Mercedes-Benz Valdisa - Quart de Poblet

"Quedé impresionado por la calidad del servicio sin duda volveré a confiar en este concesionario para futuras necesidades."

"Decepcion y enfado"

Nefasta gestión no solo en taller, en gestión de moves impresentables...(More ↓) (Less ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, mi vehículo quedó como nuevo gracias a su profesionalismo."

"Trato personalizado y la dedicación del personal técnico."

En mi última visita, no puedo valorarla como satisfactoria, mi vehículo ****, estuvo una semana para valorar un tema de suspensión, y finalmente al parecer no había problema, ...(More ↓) pero 7 días para recogerlo en sus talleres (Less ↑)

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido. El personal fue amable y resolutivo en todo momento."

"Excelente atención y servicio profesional en el taller, superaron mis expectativas con su rapidez y eficacia."

"Experiencia impecable en el concesionario la calidad del trabajo realizado en mi vehículo es inigualable."

"Mercedes Benz, como en casa."

La recepcion del vehiculo a cargo de Jose Luis Rodriguez fue muy profesional a la vez que atenta. La zona de espera en Valdisa Quart de Poblet, pese a la reforma en curso, simpre ...(More ↓) es un acierto. El plazo de las actuaciones se cumplio segun lo previsto, y de nuevo Jose Luis pendiente de avisar, etc . Por poner un pero, siempre se puede mejorar, la entrega sin explicar las tareas que se le han realizado al vehiculo, aunque disfrute de un contrato de mantenimiento siempre la echo en falta. Un abrazo a la familia Mercedes Benz y Valdisa. (Less ↑)

"Confío plenamente en este concesionario su amabilidad y dedicación al cliente son inigualables."

Comprendo el retraso en la cita para efectuar Iago revisión, por el efecto que tuvo la riada en los talleres de Mercedes en Masanasa. Muy satisfecho del trato y la ...(More ↓) profesionalidad recibida. (Less ↑)

"El trato fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente y resolvieron todos mis problemas rápidamente."

"Servicio postventa deseable"

Adquirimos un mercedes clase C. El vehiculo tiene unas calidades inmejorables pero el comercial que nos atendió al principio era muy atento y nos llamaba. Le dimos la reserva y ...(More ↓) en ese momento que ya tenia la venta asegurada notamos una dejadez. No respondía a los mensajes, nos daba largas, tardo mucho en entregarnos el vehículo. A dia de hoy aun estoy esperando a que me reparen una pieza del vehículo que no estaba en condiciones y que me haga el servicio de mantenimiento. Parece que los comerciales solo quieran vender y no les interesan los servicios complementarios como el mantenimiento. Con El servicio posventa estoy muy descontento. (Less ↑)

"Excelente atención y profesionalismo, cada miembro del equipo demostró un alto compromiso con el cliente."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y me explicaron todo detalladamente."

"El servicio en el taller fue excepcional, con un equipo profesional que resolvió mi problema rápidamente."

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, se notó el compromiso hacia el cliente."

"Falta de comunicación y empatía con el cliente"

Cuando el vehículo recién comprado, ha sido entregado con daños ocultos y el cliente ve algunos de ellos en dos días , no solo debe ser comprobado únicamente lo que dice el ...(More ↓) cliente, hay que ver si hay alguno más, demostrando profesionalidad, así como tranquilizar y empatizar con el cliente ante una mala experiencia con una adecuada y constante información. Me dio la sensación de que me estaban haciendo un favor ante un problema que no he generado yo, producido por una falta de profesionalidad en la comprobación previa a la entrega del mismo, tal vez por una saturación de trabajo por la Dana. Tristeza, desilusión y desconfianza. (Less ↑)

"La atención recibida en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

"Solo una pobre chica atendiendo a 15 personas"

Entiendo que quizás las circunstancias de la Dana y un solo taller y en obras se generará tal desastre. Pero nunca vi tan mala gestión en recepción. Lo siento pero dejaron a ...(More ↓) una gran marca en una imagen pésima (Less ↑)

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller los profesionales fueron rápidos y eficaces."