What customers say about this company
87 Opinions found
Santos D. V. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2025 at 23:27
2 / 10
"Experiencia muy negativa"
Es imposible hablar con el taller. Hemos solicitado desde el principio que nos dijesen una fecha prevista de entrega y no lo han hecho. He tenido que realizar infinidad de ...(More ↓) llamadas que no han servido para nada. Primero nos dijeron que había un problema pero que el viernes 17 casi seguro el coche estaría reparado.El viernes no lo estaba. Luego que el miércoles 22 y tampoco estaba. Ayer nos comentaron que el coche ya estaba pero faltaba lavarlo y que ya nos avisarían.Les insistimos que necesitábamos el coche el fin de semana porque teníamos un viaje programado. Hoy viernes a media mañana y al no recibir noticias he tenido que abandonar mi trabajo e ir a recoger el coche. He solicitado una explicación del responsable del concesionario que no he recibido. Al entregarme el vehículo el trato ha sido frío y distante después de esperar dos horas. Tampoco se me ha explicado ni la reparación realizada, ni las piezas sustituidas por lo que he tenido que pedirlo. La señora Gema ha dicho que no era cierto que nos hubieran comentado ayer que el coche ya estaba pretendiendo reproducir delante de todos las conversaciones mantenidas con mi mujer grabadas sin su consentimiento a lo que me negé. Es decir no solo nos han tratado sin ningún respeto sino que han podido incurrir en una vulneración grave de la LOPD. Ante esta situación les comunico mi baja como cliente. Cuando me pregunten mi opinión sobre este concesionario desde luego no va a ser muy favorable. Traer el coche a este taller me ha causado mucha tension, una pérdida enorme de mi tiempo y una gran desconfianza. (Less ↑)
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To improve: Deberían atender el teléfono,garantizar una fecha de entrega y tratar bien a sus clientes.Han perdido un buen cliente.
Hugo M. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2025 at 20:45
8 / 10
"El equipo ha sido amable pero no lo es el sistema automático"
El equipo ha sido efectivo y amable pero cuando entregas tú coche no quieres hablar con un sistema automático sino con personas. No he sido capaz de contactar con recepción ni ...(More ↓) con taller lo cuál me generó incomunicación Por eso he puesto esta valoración, no por los profesionales con los cuales he quedado muy satisfecho Muchas gracias (Less ↑)
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To improve: No he sido capaz de hablar con recepción ni con taller, el sistema automático será práctico para ustedes pero no lo es para el cliente
Atención al cliente reply on 27-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Hugo, por tu valoración y por compartir tu experiencia. Lamentamos que el sistema automático haya generado ...(More ↓) incomunicación en tu visita. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Estamos encantados de saber que el equipo fue amable y efectivo contigo. Trabajaremos para que la comunicación con nuestros clientes sea más fluida y directa en el futuro. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Natalia C.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2025 at 19:15
6 / 10
"Poca información"
Intentar disminuir los plazos de entrega, tener informado al cliente y no esperar que el cliente llame continuamente, solo para informarse por el estado de su coche...(More ↓) (Less ↑)
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Maria a. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 20:31
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, un trato excelente y soluciones rápidas."
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To improve: Me cambiaron el filtro de aire cuando no era necesario
Atención al cliente reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y el trato en el ...(More ↓) taller. Lamentamos que no se te ofreciera un presupuesto y que tu vehículo no fuera entregado limpio. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos verte pronto y ofrecerte una experiencia aún mejor. (Less ↑)
Magaly V. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 19:16
10 / 10
"Me quedé muy satisfecho con el servicio recibido en el taller definitivamente recomendaría este concesionario por su calidad y trato."
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To improve: Transporte alternarivo, lipieza del coche interior
Atención al cliente reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Magaly Valerie, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio en ...(More ↓) nuestro taller y que recomendarías nuestro concesionario. Valoramos mucho tu opinión sobre la calidad y el trato recibido. Lamentamos no haber podido ofrecerte transporte alternativo durante la intervención de tu vehículo; tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicios en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Veronica M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 09:16
10 / 10
"El trato excepcional y la atención personalizada hicieron que mi experiencia en el taller fuera inolvidable."
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Atención al cliente reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Veronica, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller fue inolvidable y que nuestro trato y atención ...(More ↓) personalizada marcaron la diferencia. Valoramos mucho tus comentarios y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y gracias por confiar en nosotros. (Less ↑)
Fo J. P. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 22:32
8 / 10
"Una experiencia fantástica, me sentí valorado como cliente y estoy encantado con los resultados del servicio."
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Atención al cliente reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fº Jose. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido fantástica y que te has sentido valorado como cliente. Es nuestro ...(More ↓) objetivo ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si en algún momento tienes sugerencias o inquietudes, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Less ↑)
Inversiones E. V. S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 11:55
10 / 10
"La experiencia fue excepcional, el personal se mostró amable y atento en todo momento."
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To improve: nada
Atención al cliente reply on 16-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Vapat. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que nuestro personal te brindó amabilidad y ...(More ↓) atención. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu comentario sobre el transporte alternativo para mejorar nuestros servicios en el futuro. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)
Jose V. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2025 at 01:06
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional y muy satisfactoria."
Muy bien todo, concertacion de la cita , atención recibida , información .y puntualidad en la entrega...(More ↓) (Less ↑)
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Atención al cliente reply on 15-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y satisfactoria. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios sobre la atención, puntualidad y profesionalidad de nuestro equipo. Es un placer servir a clientes como tú y te agradecemos por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte nuevamente pronto. (Less ↑)
Maria B. M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-01-2025 at 20:39
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."
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Atención al cliente reply on 15-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Belen, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus ...(More ↓) expectativas. Lamentamos que no se te ofreciera presupuesto ni transporte alternativo durante la intervención de tu vehículo. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Esperamos verte pronto y seguir brindándote la mejor experiencia posible. (Less ↑)
Jose L. G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-01-2025 at 20:34
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado superó mis expectativas, definitivamente regresaré al concesionario para más servicios."
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Atención al cliente reply on 15-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que la calidad de nuestro trabajo ha superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra ...(More ↓) prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en el concesionario para cualquier servicio que necesites. Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Hasta pronto! (Less ↑)
Dionisio P. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-01-2025 at 16:23
8 / 10
"El trato fue excepcional y el equipo mostró gran conocimiento sin duda volveré para futuros servicios."
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Atención al cliente reply on 14-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Dionisio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que el trato y el conocimiento de nuestro equipo fueron de tu agrado. ...(More ↓) Agradecemos tu confianza en nosotros y estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta pronto! (Less ↑)
Juan O. G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2025 at 11:41
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron mis expectativas en cada aspecto."
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Atención al cliente reply on 13-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller superaron tus ...(More ↓) expectativas. Apreciamos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu comentario sobre el transporte alternativo para mejorar nuestros servicios en el futuro. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Less ↑)
Amador M. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2025 at 22:21
10 / 10
"Un servicio de taller impecable, estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
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Atención al cliente reply on 09-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Amador, nos alegra saber que estás tan satisfecho con el servicio de nuestro taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(More ↓) ofrecer la mejor calidad en cada trabajo, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Un saludo! (Less ↑)
Maria J. G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-12-2024 at 09:42
2 / 10
"Muy mal, muy caro, muchas horas de espera"
Echaron para inyectores en mi coche nuevo, me han cobrado mucho, y he salido muy descontenta en la primera revisión, un robo ***€ más que ningún concesionario y el tiempo de ...(More ↓) espera de 4 horas, si pasa algo al coche responsable el concesionario por echar para inyectores y muy caro casi **€ más que en Segovia. devolverme la diferencia es para poner reclamación (Less ↑)
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To improve: Pésima muy caro
Julio F. S. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-12-2024 at 22:13
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo. La experiencia fue inmejorable desde el primer momento."
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Atención al cliente reply on 30-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Julio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Maria S. A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-12-2024 at 18:33
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, destacando su dedicación y calidad en el servicio."
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To improve: Valladolid
Atención al cliente reply on 30-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Sonia, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención y profesionalismo destacados en ...(More ↓) nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento a la dedicación y calidad de nuestro servicio. Lamentamos que no se te ofreciera un presupuesto; tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Maria F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2024 at 08:24
10 / 10
"¡Excelente experiencia en el taller El equipo demostró una profesionalidad excepcional y atención al cliente de primera."
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Atención al cliente reply on 16-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Felicidad, nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(More ↓) profesionalidad y atención de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)
Virginia R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-11-2024 at 18:23
10 / 10
"El personal del taller demostró gran profesionalidad y amabilidad en todo momento."
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Atención al cliente reply on 02-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Virginia, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva y que nuestro equipo te brindó la ...(More ↓) profesionalidad y amabilidad que mereces. Tus palabras son un gran aliento para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Teresa A. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-11-2024 at 22:14
10 / 10
"Excelente atención y trato profesional, superaron mis expectativas en el servicio del taller."
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Atención al cliente reply on 22-11-2024 to this comment:
Muchas gracias, Teresa, Nos alegra saber que la atención y el trato en nuestro taller superaron tus expectativas. Trabajamos ...(More ↓) constantemente para ofrecer un servicio profesional y de calidad, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)
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