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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

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23 Opinions found

J
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2 / 10

"Mala, poca empatia"

Llevo el coche al concesionario debido a que se me encienden varias luces, tras hacerme presupuesto el cual acepto se me repara, y al abonar la factura comenta como que la ...(Más ↓) válvula egr está con una chapa, le pregunto que porque puede ser y ella me comenta que no sabe, qué ellos no lo han echo y no saben el porqué, resulta que llevo el coche a un taller oficial y ni me dice el porqué ni me ofrece una solución. sin ninguna empatía por su parte tras avería gastado **** euros (Menos ↑)

To improve: El trato y la información

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M
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2 / 10

"El trato rápido para que no te dé tiempo a preguntar"

El trabajo realizado en el taller, supongo que bien, como todos los años, nunca he tenido ningún problema. En cuanto al trato muy frío, no escucho con interés mis consultas ...(Más ↓) sobre conducción del vehículo, por tanto la respuesta fué acorde. Vamos que me quedé igual. (Menos ↑)

To improve: Escuchar al cliente y atenderle sin prisas

Roberto Calvo reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Del Pilar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que el trato recibido no haya sido el esperado y que ...(Más ↓) no te sintieras escuchada en tus consultas. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.Nos alegra saber que el trabajo en el taller ha sido satisfactorio en años anteriores. Te invitamos a que contactes directamente con Andrea 671024092 para poder atender tus inquietudes de manera más personalizada.Estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia con nosotros. un saludo. (Menos ↑)

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G
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2 / 10

"Mazda es la marca con la peor experiencia"

Llamo en varias ocasiones para cambiar fecha de revision sin respuesta por parte del taller y con amenaza por parte de atención de perder la garantía en caso de tener un ...(Más ↓) problema. Indico cuestiones técnicas al taller sin respuesta, en definitiva, mi peor experiencia con una marca. (Menos ↑)

To improve: Todo

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