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Apersa Ourense - Audi

Vehicle dealership

Apersa Ourense - Audi

Ctra.de Madrid, Km. 231, Barreiros Zona Comercial .
32915 - Orense (Ourense, España)

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Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

What customers say about this company

591 Opinions found

A
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8 / 10

"Excelente servicio de seguimiento y comunicación."

Paola Isabel Caicedo reply on 26-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron de tu agrado, Angelina. Apreciamos que compartas tu experiencia y, si ...(Más ↓) en algún momento quieres comentar algo más o necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Apersa Ourense - Audi. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, gran profesionalidad y amabilidad."

Paola Isabel Caicedo reply on 25-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que apreciaste la profesionalidad y la amabilidad de nuestro equipo, Alex. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Procesos rápidos y claros, satisfacción plena."

Paola Isabel Caicedo reply on 25-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que los procesos fueron rápidos y claros y que quedaste satisfecho. Si en ...(Más ↓) el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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2 / 10

"Atención muy mejorable."

Buenas tardes, ayer estuve en sus instalaciones para una revisión rutinaria, dejé mi vehículo a las 9:00 h y no me lo dieron hasta las 18:00 h. Les pedí que me revisaran el ...(Más ↓) maletero; a las 12:30 h cuando llamé para saber si podía ir a por él, todo estaba bien que fuera a por él y cuando voy a recogerlo a las 16:20 h ya había pagado; me dice que cuando lo iban a lavar se dieron cuenta de que habría que cambiar unas piezas en el maletero. Yo me pregunto, ¿hasta las 16:00 h qué habrían hecho? Cuando rechazó la reparación de la que ya me había preparado un presupuesto, 5 min, me dicen espera ahí que ya me entregan el coche y estuve hasta las 18:00 h y por qué fui a preguntar, me dan las llaves y me dicen está ahí... ahí dónde? Localicé el coche fuera en el parking al darle al mando, sin lavar y con los plásticos puestos. Al ver la situación vino una compañera muy amable a retirarlos y a preguntarme cómo había sido la experiencia. Considero que ese no es el trato que se merece ningún cliente, que deposita su confianza en este concesionario. Antes de entregar un coche y cobrar una factura hay que asegurarse de lo que tiene y no tiene el coche. Espero que en el futuro la coordinación entre empleados sea más fluida, por el bien de todos. (Menos ↑)

To improve: Debería mejorar sin duda la atención al cliente, muy buenas palabras, pero no hay coordinación ni comunicación efectiva entre los distintos empleados.

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J
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10 / 10

"Vehículo perfecto y servicio impecable, muy recomendable."

Paola Isabel Caicedo reply on 24-03-2026 to this comment:

Agradecemos que comparta su experiencia, Jose. Nos alegra saber que el vehículo le ha parecido perfecto y que el servicio fue impecable. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Atención de calidad, se nota la preparación del equipo."

Paola Isabel Caicedo reply on 24-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención fue de calidad y que percibes la preparación de nuestro equipo, Ana Maria. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia y por confiar en nosotros. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de satisfacción. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Todo al detalle, sin sorpresas."

Paola Isabel Caicedo reply on 24-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Raul. Nos alegra saber que todo quedó detallado sin sorpresas. Si en el futuro necesitas algo más, ...(Más ↓) aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La respuesta fue rápida y el seguimiento constante."

Paola Isabel Caicedo reply on 24-03-2026 to this comment:

Jaime, nos alegra saber que la respuesta fue rápida y el seguimiento constante. Gracias por compartir tu experiencia. Quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo profesional y atento, experiencia memorable."

Paola Isabel Caicedo reply on 24-03-2026 to this comment:

Gracias Josuma por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y atento y que la experiencia resultó ...(Más ↓) memorable. Si necesita algo en el futuro, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Equipo con gran capacidad de escucha y respuesta."

Paola Isabel Caicedo reply on 24-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Alexandru. Nos alegra saber que percibe una buena capacidad de escucha y respuesta por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo. En Apersa Ourense, trabajamos para ofrecer atención cercana y eficiente, y es gratificante saber que se refleja en su visita. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Seguimiento cercano y comunicación transparente, 5/5."

Paola Isabel Caicedo reply on 24-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber, Silvia, que nuestro seguimiento cercano y la comunicación transparente han sido de tu agrado. Apreciamos tu confianza. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alto nivel, plenamente recomendado."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Roberto. Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación han sido de alto nivel y que ...(Más ↓) nos recomienda. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar y que usted siga confiando en nosotros. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato humano que facilita la toma de decisiones con confianza."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Marina, nos alegra saber que nuestro trato humano facilita la toma de decisiones con confianza. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en nosotros. Si en el futuro necesitas algo más, estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Gestión expedita y clara, muy contento con el servicio."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Aurelio. Nos alegra saber que la gestión fue expedita y clara y que el servicio cumple tus ...(Más ↓) expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"Trato humano que facilita la confianza en todo momento."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Agradecemos que comparta su experiencia. Jose, nos alegra saber que el trato humano facilita la confianza en todo momento. Seguiremos ...(Más ↓) cuidando cada detalle para que siga siendo una experiencia positiva. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La comunicación fue excelente y el seguimiento, sin fallos."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

La comunicación fue excelente y el seguimiento sin fallos. Gracias por confiar en nosotros, Manuel. En Apersa Ourense - Audi estamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que tu experiencia fue magnífica, Ivan. Apreciamos tu reconocimiento al trato cercano y profesional. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recomiendo, equipo proactivo y trato cordial."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que nuestro equipo fue proactivo y que recibiste un trato cordial. Si ...(Más ↓) necesitas cualquier cosa en el futuro, seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, trato directo y soluciones a medida."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Melani, nos alegra saber que valoras nuestro trato directo y las soluciones a medida. Gracias por confiar en Apersa Ourense - Audi y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu experiencia. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue positiva, sin fallos."

Paola Isabel Caicedo reply on 23-03-2026 to this comment:

Hablas de una experiencia positiva y sin fallos, Nuria. Nos alegra saber que quedaste satisfecha y que recomiendas nuestros servicios. Si ...(Más ↓) en algún momento necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de Apersa Ourense - Audi está a tu disposición. (Menos ↑)

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