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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

What customers say about this company

965 Opinions found

G
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue muy positiva, muy recomendado."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 20-02-2026 to this comment:

Gregorio, nos alegra mucho leer que tu experiencia fue muy positiva y que recomiendas nuestros servicios. En Mazda Norkar Erandio ...(Más ↓) trabajamos para que cada visita sea agradable. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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U
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10 / 10

"Confianza sostenida por la claridad de la información."

Atención al cliente reply on 20-02-2026 to this comment:

Unai, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la confianza se sostiene gracias a la claridad de la información que te ...(Más ↓) proporcionamos. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación efectivos, servicio de alta calidad."

Atención al cliente reply on 20-02-2026 to this comment:

Ignacio, agradecemos tus palabras. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron efectivos y que percibiste un servicio de ...(Más ↓) alta calidad. Seguiremos cuidando ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición en Mazda Norkar Erandio. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Trato respetuoso que genera confianza desde la llegada."

Roberto Calvo reply on 20-02-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Julio. Nos alegra saber que nuestro trato fue respetuoso y generó confianza desde la llegada. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu valoración y la intención de recomendar nuestros servicios. Si hay algo más que puedas comentar para seguir mejorando o cualquier necesidad futura, estaremos encantados de escucharte y ayudarte. Mazda Norkar Erandio. (Menos ↑)

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X
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6 / 10

"Espera en todos los eslabones de la cadena"

Lo primero un mes de espera para coger cita en el taller. Imposibilidad de hablar vía telefónica con la persona encargada en hacer la recepción y solicitar información ...(Más ↓) respecto al procedimiento al ser nuestra primera visita. Se “dejó el recado “ de que se nos ibas devolver la llamada por lo menos 4 5 veces. En la recepción del coche estuvimos más de 45 minutos esperando solo para realizar la entrega, teniendo en cuenta que el coche estaba preparado desde las 12:30 del día anterior me parece inadmisible, además del desplazamiento hasta el taller añadirle 45 minutos en la sala de espera no nos parece normal para una simple entrega. Sensación de descoordinación de la empresa ya que me llamaron ayer para decirme que tengo que hacer la revisión del coche, que ya me tocaba hacerla cuando ya estaba el coche en el taller esperando a ser recogido… (Menos ↑)

To improve: Debería de mejorar tanto en el proceso de atención telefónica como en las esperas de entrega del coche.

Andrea Aranda reply on 19-02-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Xabier. Lamento las molestias que describes respecto a la cita, la atención en recepción y el ...(Más ↓) tiempo de entrega del coche. Tomamos nota de los puntos sobre coordinación y comunicación para trabajar en mejoras dentro de Mazda Norkar - Erandio. Agradecemos tus comentarios y tu visita. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión rápida, trato cordial, excelente."

Roberto Calvo reply on 19-02-2026 to this comment:

Jose, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la gestión fue rápida y el trato cordial. Agradecemos tu confianza ...(Más ↓) y tu buena valoración. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."

Roberto Calvo reply on 19-02-2026 to this comment:

Jose Luis, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el trámite fue rápido y cordial y que la experiencia fue ...(Más ↓) positiva. En Mazda Norkar Erandio nos esforzamos por mantener ese nivel de atención y eficiencia. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, atención personalizada y eficaz."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 19-02-2026 to this comment:

Alfonso, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención personalizada y eficaz ha sido de tu agrado en ...(Más ↓) Mazda Norkar - Erandio. Si en el futuro necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, equipo experto y amable."

Atención al cliente reply on 18-02-2026 to this comment:

Maria Isabel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te pareció experto y amable. Seguiremos ...(Más ↓) manteniendo ese nivel de servicio para ti y todos nuestros clientes. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Eficiencia y trato muy agradable"

El trato recibido por todas las personas que me atendieron fue excepcional , agradable y atento,el vehículo fue entregado impoluto y todo el proceso de matrícula de honor...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 16-02-2026 to this comment:

Nerea, Gracias por compartir tu experiencia en Mazda Norkar Erandio. Nos alegra saber que percibiste eficiencia y un trato excepcional por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo, y que la entrega del vehículo y el proceso de matrícula fueron de tu satisfacción. Que recomiendes nuestros servicios nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes confíen en nosotros. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
valoracion_5.png

10 / 10

"Recomiendo este lugar, excelente gestión y seguimiento."

Roberto Calvo reply on 16-02-2026 to this comment:

Fernando, gracias por compartir tu experiencia en Mazda Norkar – Erandio. Nos alegra saber que la gestión y el seguimiento han sido de ...(Más ↓) tu satisfacción. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y seguir contando contigo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"Taller muy eficiente el equipo cuida cada detalle, les doy un 10."

Atención al cliente reply on 13-02-2026 to this comment:

Hola Jesus Maria, nos alegra mucho leer que el taller fue eficiente y que el equipo cuida cada detalle. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia y por la valoración positiva. En Mazda Norkar Erandio estamos a tu disposición para cualquier necesidad futura y continuaremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
valoracion_5.png

10 / 10

"La atención fue excelente y el equipo demostró gran profesionalidad lo recomiendo."

Atención al cliente reply on 13-02-2026 to this comment:

Félix, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención fue excelente y que el equipo demostró gran ...(Más ↓) profesionalidad. Valoramos su recomendación y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar en el futuro. (Menos ↑)

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X
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10 / 10

"Valoración 5: Servicio impecable, trato atento y resultados perfectos recomendable al *** ."

Atención al cliente reply on 13-02-2026 to this comment:

Xabier, nos alegra mucho saber que el servicio fue impecable, y que el trato y los resultados han sido de tu satisfacción. Agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia y la confianza depositada en Mazda Norkar Erandio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
valoracion_5.png

10 / 10

"Operarios profesionales y atentos taller eficiente, *** recomendado."

Atención al cliente reply on 13-02-2026 to this comment:

Gracias, Gerardo, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo profesional y atento, y que el servicio fue ...(Más ↓) eficiente. En Mazda Norkar - Erandio trabajamos para mantener ese estándar. Si en el futuro necesita cualquier asistencia o información, estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un excelente día. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, trato profesional y fiable los recomiendo al *** ."

Atención al cliente reply on 13-02-2026 to this comment:

Mercedes, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue profesional y fiable y que te ...(Más ↓) sientes satisfecha. Trabajamos para mantener ese estándar y contar contigo como parte de Mazda Norkar - Erandio. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. Un saludo del equipo. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Regularmente satisfecho"

Tenía un problema con la pantalla asistente de conducción. Como funcionaba, dije que si no se podía arreglar se dejase com estaba. Ahora no funciona....(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo reply on 16-02-2026 to this comment:

Jose Luis, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, en general, estás satisfecho. Lamentamos que la pantalla del ...(Más ↓) sistema de asistencia de conducción no funcione como esperabas y que el estado actual no se haya mantenido. Si deseas, podemos revisar tu caso con nuestro equipo para evaluar las opciones disponibles. Si lo consideras oportuno, puedes contactarnos mediante los canales disponibles en nuestra web para iniciar la revisión. Estamos a tu disposición para ayudarte a recuperar el rendimiento esperado. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un trato excepcional que hizo mi visita al taller muy agradable. Sin duda volveré."

Atención al cliente reply on 11-02-2026 to this comment:

Roberto, nos alegra enormemente que haya tenido un trato excepcional y que su visita al taller haya sido tan agradable. Agradecemos que ...(Más ↓) comparta su experiencia y su confianza en Mazda Norkar Erandio. Esperamos volver a verle pronto. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo de profesionales mostró una gran atención y cuidado en el servicio, realmente estoy satisfecho."

Atención al cliente reply on 11-02-2026 to this comment:

Miguel Ángel, agradecemos que compartas tu experiencia y nos alegra saber que el equipo mostró atención y cuidado. Es muy valioso para ...(Más ↓) nosotros tu comentario positivo. Si en el futuro necesitas algo o deseas comentar algún detalle para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Trato amable y eficiente en el concesionario, estoy muy satisfecho con mi experiencia."

Atención al cliente reply on 11-02-2026 to this comment:

Jose, nos alegra escuchar que recibiste un trato amable y eficiente y que tu experiencia en Mazda Norkar Erandio fue satisfactoria. ...(Más ↓) Agradecemos que compartas tu opinión y quedamos a tu disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)

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