Avisa - Audi en Sevilla

"Falta trato humano, desorganización y caos"

Mal o muy mal, imposible contactar con la persona que te atiende después de más de tres notificaciones. No comunican nada por la vía establecida del correo electrónico, me ...(Más ↓) comentan que es por que la empresa ha cambiado la forma de contactar e informar al cliente, que ahora es a través de una tercera persona que establece la prioridad y la forma de contactar. En mi caso después de tres días sin noticias me presenté en AVISA para saber el estado de mi vehículo. Una auténtica pesadilla (Menos ↑)

"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."

"El resultado final superó expectativas, gran profesionalidad."

"Trámite rápido y resolutivo, experiencia positiva."

"La atención fue excelente, resolución de dudas inmediata."

"Confianza al máximo por su enfoque humano."

"La atención del equipo fue extraordinaria y cálida."

"Todo muy bien "

"Poca puntualidad, tardanza del diagnóstico y presupuesto, cobro"

Tardaron una hora en recepcionar mi coche teniendo cita. Tardaron 2 días y medio en darme diagnóstico y no me avisaron a mí móvil cuando lo especifiqué. Me cobraron la mano ...(Más ↓) de obra de orientación de una luz porque en ITV me lo indicaron y en los días anteriores hice preitv. Cuando hablé con agente para pedir cita médica dijeron que no lo cobrarían. Ni siquiera me indicaron el presupuesto sino que ya hicieron la reparación. (Menos ↑)

"Gestión eficiente desde la llegada, agradecido con el equipo."

"Servicio rápido lento"

Hola. Llegue a las 11:00 y no me dieron el coche hasta las 14:30. Se supone que era una hora, un poco más sería lógico, pero 3,5 horas es demasía, casi es mejor dejarlo por la ...(Más ↓) mañana y recogerlo cuando te llamen, así por lo menos no tienes que estar allí esperando. (Menos ↑)

"Mi experiencia personal superó mis expectativas."

"La recogida y entrega bien, la comunicación y el taller mal."

Me recogieron el coche un viernes por la mañana para una revision rutinaria y me comunicaron el viernes que el coche no estaría. Perfecto, sin problemas. Sin embargo el lunes ...(Más ↓) nadie contactó conmigo, y cuando llamé sobre las 14:00 me dijeron que el coche estaba terminado y que comentarían con el coordinador mi llamada para acordar la entrega. Nadie llamó. Volví a llamar a las 18:00 y misma historia. No me entregaron el coche el lunes. Por fin, me entregaron el coche el martes a las 9:00. Resumen: un Audi no puede estar más de 48 horas 2 dias laborables en el taller en una revision de rutina. Si tiene que estar, hay que comunicarselo al cliente. Ofrecer el servicio de recogida y entrega si no tenéis efetivos es quedar mal con el cliente. Yo he estado de viernes a martes sin coche. (Menos ↑)

"Confianza y trato humano consistentes durante toda la visita."

"Me sentí escuchado y confiado desde el inicio."

"Calidad final muy alta, servicio de primera."

"El resultado final fue excepcional, muy contento."

"La claridad de la entrega fue perfecta."

"Buena atención pero lenta y no organizada bien."

Tardé tres horas y media en salir de Audi, cuando el servicio Express es de 1 hora. Madrugón para nada, pues a las 08:15h estaba en el Concesionario....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención fue personalizada y eficiente."