What customers say about this company
273 Opinions found
Veronica G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 21:25

2 / 10
"llevé el coche con el faro fundido y me lo llevé tal y como estaba, n"
antes llevaba el coche al taller, además de explicarme que le ocurria lo limpiaban y me lo dejaban en perfectas condiciones. Llevo 14 años llevando mi coche y he visto como la ...(Más ↓) calidad ha ido disminuyendo, ya no limpian el vehiculo, y en esta ultima revisión lo llevé con el faro fundido y lo recogí con el faro fundido. Si han hecho eso con lo que se ve, con lo que no se ve dudo de la profesionalidad, tema que anteriormente confiaba. Han roto mi confianza!! Tuve que ir a otro taller a cambiar el faro porque me iba de viaje y no podia circular en esas condiciones. (Menos ↑)
To improve: realizar la revision correctamente
Cronorent
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2026 at 09:05

10 / 10
"Salí muy satisfecho de la experiencia en el taller, el personal fue amable y resolvió todas mis dudas de manera efectiva."
Irene De Luis Vicario reply on 23-01-2026 to this comment:
Cronorent, nos alegra mucho saber que saliste satisfecho con la experiencia en el taller. Agradecemos tus palabras sobre la amabilidad del ...(Más ↓) personal y la claridad para resolver tus dudas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Valentin G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2026 at 20:51

8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente volveré para futuros servicios."
Irene De Luis Vicario reply on 22-01-2026 to this comment:
Valentin, Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la calidad del trabajo y que piensa volver. Gracias por compartir su experiencia ...(Más ↓) y por confiar en TOYOTA Japoauto - Tudela. Si hay algo más que podamos hacer para su próxima visita, cuéntenos. Estaremos encantados de atenderle de nuevo. (Menos ↑)
Alexsandar D.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2026 at 20:33

10 / 10
"Quedé impresionado con la calidad del servicio y la rapidez en el taller. Altamente recomendado para cualquier necesidad automotriz."
Irene De Luis Vicario reply on 22-01-2026 to this comment:
Alexsandar, agradecemos enormemente tus palabras sobre la calidad y la rapidez del servicio en nuestro taller. Nos alegra saber que ...(Más ↓) cumplimos tus expectativas y que te sientes seguro confiando en nosotros para cualquier necesidad automotriz. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte con lo que necesites. Gracias por confiar en TOYOTA Japoauto - Tudela. (Menos ↑)
Francisco F. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2026 at 21:37

10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Irene De Luis Vicario reply on 21-01-2026 to this comment:
Maria R. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2026 at 21:35

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Irene De Luis Vicario reply on 21-01-2026 to this comment:
Maria, muchas gracias por tus palabras y por confiar en TOYOTA Japoauto - Tudela. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo han cumplido tus expectativas y que quedaste satisfecha con el servicio en el taller. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Comunidad G. D. U. C. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2026 at 21:07

10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue sobresaliente, me sentí bien atendido y mi vehículo quedó impecable."
Irene De Luis Vicario reply on 19-01-2026 to this comment:
Comunidad Gral De Usuarios, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención fue sobresaliente y que su vehículo ...(Más ↓) quedó impecable. Agradecemos su confianza y la recomendación. Si hay algo más en lo que podamos ayudar o si desea hacernos sugerencias para seguir mejorando, estamos a su disposición. (Menos ↑)
Octavio L. C. S. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2026 at 20:59

10 / 10
"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio. El personal fue amable y muy profesional durante toda mi visita al taller."
Irene De Luis Vicario reply on 19-01-2026 to this comment:
Gracias, Octavio, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la actitud del personal fueron de su ...(Más ↓) satisfacción durante su visita al taller. Su valoración nos impulsa a seguir cuidando a nuestros clientes con profesionalidad y amabilidad. Estamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Sandra B. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-01-2026 at 20:34

10 / 10
"Excelente atención al cliente y asesoramiento, el equipo demostró gran profesionalidad en el servicio del taller."
Irene De Luis Vicario reply on 14-01-2026 to this comment:
Sandra, gracias por tus amables palabras sobre nuestra atención y el profesionalismo del equipo del taller. Nos alegra haber podido ...(Más ↓) ayudarte y que te sientas bien atendida. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo de TOYOTA Japoauto - Tudela. (Menos ↑)
Raul T. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2026 at 21:25

8 / 10
"Buena atención. Imposible contactar con taller"
Muy buena atención y resolución de Amanda. No por el personal que me atendió en agosto, que no lo hizo bien, por lo que aún no me han solucionado el granizo. Imposible ...(Más ↓) contactar por teléfono con taller, no hay personal suficiente (Menos ↑)
Irene De Luis Vicario reply on 12-01-2026 to this comment:
Gracias, Raul, por compartir tu experiencia. Lamentamos las dificultades para contactar con el taller y la molestia por la gestión del ...(Más ↓) granizo. Nos alegra que Amanda haya podido ayudar y nos comprometemos a darte un seguimiento más directo para avanzar con la reparación pendiente. Si puedes, indímanos el mejor teléfono o forma de contactarte para asegurar una respuesta rápida y coordinar con el taller. Estamos para ayudarte y mejorar cada punto de nuestro servicio. (Menos ↑)
Maria F. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2026 at 21:02

4 / 10
Bocos M. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2026 at 20:23

10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y calidad del trabajo. El precio para un pinchazo nos pareció excesivo, ya que en anterior se nos cobró la mitad. "
Irene De Luis Vicario reply on 12-01-2026 to this comment:
Gracias por tus comentarios, Bocos. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y la calidad del trabajo. Lamentamos que el ...(Más ↓) precio del pinchazo te haya parecido elevado respecto a experiencias anteriores. Si lo crees oportuno, podemos revisar contigo los conceptos mostrados en la factura para aclarar cualquier duda. Agradecemos mucho tu confianza y la recomendación a tus conocidos. Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Josu S. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2026 at 20:22

10 / 10
"El equipo del concesionario mostró una profesionalidad admirable y un trato cercano que hizo mi visita muy agradable."
Irene De Luis Vicario reply on 12-01-2026 to this comment:
Raquel C.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2026 at 06:58

2 / 10
"Engaño respecto a la garantía"
La primera vez que me cambiaron la batería me dijeron que, al ponerme otra batería nueva, ésta tenía una garantía de otros 3 años. Cuando llevé el coche el pasado día 2 ...(Más ↓) para que la cambiasen me volvieron a decir que entraba en la garantía, pero cuando me llamaron para decirme que había llegado la batería nueva y me la iban a cambiar, me dijeron que no entraba en garantía. La chica que me atendió me dijo que lo había consultado con un experto al que le consultan siempre todo lo referente de las garantías: Antonio Olmos. Sin embargo, según el art. 120 del Real Decreto Legislativo 1 2007, los bienes sustituidos deben ser conformes y la reparación no puede dejarte en peor situación. Por lo tanto, la batería nueva tiene garantía legal. Quiero que me devuelvan mi dinero. (Menos ↑)
To improve: Me dijeron, al igual que cuando me la cambiaron hace menos de dos años, que la batería entraba en garantía y luego que no, que me la tenían que cobrar.
Maximo J. L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2026 at 15:20

10 / 10
"Un trato amable y eficaz en el taller, me sentí muy bienvenido durante mi visita."
Irene De Luis Vicario reply on 08-01-2026 to this comment:
Maximo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato fue amable y eficaz en el taller y que te hicimos sentir ...(Más ↓) bienvenido durante tu visita. En Toyota Japoauto Tudela trabajamos para que cada paso sea cómodo y eficiente. Si necesitas algo más o tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y estaremos a tu disposición para futuras visitas. (Menos ↑)
Maria J. M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-01-2026 at 22:36

8 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un equipo sumamente profesional y atento a todas mis necesidades."
Irene De Luis Vicario reply on 05-01-2026 to this comment:
María, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excepcional y que nuestro equipo fue profesional y ...(Más ↓) atento a tus necesidades. Apreciamos tu confianza y nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial desde TOYOTA Japoauto - Tudela. (Menos ↑)
Ruben L.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-12-2025 at 09:12

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien tratado durante toda la visita."
Irene De Luis Vicario reply on 31-12-2025 to this comment:
Ruben, nos alegra muchísimo saber que la atención fue excepcional y te sentiste bien tratado durante la visita. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia y por tu confianza. Si en el futuro necesitas algo más o hay alguna forma en la que podamos seguir mejorando, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Eva A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-12-2025 at 08:34

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y solucionaron mi problema rápidamente."
Irene De Luis Vicario reply on 29-12-2025 to this comment:
Eva, nos alegra enormemente saber que la atención en el taller fue excepcional y que solucionamos su problema rápidamente. Agradecemos su ...(Más ↓) confianza y la valoración que hace de nuestro equipo. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición para ayudarle con la misma dedicación. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Saludos cordiales desde TOYOTA Japoauto - Tudela (Menos ↑)
Ricardo A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-12-2025 at 20:49

8 / 10
"Estoy satisfecho con taller, no con la que no me dio la cita"
Fuimos y no tenían anotada mi hora tuve que llamar a la central y dos horas después me cogieron el coche, teniendo hasta los e-mails de confirmación y el sms dudaba y me dijo ...(Más ↓) que no quería hacerlo y tuvimoa que insistir en que lo tenía que hacer (Menos ↑)
Irene De Luis Vicario reply on 23-12-2025 to this comment:
Ricardo, sentimos la experiencia con la cita y la gestión de la entrega. Lamentamos la confusión y los datos no actualizados que causaron ...(Más ↓) la demora. Agradecemos que el taller haya cumplido y tomaremos medidas para que las confirmaciones y horarios queden claros y consistentes en el futuro. Estamos a su disposición para revisar cualquier detalle y evitar que vuelva a ocurrir. Gracias por su confianza y por compartir su experiencia. (Menos ↑)
Ana J.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2025 at 12:06

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, con atención impecable y trato amable del personal."
Irene De Luis Vicario reply on 19-12-2025 to this comment:
Ana, muchas gracias por tus excelentes comentarios. Nos alegra muchísimo saber que el servicio en el taller y la atención recibida fueron ...(Más ↓) de tu agrado y que te hayas sentido tratada con amabilidad. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)
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