El único aspecto a mejorar fue el tiempo desde que se peritó el coche hasta la cita de taller. Que fue mucho, supongo que porque habrá mucha demanda de arreglos....(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Eduardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato personal excelente y una asistencia ...(More ↓) satisfactoria. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera para la cita de taller. Tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Trabajadores eficientes. Totalmente recomendable. Trato amable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ángel José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y amable contigo. Agradecemos ...(More ↓) tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"La atención ha sido cordial y labor muy buena."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial y un servicio de calidad. Agradecemos tu ...(More ↓) recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio es estupendo. La plantilla es excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 24-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juana Maria, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has disfrutado de un servicio estupendo y que nuestra plantilla ha ...(More ↓) sido excelente contigo. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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R
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8 / 10

"Sobresalientes empleados."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Rosalia! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos comprometidos a brindar un ...(More ↓) servicio de calidad. Agradecemos tus comentarios y recomendaciones. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Muy buenos empleados y la experiencia es extraordinaria."

Resulta muy facil acudir a este concesionario. Todo es amabilidad y hace que el cliente se encuentre muy agusto....(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 22-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que equipo te brindó una extraordinaria atención y que te ...(More ↓) sentiste muy a gusto en nuestro concesionario. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El resultado ha sido genial y el personal fue muy bueno. El trato fue genial."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que resultado fue genial y que recibiste un trato excelente por ...(More ↓) parte de nuestro personal. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El conjunto de trabajadores es muy competente. Trabajo de primer nivel."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 21-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Manuel. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos la recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Inmejorable atención en cada visita y extraordinarios empleados."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Leonardo. Nos alegra saber que has recibido una inmejorable atención en cada visita y que nuestros ...(More ↓) empleados han sido extraordinarios contigo. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Extraordinaria organización de principio a fin. Una plantilla de profesionales notable."

Extraordinario José Angel Tormos. Gran profesional...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Trinidad, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio extraordinario de principio a ...(More ↓) fin, y que José Ángel Tormos haya sido un gran profesional. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Muy buena organización durante todo el proceso."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro proceso de organización cumplió con tus ...(More ↓) expectativas Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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P
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8 / 10

"Personal muy agradable en un espacio poco favorable para ello"

Las modificaciones en la zona de recepción no son acertadas ya que los asesores están ubicados en un despacho y no tienen vision de la zona de espera. Por tanto puedes llegar y ...(More ↓) esperar y esperar sin que nadie te haga caso, porque están con otras tareas. Hay que entrar al despacho e insistir, algo que no parece muy fluido. Por otro lado el precio de la mano de obra es elevadísimo, **€ más IVA, con estos precios lo natural es buscar otros talleres con un servicio igual de adecuado pero a precios mas competitivos. Para haceros una idea, llamé para pedir cita por teléfono y me dijeron que estaba mal programado el coche y no correspondía la inspección. Acudí para que lodificaran la programación y un asesor me dijo lo contrario: estaba bien programado y si tocaba la inspección, pero me dio cita para otro dia. Ademas me informó de un cambio de batería que se le había hecho al coche anteriormente y no me habían informado. Por **€ mas IVA creo que se puede hacer mucho mejor. (Less ↑)

To improve: Buen servicio que se paga con creces en la factura

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 16-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pablo. Lamentamos que la distribución del espacio no haya sido de tu agrado y que hayas ...(More ↓) experimentado dificultades con la comunicación y la programación de la cita. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Agradecemos tus elogios al personal y esperamos poder demostrarte en el futuro que el precio se corresponde con la calidad de nuestro servicio. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. (Less ↑)

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