Renault Esplugues BYmyCAR

"Muy mala tanto la recepción como la entrega"

La atención fue correcta pero la entrada fue un caos para entrar con el coche al taller. Cuando fui a recoger el coche un caos para que te lo entreguen todos los que llegaban van ...(Más ↓) delante de ti. Me entregan el vehículo sin limpiar cosas que siempre que lo he llevado me lo daban limpio después de ***€ creo que como poco eso. (Menos ↑)

"Experiencia insatisfactoria"

La gestión de la reparación la hice a través del seguro de empresa Arval, el cual siempre se entiende con el establecimiento vuelos, hoteles, talleres, … para cobrar y ...(Más ↓) facturárselo a la empresa en la que trabajo. Dicho esto, me llamasteis desde el taller para pedirme autorización para poner ** € de gasolina y poder así realizar el arranque del coche, pero no se facturó ese cobro ni se me informó en ningún momento de que estaba sin cobrar. Paralelamente, gestioné con Arval un servicio de recogida con grúa, y mi sorpresa llegó cuando me llamó el gruista diciendo que no se podía llevar el coche porque había este pago pendiente. En ese momento tampoco nadie del taller se dignó a llamarme para informarme y cobrarme el pago para que el gruista pudiera llevarse el coche. A posterior, llamé al taller para explicar la situación, y me dijeron que me enviarían un mensaje para poder realizar el pago. Después de estar esperando un día entero y ver que el mensaje no llegaba, me acerqué personalmente al taller a realizar el pago correspondiente. Una vez realizado el pago, volví a llamar nuevamente al seguro para gestionar una segunda recogida del vehículo con la grúa, y a los 15 minutos me llamaron de vuelta diciéndome que alguien del taller le indicaba que tenia que validar el pago a través de un enlace que me enviaban. Tuve que llamar al taller para pedir explicaciones, y según ellos nadie había dicho tal cosa. Finalmente se pudo desbloquear la situación y se realizó la recogida del vehículo, pero después de varias llamadas de un lado a otro, después de haber tenido que gestionar dos veces la grúa y después de haber tenido que ir en persona a pagar el importe que tenia pendiente porque nadie me envió ningún mensaje para poder realizar el pago vía móvil, tal y como se me informó por teléfono. Quizás ha sido una cadena de sucesos desafortunados, pero han sido varios seguidos y mi sensación es la de que he recibido una atención que deja bastante que desear . (Menos ↑)

"El tracte va ser excel·lent i els resultats van superar les meves expectatives. Recomanat al 100 ."

"La calidad del equipo de profesionales en el taller es admirable. Definitivamente volveré para futuros servicios."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."

"Altamente recomendados, el personal fue atento y resolvió todas mis dudas durante el proceso de compra."

"La asistencia en el taller fue impecable, se notó el compromiso por brindar un excelente servicio al cliente."

"Vàren aconseguir l entrega el dia de l aniversari de la meva esposa"

Una concessió ben preparada, amb persones amables. El Cap del venedor Toni que va portar la nostra operació per malaltia del primer venedor Sergio ens va voler ajudar a ...(Más ↓) configurar les preferències del sistema multimedia quan ell sortia de la feina i nosaltres estavem aparcats a fora del taller. Lamento no saber el seu nom. Gran professional. (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Excelente experiencia de compra, el trato del equipo fue excepcional y muy profesional."

"Molt bona experiència"

Tot ha anat sobre rodes. M han recepcionat el cotxe a l hora establerta i me l han entregat a l hora acordada. Molt bon tracte y han contestat amablement a totes les preguntes que ...(Más ↓) he fet. (Menos ↑)

"Muy satisfecho con el resultado final: la dedicación del personal hizo que mi experiencia fuera muy positiva."

"Excelente atención y servicios en el taller, definitivamente volveré a este concesionario."

"Recibí un trato muy cercano y amable por parte del personal del taller, lo que hizo mi experiencia aún más positiva."

"El trato recibido fue inmejorable, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuras reparaciones."

"El sr. Jesús Chamorro em va atendre molt bé."

El sistema per fer la recepció s ha d agilitzar, no són els receptors els culpables amb la informàtica es pot aconseguir més ràpid....(Más ↓) (Menos ↑)

"Revisión incompleta"

El trato desde la oficina fue muy bueno y muy contento.Pero una vez finalizada la revisión del coche y al entregarme el coche salían dos testigos relacionados con el star & stop ...(Más ↓) y el regulador de crucero y no me los solucionaron.Me dijeron que tenía que volver a pedir hora para hacer un diagnóstico. (Menos ↑)

"El servicio fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y atención en todo momento."

"Fatal. Había llevado 4 veces el coche por la misma avería."

La ultima vez el coche me dejó tirado en Puigcerda. Dije que lo llevara la grúa el lunes siguiente pero resulta que no lo podían coger hasta dentro de10 días. Al final un mes ...(Más ↓) para reparar el coche. En fin nunca más Renault (Menos ↑)