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Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto

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Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto

Ctra. Madrid, Km. 28, 400
28770 - Colmenar Viejo (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9 / 10

What customers say about this company

117 Opinions found

J
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8 / 10

"La eficiencia del equipo fue notable, 10/10."

Paula López reply on 25-03-2026 to this comment:

La eficiencia del equipo fue notable, y nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva, Jose Antonio. Valoramos mucho tu comentario y ...(Más ↓) el dato del NPS. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto y, si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia personal destacada por la atención al cliente."

Paula López reply on 25-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la atención al cliente destacó en tu experiencia, Manuel. Valoramos tu valoración positiva y la confianza que ...(Más ↓) expresas al recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Personal atento, respuestas claras y rápidas."

Paula López reply on 24-03-2026 to this comment:

Victoria, nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y brindó respuestas claras y rápidas. Seguiremos trabajando para mantener ese ...(Más ↓) nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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V
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6 / 10

"Amable y bien las explicaciones"

El trato del profesional fue correcto, pero el tiempo de espera en que me entregaran el coche muy largo...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: El tiempo para darte la cita que tuve que esperar 20 días y el tiempo en arreglar el coche que estuvo una semana en el taller solo para pasar una revisión

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S
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10 / 10

"Gestión eficiente y puntual, muy satisfecho."

Paula López reply on 23-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia Szandra. Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y puntual y que estás satisfecha. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu confianza y nos motiva seguir manteniendo ese nivel de servicio en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La claridad en plazos fue excelente."

Paula López reply on 23-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la claridad en plazos fue excelente, María. Gracias por compartir tu experiencia con Renault Colmenar Viejo ...(Más ↓) Automoción Qualitauto. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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2 / 10

"Muy mal. Falta total de atención"

Desastrosa. Jamás devuelven las llamadas. El contestador no sirve para nada. Te citan un día para tener el coche 4 días sin tocarlo...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Desastrosa atención telefónica

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M
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10 / 10

"La entrega del coche fue impecable, todo claro."

Paula López reply on 20-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la entrega fue impecable y que todo quedó claro, Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites en el futuro. Si en algún momento quieres comentar algo más o revisar algún detalle, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La comunicación se mantuvo constante, seguimiento excelente."

Paula López reply on 18-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la comunicación fue constante y el seguimiento excelente, Alicia. Agradecemos que compartas tu experiencia y la ...(Más ↓) confianza en nuestros servicios. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Servicio de comunicación mejorable"

Deben establecer otra forma de contacto más efectiva con el cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Mala comunicacion telefonica y falta de información sobre el estado y tiempos de reparación. E

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P
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6 / 10

"Los tiempos son excesivos"

Desde que se llama por teléfono para pedir una cita hasta que llevas el coche pasa un tiempo exageradísimamente alto. Es simplemente inconcebible. A mí me avergonzaría dar ...(Más ↓) semejantes tiempos. A parte, casi ***€ por una revisión y unas pastillas de freno que, por cierto, hicieron que me quedase sin coche durante el fin de semana. Pues no. No puedo opinar positivamente al respecto. (Menos ↑)

To improve: Tiempos y precios

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P
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8 / 10

"La atención fue enfocada en el cliente, excelente seguimiento."

Paula López reply on 16-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención estuvo enfocada en el cliente y que el seguimiento fue excelente. Gracias por compartir tu experiencia, ...(Más ↓) Pablo. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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I
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6 / 10

"Gran profesional que sabe cuidar a la clientela."

Siempre pendiente de como dar un servicio excelente....(Más ↓) (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La experiencia se centró en la claridad y el seguimiento."

Paula López reply on 16-03-2026 to this comment:

Ines, nos alegra saber que la claridad y el seguimiento fueron los aspectos que destacaste de tu experiencia. Agradecemos que lo compartas ...(Más ↓) y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"Muy mala organización"

Pedí cita para un cambio de ruedas con una semana de antelación, lo llevé en la fecha acordada y tardaron 3 días en cambiarlas. Un desastre de organización...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Organización y ganas de trabajar

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J
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy positiva, gran equipo."

Paula López reply on 13-03-2026 to this comment:

Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia, Jose Maria, fue positiva y que destacas al equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese ...(Más ↓) servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Gestión y atención rápidas, experiencia muy positiva."

Paula López reply on 13-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Osvaldo. Nos alegra saber que la gestión y la atención fueron rápidas y que la experiencia fue muy ...(Más ↓) positiva. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Confianza y cercanía en cada paso del servicio."

Paula López reply on 12-03-2026 to this comment:

Rocio, nos alegra mucho leer que has percibido confianza y cercanía en cada paso del servicio. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. Seguiremos cuidando esos detalles para que cada visita siga siendo positiva. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Cambio de la cerradura puerta conductor"

Muy favorable la actitud de Fernando Casado. Me estuvo informando periódicamente y ofreciéndome la posibilidad de que retirase el coche y que ya me avisaría cuando se recibiese ...(Más ↓) la cerradura. Sin embargo, también tengo que expresar que me parece excesivo el tiempo que el servicio Renault se tomó 10 días para enviarla, sin dar ninguna información de su paradero ni de cuando estaba prevista la entrega. (Menos ↑)

Paula López reply on 12-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que la actitud de Fernando Casado fue favorable y te mantuvo informado. ...(Más ↓) Lamentamos el tiempo prolongado para enviar la cerradura y la falta de información durante ese periodo. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación y los plazos de gestión. Si deseas ampliar este asunto, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestra página web. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Calidad final notable, servicio eficiente y preciso."

Paula López reply on 11-03-2026 to this comment:

Gracias, Luis, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad final y la eficiencia del servicio fueron de su agrado. ...(Más ↓) Tomamos nota de su valoración positiva y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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