Valdimotor Mercedes-Benz Sagunto

"Disconforme. No me lo esperaba."

Después de un mantenimiento programado de mi vehículo, se efectúan varias irregularidades; se instala mal el aforador y se produce una fuga de aceite, provocando un olor a ...(Más ↓) aceite quemado dentro del habitáculo, además del olor a gasolina por el cambio del aforador. Por lo que, se comunica al operario del concesionario y se regresa al taller a fin de resolver dichas incidencias. Se me informa que la fuga de aceite ha sido un derrame del mecánico y que no reviste problema, además, se solventa la instalación del aforador, teniendo que abonar la gasolina por las pruebas efectuadas por el taller debido a su error. No obstante, la fuga de aceite continua, así co el desagradable olor a aceite quemado en el interior de mi automóvil, teniendo que, en ocasiones, estacionar el vehículo en la vía pública, ya que el olor en el garaje se hacía insoportable, detectando las marcas de de aceite por precipitación en el suelo del garaje. Nuevamente se comunica al concesionario, respondiendo éste que se evaporará. Pasadas varias semanas, se solicita cita en el taller para revisar el citado derrame de aceite, ya que, éste no termina de cesar y el goteo en los bajos del coche, continúa. Se efectúa supervisión de un trabajo realizado por el taller y se me informa que existe una avería, que no había sido detectada anteriormente en las reiteradas visitas al servicio oficial de Mercedes. La cual es autorizada a ser reparada. Al recoger mi vehículo, me aplican un leve descuento al aceptar el concesionario la irregularidad en la revisión. No estando conforme, ya que; 1. Mi automóvil no tenía fugas de aceite ni presentaba olor a aceite quemado antes de la revisión de mantenimiento realizada en taller oficial de Mercedes en diciembre de 2025. 2. Por una mala ejecución en el cambio de una pieza mal montada o defectuosa, he tenido que abonar la gasolina de las pruebas realizadas dimanantes de su error. 3. En ningún momento se me indica que existe una fuga de aceite provocado por avería, sino que, el excedente de aceite, es provocado por un derrame al llenar el cárter del motor. 4. Bajo mi criterio, la revisión o inspección sobre el derrame de aceite no se ha tratado con profesionalidad, o bien, no se ha realizado, puesto que, si se hubiese limpiado ese “derrame” y se efectuase una inspección visual del bloque motor, se hubiese apreciado esa hipotética fuga de aceite. Algo que, obviamente, no se ha hecho y que, se ha resuelto con un simple, “son cosas que pasan al cambiar el aceite” y un “se evaporará”. 5. Bajo mi opinión, ha existido una mala praxis a la hora de llevar a cabo el mantenimiento de mi vehículo ocasionando la citada pérdida de aceite. 6. Justifican, el responsable del taller y el responsable del concesionario, que, esas fugas de aceite son típicas en los modelos de Mercedes, no siendo coincidentes la fuga de aceite que he tenido que abonar y el presunto derrame del operario durante el mantenimiento de mi vehículo. Significar que, a fecha de hoy, todavía existen gotas de aceite que caen de los bajos de mi coche y dejan marcas en el suelo de mi garaje, eso sí, en esta ocasión no se percibe ese fuerte y desagradable olor a aceite quemado. Lo que me lleva a dilucidar que, incluso habiendo reparado la fuga, en el mejor de los casos, no se han limpiado los restos de aceite en los bajos del automóvil, a pesar de que, se me ha indicado en varias ocasiones, que se siguen los estándares y regulaciones que exige Mercedes para las operaciones efectuadas en el taller. Mi decepción es latente con un servicio oficial de la marca, como también, la duda sobre los trabajos realizados en mi vehículo, ya que, se ha querido ocultar con una avería una mala ejecución en el mantenimiento de mi vehículo. (Menos ↑)

"Resultado final perfecto, recomiendísimo al 100%."

"Sin letra pequeña, todo claro y comprensible."

"Totalmente recomendable, atención al cliente de calidad."

"Equipo muy competente, comunicación clara y amable."

"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."

"Trato humano y cercano que genera gran confianza."

"Abuso programado en facturas de Reparación"

Descontento al tener que llevarme el coche del taller Mercedes después de llevar mas de 20 años como cliente. No encuentro, ni otros profesionales encuentran sentido al cambio ...(Más ↓) automatizado e indiscriminado de todos los componentes del vehículo, estén dañados o no por política de empresa, incrementado así las cuantías de las facturas innecesariamente y en mi caso generando un descontento épico. Saludos, (Menos ↑)

"Equipo extraordinario, claridad y eficiencia en cada paso."

"Muy contento con el equipo, profesionalidad total."

"Atención de calidad, se nota la preparación del equipo."

Muy buen servicio y atención...(Más ↓) (Menos ↑)

"Confianza y cercanía en cada paso del servicio."

"Seguimiento detallado y comunicación cordial, 5/5."

"Procesos rápidos, atención amable, excelente valoración."

"Los detalles también son importantes"

El servicio de revisión se realizó en forma y tiempo adecuados, pero en esta ocasión la limpieza exterior del vehículo es deficiente, la peor de las diferentes ocasiones que ...(Más ↓) he recogido el vehículo en un concesionario oficial. (Menos ↑)

"Seguimiento y comunicación impecables, servicio de alta calidad."

"Recomiendo al 100% por calidad y atención."

"Mi experiencia fue excelente, quedé muy satisfecho."

"La información llegó tal como prometieron, seguimiento perfecto."

"La atención fue excelente y la entrega puntual."