BMW Marcos Automoción - Valencia

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré al concesionario."

"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato amable y profesional por parte del equipo."

La verdad que un trato muy bueno, aunque al recoger el vehículo me encontrá el motor algo manchado por el trabajo y algún tornillo tirado. Pero se lo comenté e inmediatamente ...(Más ↓) solucionaron la incidencia tanto de limpieza como del tornillo sobrante pensando que se había desprendido de alguna parte del motor pero quedó en una simple anécdota, resultó ser que el tornillo sobrante era parte de la pieza vieja que el mecánico sin darse cuenta no la retiro y por precaución pues se lo hice saber por si era un tornillo sin poner. (Menos ↑)

"Me sentí bien atendido desde el inicio hasta el final, superaron todas mis expectativas en esta visita al taller."

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

"Una experiencia fantástica en el concesionario su trato amable y la eficacia en el servicio me dejaron muy satisfecho."

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"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó todas mis expectativas."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y cómo fui atendido durante todo el proceso."

"16 dias para una reparacion de chapa me parece excesivo"

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"La atención recibida en el concesionario superó mis expectativas, un equipo amable y profesional que resolvió todo de manera eficiente."

"Muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad de todo el equipo en el concesionario."

"La experiencia en el concesionario fue inmejorable, un trato amable y personalizado que superó mis expectativas."

"Decepción por la mala gestión"

Al cliente siempre hay q ofrecerle soluciones ante cualquier eventualidad, y más si se trata de una avería q es ajena a la reparación del mismo vehículo y x supuesto del ...(Más ↓) cliente. Falta de profesionalidad ante el desconocimiento de los medios materiales técnicos q se deben utilizar. En mi caso hubiera sido muy sencillo…coche de cortesía como así me han corroborado en otras marcas, en fin espero q tomen nota por si vuelve a ocurrir. Estamos ante una marca q está muy por encima de la mayoría del resto del mercado automovilístico y x esto, el servicio q ofrecen debe siempre estar en consonancia a dicho prestigio, x el servicio solicitado y prestado, y las cuantías de los mismos debiendo de existir una correlación justa, ya q estas suelen ser generosas x regla general. (Menos ↑)

"ESPERABA OTRA COSA DE UN SERVICIO OFICIAL BMW"

El miércoles 15 de octubre tenía cita para cambiar el ñoquis de frenos de me vehículo. Una vez en el taller me dicen que hay que hacerle una campaña y que me tienen que ...(Más ↓) sustituir el motor de arranque. Me indican que pedirán la pieza ese mismo día y que al día siguiente o a más tardar el viernes la pieza estarías en valencia. El viernes llamo por la mañana a interesarme por mi vehículo, toman nota de mi teléfono y me dicen que mi gestor me llamará. Nunca lo hizo. Viernes por la tarde reitero mi llamada y un chico me indica que estaba trabajando en la sustitución del motor de arranque, que la pieza llegó ese día pero que no habían podido terminar la sustitución, que seguramente estaría el lunes y que me avisarían. El martes debido a que nadie me dice nada y tengo un viaje que hacer llamo al concesionario y me dicen que el vehículo ya estaba , que me habían mandado un SMS ya que no contestaba al teléfono, cosa que no es cierta. Voy al concesionario y me dice mi gestor que fue un error, que pensó en avisarme pero que el mensaje no llegó a enviarlo. Asi mismo me dice que no ha cambiado el motor porque la pieza no ha llegado. Le indico lo citado anteriormente y me dice que debe ser un error, que la pieza no ha llegado, y que me avisarán. No entiendo porque no me avisaron para recoger mi coche si el cambio del líquido de frenos ya estaba hecho. He estado de miércoles a martes sin vehículo, con coche de alquiler para nada, porque me hubiera podido llevar el vehículo y en caso de llegar la pieza lo hubiera vuelto a llevar. Ahira me marcho a vivir fuera de valencia, a Jaén, y me dicen que la pieza solo puedo cambiarla en valencia, que aunque viva fuera no me pueden mandar la pieza a otro concesario ni puedo pedirla en otro taller, que a ver cuando vuelvo. No entiendo nada! La semana pasada era urgente cambiarla y ahora no me la pueden cambiar porque me mudo a otra ciudad. Parece de broma . Mi matrícula: *******. Las llamadas deben estar grabadas para verificar lo citado. (Menos ↑)

"Un equipo profesional, muy dedicados, me sentí escuchado y valorado como cliente."

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"Un palo por un trabajo de 2 horas si llega"

***€ por revisar un i3 recién comprado de segunda mano, cambiar líquido de frenos, filtros y una diagnosis. Un robo. Ya me habéis visto....(Más ↓) (Menos ↑)

"El personal del concesionario es altamente capacitado y brindaron un excelente trato durante mi visita al taller."

"El trato excepcional y la atención personalizada hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

"Excelente atención y servicio en el taller, con un equipo de profesionales muy capacitados."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, una experiencia muy satisfactoria en el taller."

"Quedé muy satisfecho con la atención que recibí en el concesionario, su personal es sumamente amable y eficiente."

Todo el tiempo me sentí acompañada y muy bien asesorada por los profesionales, en especial le agradezco la atención a Dani y a su compañero, así como la rapidez del servicio ...(Más ↓) y toda la atención prestada. Contestaron amablemente a todas mis preguntas e inquietudes. (Menos ↑)