Mercedes-Benz Valdisa Misser Mascó

"Falta de información e interés por parte del asesor"

El coche entró en taller el 10 de diciembre y me lo entregaron el 3 de enero, me parece demasiado tiempo para cambiar la batería y el alternador . Durante este tiempo contactar ...(More ↓) con el asesor para saber cuál era la situación de la reparación era misión imposible , decía que me devolvía la llamada y no lo hacía y si alguna vez lo hacía la información era la más escueta posible . Como el alternador entró en la Garantia le pedí factura justificación de su cambio y no me la entrega teniendo que enviar un correo para ello . Sinceramente fue una experiencia fustrante y de impotencia , tengo 60 años, he tenido varios coches y es la vez que peor me han tratado en un concesionario. (Less ↑)

"Un equipo de profesionales que brindó un trato excepcional, muy satisfecho con la experiencia."

"La experiencia en el taller fue sobresaliente atención personalizada y una calidad impecable en su trabajo."

"El personal del taller mostró un gran compromiso y profesionalismo, definitivamente volveré."

"Atención profesional y dedicada, estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi coche."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalismo."

"Personal amable pero mala gestión de tiempos"

Se trataba de la primera revisión del vehículo. Me dieron cita para el 23 de diciembre pero no se planificaron bien, teniendo en cuenta que íbamos a comenzar las navidades. Yo ...(More ↓) tenía previsto un viaje con el vehículo el sábado 28. Entregué el coche el 23D a la hora convenida y en ese momento ya me dijeron que probablemente no estaría listo para ese mismo día, pero que me avisarían cuando lo tuvieran disponible. El viernes 27 llamé a las 11h de la mañana para consultar si tenían ya listo mi vehículo, dado que no tenía noticias. La chica que me atendió me dijo que consultaba el estado del vehículo y me llamaban. Sobre las 13h me personé en el concesionario sin que me hubiesen llamado todavía y volví a preguntar por el vehículo. Todavía no sabían nada. Por suerte en media hora, me lo entregaron. Entiendo que durante el periodo de las navidades cierren algún día y pueda haber personal de vacaciones, pero deberían tenerlo en cuenta a la hora de planificar las citas y valorar el número de vehículos que pueden atender. (Less ↑)

"Recomiendo este concesionario por la eficacia de su taller y el trato amigable que recibí."

"Excepcional atención y servicio impecable, definitivamente volvería a confiar en su equipo."

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficacia del servicio recibido un lugar donde se siente la confianza."

"El personal fue altamente profesional, me sentí atendido de manera personalizada y con confianza en el trabajo realizado."

"Aceptable. No recibí información acerca de la revisión."

Trato correcto. No le dieron explicaciones tras recoger el coche de la revisión....(More ↓) (Less ↑)

"Excelente servicio y atención en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

La atención y el servicio es correcto pero me parece un precio excesivo. Una revisión anual tiene un coste aceptable pero cualquier otro problema tiene un coste que considero ...(More ↓) excesivo. Gracias y saludos (Less ↑)

"Falta de respuesta"

Mi coche estuvo casi 2 semanas en vuestras instalaciones y en una semana, a pesar de multiples llamadas, no tuve respuesta de en que situación se encontraba el vehiculo y cuando ...(More ↓) iba a estar solucionado. Si tengo que decir, que al final se solucionó todo, pero en 2 semanas. (Less ↑)

"Servicio impecable, me sentí muy satisfecho con la profesionalidad del personal en el taller."

"Excelente atención y profesionalismo de todo el equipo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalismo."

Muy contento con la atención recibida, mención especial a David Campuzano que se portó fenomenal. Buen profesional....(More ↓) (Less ↑)

"Buena, aunque mejorable"

El coche estuvo a punto en la fecha indicada, viernes 20 de Diciembre, aunque tuve que volver de nuevo el lunes 23 ya que no habían revisado los niveles y había alguno bajo de ...(More ↓) nivel. (Less ↑)

"Excelente atención al cliente y servicio rápido en el taller, ¡totalmente satisfecho con la experiencia"

"El equipo del taller demostró gran conocimiento y amabilidad, me sentí bien atendido durante toda mi visita."