What customers say about this company
322 Opinions found
Agustin A. J. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-09-2024 at 10:46
10 / 10
"Excelente servicio en el concesionario, personal amable y muy atento a mis necesidades. Salí completamente satisfecho."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 09-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Agustín, por compartir tu experiencia positiva en nuestro concesionario. Nos alegra saber que recibiste un excelente ...(Más ↓) servicio y que saliste completamente satisfecho. Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Javier P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-09-2024 at 09:04
10 / 10
"La calidad del servicio y la dedicación del personal en el taller me dejaron completamente satisfecho."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 09-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la dedicación ...(Más ↓) de nuestro personal en el taller cumplieron tus expectativas. Estaremos encantados de recibir tus recomendaciones a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Roman C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-09-2024 at 23:13
10 / 10
"Outstanding service and professionalism from the team, made my experience unforgettable."
Esther Gómez reply on 06-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Román, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio excepcional y ...(Más ↓) profesional. Estamos encantados de haber hecho que tu visita fuera inolvidable. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Jose J. R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2024 at 22:09
4 / 10
"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."
He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)
To improve: Que la comunicación con el taller cita previa sea más eficaz.
Employees treated:
Rafael R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2024 at 01:38
10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente impecable y un equipo altamente profesional."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 02-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Rafael. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio y atención. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en brindar siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Salvador G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-08-2024 at 15:19
10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento en el taller, superaron mis expectativas con un servicio de calidad excepcional."
Trato excepcional en cuanto a la atención recibida y rapidez en la resolución de la avería....(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Esther Gómez reply on 26-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con un ...(Más ↓) servicio de calidad excepcional y una atención rápida. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Salvador O. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-08-2024 at 09:46
10 / 10
"Una experiencia insuperable en el taller, calidad del trabajo y dedicación total al cliente. Muy satisfecho."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia tan positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del trabajo y el trato recibido. Estaremos encantados de recibir tus recomendaciones a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Manuel F. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-08-2024 at 12:56
10 / 10
"Tuve una experiencia muy positiva gracias a la amabilidad del personal y su eficiente solución a mi problema."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 21-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y resolvió ...(Más ↓) eficientemente tu problema. Estamos agradecidos por tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Mario A. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-08-2024 at 12:44
10 / 10
"Excepcional atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 21-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Mario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestra atención y servicio en el ...(Más ↓) taller. Estamos comprometidos con la excelencia y la profesionalidad en cada visita. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Juan C. F. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-08-2024 at 21:14
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención personalizada y un equipo de profesionales muy capacitados."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 19-08-2024 to this comment:
Diego B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-08-2024 at 08:40
10 / 10
"El servicio fue impecable, el trato al cliente fue insuperable y la calidad del trabajo es admirable."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 15-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio impecable y un trato ...(Más ↓) insuperable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas en cuanto a la calidad del trabajo. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Francisca S.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-08-2024 at 23:09
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente y la calidad del trabajo fue impecable."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 13-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisca, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que te sentiste valorada ...(Más ↓) como cliente. En Lexus Málaga nos esforzamos por brindar un servicio de calidad impecable en todo momento. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Samuel D.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-08-2024 at 20:59
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, muy satisfecho con la atención y profesionalidad del equipo."
Servicio de taller impecable, Cristina muy profesional 200%, vendedor de vehículos nuevos impecable muy atentivo. Por otro lado, en el taller no lavaron el interior del coche, lo ...(Más ↓) cual es una pena para un servicio de alta gama esperado y el taxador de los vehículos usados no quiere recuperar mi vehículo porque está matriculado en Francia. Es completamente vergonzoso cuando estamos en Europa y sabemos que en Francia se puede comprar un vehículo español sin ningún tipo de limitación, por lo que no hay ningún motivo para oponerse a ello, salvo la falta de curiosidad intelectual y de ganas de hacerlo bien para ganar un nuevo cliente. Eso muy mal. (Menos ↑)
Employees treated:
Esther Gómez reply on 12-08-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Samuel. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Lamentamos los inconvenientes con el lavado interior del coche y la situación con el taxador de vehículos usados. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegir Lexus Málaga! (Menos ↑)
Maria S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-08-2024 at 11:26
10 / 10
"Servicio excepcional, todos los profesionales fueron amables y eficientes. Totalmente satisfecho con mi visita."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 12-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y que ...(Más ↓) quedaste totalmente satisfecha con tu visita. Agradecemos tus amables palabras y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Faustino S. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-08-2024 at 23:12
10 / 10
"Impactado por la atención personalizada y la eficacia del taller. Definitivamente recomendaría este concesionario a otros."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 12-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Faustino, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que quedaste impactado con nuestra atención personalizada y la ...(Más ↓) eficacia de nuestro taller. Estamos encantados de que nos recomendarías a otros. Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Rodrigo P. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-08-2024 at 08:54
8 / 10
"Muy contento con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a confiar en ustedes."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 08-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rodrigo, por confiar en nosotros y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del ...(Más ↓) trabajo en tu vehículo. Estamos encantados de que volverás a confiar en Lexus Málaga en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites! (Menos ↑)
Mario G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-08-2024 at 21:59
10 / 10
"Me sentí muy bien tratado, con un equipo profesional y altamente cualificado en cada aspecto del servicio."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 08-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Mario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste bien tratado y valoraste la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Pedro J. F. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-08-2024 at 21:58
10 / 10
"El trato excepcional y la atención personalizada hicieron de mi visita una experiencia sobresaliente."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 06-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pedro José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y atención personalizada en ...(Más ↓) tu visita. Estamos encantados de haber contribuido a que tu experiencia fuera sobresaliente. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Ricardo P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-08-2024 at 21:31
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, realmente me siento satisfecho con el servicio del taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 05-08-2024 to this comment:
Juan A. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-08-2024 at 10:49
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, me sentí bien informado y satisfecho con el servicio."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 05-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Andrés, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste bien informado y satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio en el taller. Estamos comprometidos en brindar una atención excepcional a todos nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
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