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Fiat Xátiva - Grupo Palacios

Vehicle dealership

Fiat Xátiva - Grupo Palacios

Carretera Manuel-Alzira, s/n
46800 - Xàtiva (València, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

What customers say about this company

186 Opinions found

B
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10 / 10

"Una visita memorable me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto con gran amabilidad y conocimiento del producto."

(More ↓) (Less ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 29-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Beatriz, Nos alegra enormemente saber que tu visita fue memorable y que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar el ...(More ↓) vehículo perfecto. Valoramos mucho tus palabras sobre la amabilidad y el conocimiento de nuestro personal. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Less ↑)

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J
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6 / 10

"Deben mejorar en algunos aspectos"

Pongo un 5 sobre 10 porque la atención de Inés fue buena y el jefe de taller me explicó muy bien que mi vehículo tenía el motor desintegrado. De todos modos, sigo creyendo ...(More ↓) que tener que ir a recoger la factura y el informe de daños, pudiendo pagar por transferencia desde casa y enviar a la grúa para que retirase el vehículo, es una molestia que me podría haber ahorrado si me lo hubiesen enviado desde un principio. Mención aparte para el tipo que comparte mostrador con Inés y Olga: no recuerdo su nombre, pero me puso mil trabas y tuve que explicarle que venía desde lejos, en tren y a pie, y que no me iba a ir sin pagar la factura y remolcar mi vehículo. Al final tuvo que ir a consultarle a Inés cómo iba el tema, pero si fuese por él, aún seguiría esperando . En fin, deben comunicarse más como equipo, y desde luego prestarle atención a lo que dice el cliente, especialmente si ya viene calentito con el taller y con todas las gestiones post-DANA que se están eternizando va por el compañero . Al final se deben a los clientes, que son los que le dan de comer; prestar atención y empatizar debe ser su obligación para tener un cliente satisfecho. Por otro lado, viendo que la grúa iba a tardar, no hubo problema en que Inés me guardase la llave para cuando llegase el gruista para remolcar mi vehículo hasta el desguace. Y al final me fui con la factura pagada y el informe de daños hecho, que para el Consorcio no sirve de demasiado, pero cumplieron su palabra pese a que el compañero me decía otra cosa distinta . . (Less ↑)

To improve: Tuve que ir para pagar una factura de taller, estando pendiente de envío, y creo que me lo podría haber ahorrado.

Employees treated:

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A
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10 / 10

"Un trato impecable por parte del personal, se nota que saben lo que hacen en este concesionario."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Angela, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Trabajamos duro para ofrecer un ...(More ↓) servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Gracias por confiar en nosotros y por tu recomendación. Esperamos verte pronto. (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Molt binatenció"

Personal atent i pendent . Atenció a solucionar el transport...(More ↓) (Less ↑)

Norma Sanchís reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Araceli, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que has recibido una atención binatenció y que nuestro personal ...(More ↓) ha estado atento a tus necesidades. Apreciamos tus comentarios sobre el transporte y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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R
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado y bien asesorado en todo momento."

(More ↓) (Less ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 31-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ruben, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestra atención al cliente fue excepcional y que te sentiste valorado. ...(More ↓) Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y asesoramiento personalizado, así que es gratificante recibir tus comentarios. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo cordial. (Less ↑)

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I
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8 / 10

"El equipo de profesionales fue muy amable y resolutivo, quedé completamente satisfecho con la atención recibida."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 30-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Irene, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención amable y ...(More ↓) resolutiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Atenció al client excel·lent, amb un equip professional i atent durant tot el procés"

(More ↓) (Less ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 24-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pablo. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(More ↓) a la atención al cliente y la profesionalidad de nuestros colaboradores. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Fiat Xátiva. (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Un servicio excepcional que hizo que la compra de mi nuevo coche fuera muy satisfactoria y sin complicaciones."

(More ↓) (Less ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 23-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Leire, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que la compra de tu nuevo coche fue ...(More ↓) satisfactoria y sin complicaciones. Agradecemos tu confianza y tu recomendación, ya que esto nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Less ↑)

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R
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6 / 10

"Regular posiblemente la ultima"

Buena opinión sobre el trato de Juan, pero opino que es muy cara la revisión...(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, sin duda regresaré a este taller para futuras revisiones."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 23-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Sebastian, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en futuras revisiones. Esperamos verte pronto de nuevo en Fiat Xátiva - Grupo Palacios. (Less ↑)

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J
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2 / 10

"No volvería a dejar mi coche alli"

Pesima! Hemos estado casi 5 meses sin coche! 4 meses sin coche de sustitución y una factura desorbitada!...(More ↓) (Less ↑)

To improve: Todo

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S
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, muy satisfecho con mi compra."

(More ↓) (Less ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu ...(More ↓) satisfacción con la compra es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto por nuestras instalaciones. Saludos cordiales. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, sin duda lo recomendaré a mis amigos."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 12-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ruben, nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro taller. ...(More ↓) Agradecemos tu recomendación, ya que es la mejor recompensa a nuestro esfuerzo diario. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)

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D
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10 / 10

"El personal del concesionario es altamente profesional, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."

(More ↓) (Less ↑)

Norma Sanchís reply on 11-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, David, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(More ↓) la atención de nuestro personal y nos esforzamos diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, realmente hicieron que mi compra fuera una experiencia inolvidable."

(More ↓) (Less ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 03-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Fernando. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inolvidable con nosotros. Tu reconocimiento a nuestra atención ...(More ↓) y profesionalismo es muy valioso para todo el equipo de Fiat Xátiva - Grupo Palacios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de ventas demostró un alto nivel de profesionalidad y conocimiento sobre todos los vehículos disponibles."

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Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 02-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por tu reseña. Nos alegra saber que el equipo de ventas pudo brindarte una experiencia profesional y satisfactoria. ...(More ↓) Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)

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R
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron todas mis expectativas y me resolvieron rápidamente."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 28-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ricardo, nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que superamos tus expectativas. Nuestro ...(More ↓) equipo se esfuerza por ofrecer un servicio rápido y de calidad, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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E
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10 / 10

"El personal fue extremadamente amable y competente la calidad de su trabajo es inigualable."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 27-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Evaristo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. ...(More ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento a la amabilidad y competencia de nuestro personal, así como la calidad de nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me explicaron todo el proceso y resulté muy contento con el resultado final."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 21-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Caridad, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestra atención al cliente fue excepcional y que te explicamos todo el ...(More ↓) proceso de manera clara. Es un placer saber que estás contento con el resultado final. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas. (Less ↑)

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G
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio definitivamente volveré para futuros mantenimientos."

(More ↓) (Less ↑)

Norma Sanchís reply on 15-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Guillermo, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu confianza en nosotros para ...(More ↓) futuros mantenimientos es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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