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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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1391 Opinions found

M
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10 / 10

"Excelente experiencia durante todo el proceso. La plantilla es destacable y un 10."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, María José, por compartir tu excelente experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo destacó durante ...(More ↓) todo el proceso. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Atención cuidadosa"

Sus empleados están tan saturados que es casi imposible que te llamen de vuelta. El servicio de cita no puede ser tan complicado de obtener y tardan Uds. mucho en conceder una ...(More ↓) cita si se necesita un coche de sustitución. No puede ser que se esté pagando Longdrive y que luego Uds. no tengan coche hasta dos semanas después. Me parece un engaño. (Less ↑)

To improve: Compromiso de vehículo de sustitución con Longdrive.

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con la gestión de citas y la disponibilidad de coches ...(More ↓) de sustitución. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. ¡Gracias por tu recomendación y por tu valoración! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Muy aconsejable. Buena profesionalidad y el conjunto de trabajadores es competente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Alfonso, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con ...(More ↓) nuestro equipo y que te ha parecido competente. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"Una plantilla de profesionales sobresaliente y totalmente recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 25-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Guillermo, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con ...(More ↓) nuestro equipo de profesionales. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)

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C
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6 / 10

"Correcta pero el precio de la mano de obra es superior a la media"

Todo correcto pero se han demorado una hora y cuarto en realizar los trámites...(More ↓) (Less ↑)

To improve: No tengan tiempos de esperan prolongados.

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 25-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carmen María, por tu reseña detallada. Lamentamos las molestias causadas por la demora en los trámites. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios sobre el precio de la mano de obra, los tendremos en cuenta para mejorar. Nos alegra saber que, a pesar de todo, recomendarías nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo para ofrecerte una experiencia aún mejor. ¡Gracias por tu confianza! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Una plantilla de trabajadores muy eficiente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Mª Rosario, por tu amable reseña y por destacar la eficiencia de nuestro equipo. Nos alegra saber que tu experiencia fue ...(More ↓) positiva. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El resultado ha sido excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio José, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el resultado ha sido excelente para ...(More ↓) ti. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias nuevamente y que tengas un excelente día! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Personal excelente. El resultado fue insuperable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Mª Rosario, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente y que el resultado fue ...(More ↓) insuperable. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
valoracion_5.png

10 / 10

"El grupo de profesionales muy responsable y el resultado es impecable."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 24-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue responsable y que quedaste ...(More ↓) satisfecho con el resultado. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Que tengas un excelente día. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Muy buena atención en cada visita y conjunto de trabajadores destacable."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 24-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención en ...(More ↓) cada visita y que nuestro equipo de trabajadores haya destacado. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue personalizada."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 23-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia personalizada con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro ...(More ↓) servicio. Estamos agradecidos por tu recomendación y esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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F
valoracion_5.png

10 / 10

"Una plantilla de profesionales muy responsable. La experiencia ha sido muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 23-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue altamente profesional. ...(More ↓) Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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F
valoracion_2.png

4 / 10

"Si no fuera por Santiago no volvería a ir."

Pedí la cita online con antelación suficiente, una semana antes llamé para confirmar la fecha y hora de la cita, sin embargo cuando llegué me tocó esperar más de media hora ...(More ↓) y resulta que no tenían mi cita por ningún lado. Menos mal que Santiago lo arregló todo. (Less ↑)

To improve: La gestión de las citas online.

Jesús Gallego reply on 07-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fuensanta. Lamentamos mucho la situación que viviste, pero nos alegra saber que Santiago pudo ...(More ↓) solucionarlo todo. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Less ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"La experiencia es muy profesional y buenos trabajadores. El trato ha sido fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato fenomenal y profesional ...(More ↓) por parte de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Inmejorables trabajadores. El trato es muy profesional. La experiencia ha sido de calidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Amalio. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato profesional y de calidad. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos aquí para ti en lo que necesites. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Buenos especialistas."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carmen, por tu amable reseña y tu valoración positiva. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio por parte de ...(More ↓) nuestro equipo de especialistas. Agradecemos enormemente tus recomendaciones y la confianza que has depositado en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"Trato personal agradable. Grandes trabajadores."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato personal agradable y que valoras el trabajo de ...(More ↓) nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Trato personal cercano."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato personal cercano. Estamos aquí para ...(More ↓) brindarte siempre el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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M
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6 / 10

"Esta vez, decepcionada"

Desde las citas no comprometerse a un horario de entrega si eso es imposible de antemano....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Me dieron cita a las 8, con la idea de que a las 2 horas lo tendria (era un cambio de pastillas de frenos), y fue a las 13 horas cuando me lo dieron.

Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Pilar, por tu honesta retroalimentación. Lamentamos mucho que hayas sentido decepción en esta ocasión. Tomamos ...(More ↓) nota de tu comentario sobre los horarios de entrega y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Agradecemos la oportunidad de aprender y crecer a partir de tus comentarios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu tiempo y por seguir confiando en nosotros! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia es satisfactoria."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 18-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia satisfactoria con nosotros. Nos alegra saber que has quedado contento con nuestros ...(More ↓) servicios. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos con un NPS tan alto! ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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