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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Vehicle dealership

Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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1817 Opinions found

J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y la amabilidad del personal."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Miguel, \n\nNos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo y que ...(More ↓) nuestro personal te brindó un trato amable. \n\nTu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. \n\nSi necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró una gran profesionalidad, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y que ...(More ↓) quedaste satisfecho con el servicio en el taller. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! Que tengas un excelente día. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Me sentí muy bien atendido durante todo el proceso, la calidad del servicio es indudable en este concesionario."

El trato de Fuensanta exquisito, muy natural y cercana al cliente. Incluso preocupada por la adversidad del tornillo que al desprenderse de su enganche quedó clavado en la rueda ...(More ↓) delantera, yá que está situación me provocó molestias. Pero todo se solucionó sustituyendo la rueda. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Proceso de financiación
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6 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

To improve: Probar el mismo modelo y características para conducir antes de comprar. Lo solicité, pero no había disponibilidad en ese momento.

Jesús Gallego reply on 20-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, José Luis. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y valoraste la calidad del servicio ...(More ↓) en nuestro concesionario. Lamentamos los inconvenientes con el tornillo, pero nos complace saber que Fuensanta pudo solucionarlo de manera efectiva. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Que disfrutes de tu nuevo vehículo! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención impecable y profesionales muy capacitados. Sin duda volveré."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Estar más en lo cierto con la duración de las intervenciones en los coches

Jesús Gallego reply on 20-09-2024 to this comment:

Muchas gracias Javier por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio en nuestro taller y que quedaste ...(More ↓) satisfecho con la atención de nuestro equipo. Estaremos encantados de volver a verte en tu próxima visita. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"Me sentí muy bien atendido en el concesionario, su equipo mostró gran dedicación y experiencia en todo momento."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Gema, por compartir tu experiencia positiva en nuestro concesionario. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que ...(More ↓) nuestro equipo demostró dedicación y experiencia. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, me sentí valorado como cliente y encontré exactamente lo que buscaba."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 19-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jaime, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste valorado y encontraste lo que buscabas. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad ...(More ↓) del servicio recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Tus comentarios y tu valoración son muy importantes para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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M
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2 / 10

"Servicio muy caro y lento"

El precio del recambio de batería y diagnóstico de averías, personalmente me pareció muy excesivo y eso que supuestamente, se me aplicó un 25% de descuento. Creo que el ...(More ↓) precio debería haber sido menor o el descuento mucho mayor, sobretodo si se trata de un cliente habitual, como es mi caso. Además, me tuvieron 2 horas esperando solo para ver si me lo podían arreglar en el momento. No es que estuvieran 2 horas intentándolo, sino que ni siquiera lo miraron. Se echa en falta un poco en consideración el tiempo de la gente. Si realmente, no das abasto para mirar el vehículo pues no tengas al conductor esperando. Con esta última experiencia, realmente me pienso muy seriamente irme a otro taller, la verdad. (Less ↑)

To improve: - Mayor rapidez en el diagnóstico de averías que precisen dejar el vehículo. Estuve unas 2horas para que me dijeran que se tenían que quedar el coche hasta la tarde.

Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Marta, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de tus ...(More ↓) expectativas y que hayas sentido que el tiempo de espera fue excesivo. Agradecemos tu feedback sobre los precios y el descuento aplicado; tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Queremos que todos nuestros clientes se sientan valorados y respetados, y sentimos que no hayamos logrado eso contigo en esta ocasión. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo durante todo el proceso de compra de mi vehículo nuevo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

Jesús Gallego reply on 17-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, María José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalismo ...(More ↓) durante tu compra. Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción, tomamos nota para mejorar. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Disfruta al máximo de tu nuevo vehículo! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y trabajo de calidad. Totalmente satisfecho."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 16-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecha ...(More ↓) con nuestro servicio, la atención al cliente y la calidad del trabajo realizado. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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J
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2 / 10

"Mala experiencia"

Siempre he llevado el coche al servicio oficial y normalmente no he tenido problemas con la atención recibida, pero esta última vez la atención y los tiempos han sido lo ...(More ↓) esperado de una marca oficial. Con esto, y con la política de precios de la marca, no creo que vuelva a traer el coche la la casa oficial. (Less ↑)

To improve: Atención recibida, empatía con el cliente, tiempos de cita para mantenimiento y devolución, y precios para clientes fieles.

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 30-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que esta vez no hayamos estado a la altura de ...(More ↓) tus expectativas y que hayas sentido una falta de atención.Tu opinión es muy valiosa, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder recuperar tu confianza en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerte la atención que mereces.Agradecemos tu tiempo y esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional. Me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado fue impecable, definitivamente volveré a confiar en ellos para mis futuros servicios."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: mejorar la atención telefónica.

Jesús Gallego reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del ...(More ↓) trabajo realizado. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! (Less ↑)

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G
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Guillermo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalismo en ...(More ↓) nuestro taller. Estamos encantados de que hayas quedado completamente satisfecho con el servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato recibido fue excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo y el trato ...(More ↓) recibido. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un excelente día! ?✨ (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Poca información"

Poca información o nula sobre la averia en cuestión, ningun informe con fotos que muestre la avería. Tienes que confiar ciegamente....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Transparencia e información

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 27-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Adan, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información adecuada ...(More ↓) sobre la avería. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes tener claridad y confianza en el proceso.Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y te agradecemos tus comentarios, que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Si deseas discutir más sobre tu caso, no dudes en contactarnos directamente. (Less ↑)

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D
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8 / 10

"El equipo demostró un alto nivel de conocimiento y amabilidad, definitivamente recomendaría sus servicios a otros."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, David, por tu recomendación y por destacar nuestro nivel de conocimiento y amabilidad. Nos alegra saber que tu experiencia ...(More ↓) fue positiva. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, me sentí muy bien tratado por todo el personal."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. Estamos ...(More ↓) encantados de que te hayas sentido bien tratado por todo nuestro personal. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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B
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10 / 10

"muy contento"

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Bruno. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho. Agradecemos su confianza y ...(More ↓) recomendación. Estaremos encantados de recibir cualquier comentario adicional que pueda tener para mejorar nuestros servicios en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue excepcional, estoy completamente satisfecho con los resultados."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-09-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Alejandro! Nos alegra mucho saber que quedaste completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu ...(More ↓) vehículo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y valoración positiva. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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