Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Excelente atención y profesionalidad en el taller. Satisfecha con el servicio recibido. Tengo intención de volver."

Se agradece seguimiento y contacto personal para la realización del mantenimiento, las aclaraciones respecto al servicio en el vehículo en el taller, así como el lavado de ...(More ↓) cortesía. (Less ↑)

"La atención al cliente fue excepcional y la calidad del servicio en el taller superó mis expectativas."

"Muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, la profesionalidad del personal es destacable."

"Coche nuevo, faltan piezas."

No puedo ni quiero de momento emitir juicio, valoración y recomendación puesto que dejé el coche para peritaje de un golpe en faro y defensa izquierda el día 5 de agosto y ...(More ↓) sigo esperando su reparación. Nadie me ofreció coche de sustitución. Me reservo valoración para cuando me lo entreguen .Las valoraciones numéricas no tienen valor, por lo expuesto. (Less ↑)

"Buen trato sin problemas"

"Un servicio excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y me dejaron mi vehículo en perfectas condiciones."

"Excelente atención y servicio de taller, el equipo demostró gran profesionalidad y dedicación."

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, un equipo altamente cualificado y amable que resolvió mis problemas rápidamente."

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente regresaré para futuros servicios."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller sin duda volveré para futuras reparaciones."

"Me sorprendió gratamente la amabilidad del personal y la rapidez con que atendieron mi necesidad. Recomiendo este concesionario."

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, la rapidez y eficacia fueron impecables."

"Excelencia en el Servicio, hace honor a la marca que representa"

Tanto Jonatan Gomez, como Sandra, como Oscar, han cumplido perfectamente con mis necesidades en las tres ocasiones que he realizado la revisión de mis vehículos Particular y ...(More ↓) Empresa . El trato, la puntualidad, el vehículo de cortesía, y el precio de los servicios realizados, han sido de plena satisfacción. Mercedes España debería aplicar en toda su red este modelo de gestión y trato a sus clientes. Esta empresa hace honor a la marca. Gracias y seguir así. (Less ↑)

"El personal fue muy amable y resolutivo, superaron mis expectativas con la calidad de su trabajo."

"Excelente atención y profesionalidad de todo el equipo en el taller, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y efectividad del servicio en el taller, altamente recomendables."

"Un equipo profesional y altamente capacitado que resolvió mi problema rápidamente, ¡recomiendo este taller"

"El equipo técnico demostró una gran profesionalidad y conocimientos, estoy muy satisfecho con los resultados."

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(More ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Less ↑)

"Excelente trato y atención en el taller, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo de mecánicos."