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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

What customers say about this company

1117 Opinions found

I
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10 / 10

"Trabajo excepcional y atención al cliente impecable, realmente superaron mis expectativas en cada detalle."

Roberto Calvo reply on 22-12-2025 to this comment:

Iñigo, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que nuestro trabajo y la atención al cliente superaron tus ...(Más ↓) expectativas en cada detalle. Valoramos mucho tu confianza y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Seguiremos poniendo el máximo esfuerzo para mantener ese nivel de excelencia y ayudarte en lo que necesites. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o adaptar, cuéntanos. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Muy descontento"

Una reparación que en 30 minutos está terminada, me ha supuesto más de un día, habiendo solicitado la cita 6 semanas antes. Además cuando me avisaron para recogerlo tuve que ...(Más ↓) esperar otra media hora junto a otras tres personas que estaban tan descontentas como yo. Cuando por fín recogí el coche me dijeron “ ya puedes perdonar pero es que estoy yo sola”. El cliente merece mejor atención y más respeto. (Menos ↑)

To improve: Mejorar el servicio

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I
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida, un servicio de calidad que recomendaría a todos."

Roberto Calvo reply on 21-12-2025 to this comment:

Gracias, Iñigo. Nos alegra muchísimo saber que hayas recibido una atención de calidad y que estés satisfecho con nuestro servicio. ...(Más ↓) Valoramos tu recomendación y tu confianza; trabajaremos para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más o deseas comentar alguna experiencia, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo de todo el equipo de Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y me ayudaron con todas mis dudas."

Roberto Calvo reply on 21-12-2025 to this comment:

Francisco, gracias por tus palabras y por valorar la atención recibida. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue profesional y ...(Más ↓) resolvió tus dudas. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Roberto Calvo reply on 21-12-2025 to this comment:

Gracias por tu reseña, Enrique. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron de tu satisfacción y que percibes ...(Más ↓) profesionalidad en nuestro equipo. Si en algún momento notas algo que podamos mejorar, estaremos encantados de escucharte para seguir superándonos. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"No puedo estar más satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuras reparaciones."

Roberto Calvo reply on 21-12-2025 to this comment:

Aurelio, muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra enormemente saber que la calidad del trabajo ha superado tus ...(Más ↓) expectativas y que volverás para futuras reparaciones. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y seguiremos cuidando de tu coche con el mismo esfuerzo. Agradecemos también tu confianza y nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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P
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4 / 10

"El trato fue bueno, estuve con Natalia"

Precio alto en las revisiones Tengo un coche Cx5 ha hecho Dos años, y ya he tenido tres avisos de aceite bajo. Están en Ello...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Acortar plazos de citas, resolver problemas

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J
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10 / 10

"Excepcional atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas y me hicieron sentir muy valorado como cliente."

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Jose, agradezco tus palabras sobre la atención del taller. Es un orgullo saber que superamos tus expectativas y que te sentiste valorado ...(Más ↓) como cliente. Tu valoración refuerza nuestro compromiso de ayudar con cercanía y profesionalidad. Si en el futuro necesitas algo más o compartir alguna mejora, estamos a tu disposición. Gracias por recomendarnos; seguiremos cuidando cada detalle para que cada visita sea excelente. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación al solucionar mi problema con el vehículo."

Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:

Jorge, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo mostró profesionalidad y dedicación para resolver tu problema. Tu ...(Más ↓) satisfacción es muy importante para nosotros y nos impulsa a seguir así. Si necesitas cualquier cosa más o quieres comentar alguna mejora, quedamos a tu disposición. Fue un placer atenderte y esperamos volver a verte en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Mala atencion posrevision"

Realice la revision EL martes, al dia siguiente paso la itv y nada mas entar el tecnico me dice que esta a punto de caerse la matricula. Llamo al taller y nadie sabe nada.ni si ...(Más ↓) hay soporte nuevo de matricula. LAMENTABLE (Menos ↑)

To improve: Que hagan caso a las peticiones de los clientes

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C
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2 / 10

"Retardo al recoger el vehículo"

He ido a recoger el coche a la hora que me habían dicho y no estaba terminado. He tenido que volver por la tarde y he tenido que esperar casi una hora, porque había unas cuantas ...(Más ↓) personas para recoger el coche, y una sola persona atendiendo. (Menos ↑)

To improve: No se cumplen los horarios previstos para recoger el vehículo.

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A
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8 / 10

"El equipo profesional demostró gran conocimiento y dedicación, haciendo que mi visita al taller fuera muy satisfactoria."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 18-12-2025 to this comment:

Gracias, Alberto, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y dedicación y que tu visita al ...(Más ↓) taller fue satisfactoria. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener altos estándares y ayudarte en lo que necesites en futuras visitas. Si hay algo concreto que podamos mejorar para que tu próxima experiencia sea aún mejor, cuéntanoslo y lo atenderemos con gusto. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención que recibí fue inmejorable, se notó el compromiso del equipo con su labor."

Roberto Calvo reply on 18-12-2025 to this comment:

Jose, gracias por tus palabras sobre la atención y el compromiso de nuestro equipo. Nos alegra saber que la experiencia fue inmejorable. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu opinión y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte o alguna sugerencia para seguir mejorando, háznoslo saber. Apreciamos tu confianza y estaremos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, sin duda recomiendo este taller para cualquier servicio."

Roberto Calvo reply on 18-12-2025 to this comment:

Maria, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que recibiste una atención excelente y profesionalismo por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Apreciamos tu confianza y la recomendación a conocidos. En Mazda Norkar - Erandio trabajamos para que cada experiencia sea positiva, y tu valoración nos motiva a seguir así. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller es excepcional, estoy muy satisfecho con la atención brindada."

Atención al cliente reply on 17-12-2025 to this comment:

Gracias, Jose Ramon, Nos alegra saber que la calidad del servicio en el taller y la atención recibida han superado sus expectativas. ...(Más ↓) Apreciamos su confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de excelencia. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"Largo tiempo de espera."

Ha sido muy largo el tiempo de espera para que me entregarán el vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: El tiempo de atención al cliente.

Roberto Calvo reply on 18-12-2025 to this comment:

Pablo, gracias por tu comentario. Lamentamos mucho la larga espera para la entrega de tu vehículo. Comprendemos la frustración que eso ...(Más ↓) provoca y estamos tomando medidas para agilizar los trámites y mejorar la experiencia. Si quieres, podemos revisar qué causó la demora y cómo evitarla en tu próxima visita. Apreciamos tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o seguimiento. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un trato excelente, con un equipo altamente capacitado. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

Atención al cliente reply on 17-12-2025 to this comment:

Francisco, Gracias por tu valoración y por destacar el trato y la capacitación de nuestro equipo. Es un placer saber que te sientes bien ...(Más ↓) atendido y que confías en nosotros para tu vehículo. Seguiremos esforzándonos para mantener ese estándar y darte una experiencia tan positiva en cada visita. Agradecemos tu confianza y nos alegra verte de nuevo en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente impecable y profesionalismo en cada detalle."

Atención al cliente reply on 17-12-2025 to this comment:

María, gracias por compartir tu experiencia. Es un placer saber que la experiencia en el taller fue excepcional y que la atención al ...(Más ↓) cliente fue impecable. Nos esforzamos por mantener un alto nivel de profesionalidad en cada detalle y tu reconocimiento nos impulsa a seguir así. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y servicio profesional, realmente satisfecho con la reparación de mi vehículo."

Atención al cliente reply on 17-12-2025 to this comment:

Leire, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza en Mazda Norkar - Erandio. Nos alegra saber que la atención fue cercana y ...(Más ↓) profesional y que la reparación ha cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos mucho tu reconocimiento y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La profesionalidad del personal del concesionario me dejó impresionado, sin duda volveré por su excelente atención."

Atención al cliente reply on 16-12-2025 to this comment:

Gracias, Jesus, por compartir tu experiencia y por la confianza en Mazda Norkar - Erandio. Nos alegra enormemente saber que la ...(Más ↓) profesionalidad del equipo y la atención recibida te impresionaron. Seguiremos cuidando cada detalle para que sigas sintiéndote acompañado en tus visitas. Si en algún momento necesitas asesoramiento o tienes sugerencias, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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