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Autocaravanas Norte Vitoria

Vehicle dealership

Autocaravanas Norte Vitoria

Tratado de Paris Kalea, 3
01230 - Vitoria (Álava, España)

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80% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

8.3 / 10

What customers say about this company

18 Opinions found

B
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8 / 10

"Sin trampas, solo claridad y profesionalidad."

Silvia Reguero reply on 03-04-2026 to this comment:

Nos alegra leer que percibes claridad y profesionalidad. Baltasar, gracias por compartir tu experiencia y por la valoración positiva. Si ...(Más ↓) en el futuro hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna necesidad adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente equipo, compromiso y profesionalidad contagian."

Silvia Reguero reply on 03-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Lourdes. Nos alegra saber que el equipo, el compromiso y la profesionalidad se perciben tan ...(Más ↓) positivamente. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."

Silvia Reguero reply on 02-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Breton Caamaño Irene. Nos alegra saber que la tramitación fue rápida y fiable y que te resulta ...(Más ↓) recomendable. Si en el futuro necesitas cualquier ajuste o tienes preguntas, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Seguimiento cercano y comunicación empática, 5/5."

Silvia Reguero reply on 02-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Sanchez. Nos alegra saber que el seguimiento cercano y la comunicación empática fueron de tu ...(Más ↓) agrado. Valoramos tu confianza y nos impulsa seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"La atención fue amable y profesional, excelente."

Silvia Reguero reply on 01-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención fue amable y profesional, Blas. Gracias por compartir tu experiencia con Autocaravanas Norte Vitoria. Si ...(Más ↓) en el futuro quieres comentar alguna mejora o necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención del equipo fue personalizada y profesional."

Silvia Reguero reply on 24-03-2026 to this comment:

Nos alegra que la atención haya sido personalizada y profesional, Miguel Angel. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu ...(Más ↓) disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Confianza y cercanía en cada consulta."

El trato de los comerciales y Germán que me la ha entregado maravilloso. Pero deberían tratar de reducir los tiempos de entrega. Demasiado larga la espera estando matriculada ...(Más ↓) para pasar por taller. Ese es el único aspecto mejorable. (Menos ↑)

Silvia Reguero reply on 18-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia; nos alegra que hayas valorado la confianza y el trato de nuestros comerciales, especialmente Germán. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de entrega y la espera en taller para buscar mejorar ese aspecto. Si deseas ampliar algún detalle, podemos estudiarlo contigo. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"La experiencia fue rápida y clara, muy recomendable."

Silvia Reguero reply on 17-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Rosa Maria. Nos alegra saber que la experiencia fue rápida y clara y que la recomendarías. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, compra fácil y asesoramiento claro."

Silvia Reguero reply on 17-03-2026 to this comment:

Mireia, nos alegra saber que la compra fue fácil y que el asesoramiento fue claro. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Trato vergonzoso"

Una vez pagada la totalidad de la compra de una autocaravana nueva y firmado los documentos de compraventa, el vendedor descubre que ha habido un error en el cálculo del IEDMT. ...(Más ↓) Un WhatsApp nos solicita *** euros más. Aunque pedimos comunicarnos con él, no conseguimos ni una sola llamada. Mostramos nuestro descontento y nos ofrece la devolución del dinero. No contesta a nuestras llamadas y solo nos coge la primera vez que llamamos de un número diferente. Posteriormente ya no coge tampoco este número. Por WhatsApp nos informa de que nos devolverán el dinero y pasa más de una semana hasta la devolución. Semana en la que nadie ha hablado con nosotros y breves mensajes de WhatsApp no calman nuestra desconfianza. Al final recibimos nuestro dinero de vuelta (Menos ↑)

To improve: Atención directa ante problemas, no wasap

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M
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10 / 10

"La recomiendo, trato directo y soluciones a medida."

Markel Salazar reply on 16-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Rosario. Nos alegra saber que valoras nuestro trato directo y las soluciones a medida. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La entrega fue rápida y sin complicaciones."

Silvia Reguero reply on 16-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la entrega fue rápida y sin complicaciones, Cristina. Agradecemos que compartas tu experiencia positiva con nosotros. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención personalizada que marca la diferencia, excelente."

Silvia Reguero reply on 11-03-2026 to this comment:

María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención personalizada marcó la diferencia y que te sientes ...(Más ↓) satisfecha con nuestro servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"entrega interminable"

Todavía no nos entregan la camper nueva supuestamente en stock, tras mas de un mes y la justificación es son que no tiene batería, tras decir que tenían que hacer una campaña ...(Más ↓) en Citroën, o que la llave no codifica con la batería! muy poca info hasta que no les llamas tu. (Menos ↑)

To improve: Falta de cumplimiento de las fechas de entrega y justificaciones muy poco argumentadas

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R
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2 / 10

"Tras la venta, intento tener información sobre el vehículo"

A día de hoy. Sigo esperando respuesta a varias preguntas que le hice al comercial, que le pasa el WhatsApp a su compañera Silvia. Silvia me reenvío las respuestas de Iker, ...(Más ↓) donde no fue nada agradable leer lo que ponía sobre mi persona. Todavía no me ha respondido a WhatsApp. Las llamadas se cuelgan directamente, entiendo este bloqueada, esto por parte de Iker y Silvia me remite a él Silvia tbm tiene llamadas mias. Que no ha respondido. Me gustaría poder hablar con algún responsable. Ya que por parte de los comerciales es imposible. Solo he pedido información sobre el vehículo que he comprado ya que cuando nos lo enseño. No nos dejó. Ni subir la cama para ver espacios . Nos respondía a preguntas conque en la entrega nos lo explicarán. Muy bien Con respecto a una batería que vimos era una LiFePO4 de 150AH. Y a los días tras una pregunta nos dice que la batería que lleva es AGM 100AH. Por supuesto nada que se parezca entre una y otra. Y como no ha habido respuesta. No puedo decir nada positivo. Por supuesto espero una respuesta a esto de algún responsable. Ya que es decepción absoluta lo que tenemos No nos gustaría tener que desplazarnos hasta Victoria para aclarar estás cuestiones. Y por supuesto una respuesta resolutiva al respecto. (Menos ↑)

To improve: La atención después de firmar un contrato. Es nefasta y nula. Vergonzoso por parte del comercial que nos ha atendido ***

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J
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10 / 10

"Procesos eficientes y rápidos, satisfacción total."

Mercedes García reply on 09-03-2026 to this comment:

Muchísimas gracias Juan Carlos, da gusto atender a clientes como tu, para lo que necesites aquí estamos, gracias por confiar en ...(Más ↓) autocaravanas norte (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Equipo extraordinario, claridad y eficiencia en cada paso."

Silvia Reguero reply on 06-03-2026 to this comment:

Saida, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo te transmitió claridad y eficiencia en cada paso. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión rápida con respuesta clara y precisa."

Silvia Reguero reply on 05-03-2026 to this comment:

Alfredo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y la respuesta clara y precisa. Seguimos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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