BMW Marcos Automoción - Valencia

"Trato ajustado a las recomendaciones del empleado no al cliente."

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"Mala reparación con diagnóstico equivocado"

Llevé el coche porque no funcionaba el a/a en octubre del 2025. Lo tuvieron en taller más de un mes. Para mi sorpresa, en cuanto ha venido el calor marzo abril 2026 he ...(Más ↓) comprobado que NO funciona. Lo he llevado al taller y ahora me hacen otro diagnóstico más del doble de caro. Se han negado a cualquier negociación de descontar, al menos, el importe abonado en la primera visita en la que no se solucionó el problema. También me han cobrado en esta última visita, aunque he pedido que no lo arreglaran, cómo podría volver a confiar en que me solucionen el problema? Qué tipo de garantía ofrecen? Se supone que es un taller oficial de la marca BMW. Gracias por su atención. Saludos (Menos ↑)

"Bastante mala por no decir pesima"

Tras tener mi vehículo 15 días en el taller en 2 ocasiones buscando un chirrió al arrancar y parar el motor .y no consiguen resolver el problema. A la semana Voi al mecánico ...(Más ↓) de mi pueblo y descubre en 10 min. Que ni el turbo tiene holgura como me indicaron en vuestras instalaciones y que simplemente hay que cambiar un soporte del motor,siendo este el problema del cabeceo al arrancar y apagar el vehículo. (Menos ↑)

"Me han dejado abandonado a mi suerte"

No parece de recibo que habiendo solicitado el check-out desde la zona de recogida para no depender del horario y para un servicio de cambio de liquido de frenos que se realiza en ...(Más ↓) el día, no sólo no me llamaron para indicarme que el coche no estaba listo sino que cuando les llamo sobre las 19:00 me dicen que el coche no está terminado. Me tuve que buscar la vida para volver a mi casa. Podría esperar esto de un taller cualquiera pero no de un servicio oficial. (Menos ↑)

"Precio carisimo"

Precio carisimo para el servicio que ofrecen. A mas de ***€ la hora es un auténtico atraco para cambiar un plastico que cuesta *** euro. Me siento timado...(Más ↓) (Menos ↑)

"No hay servicio de asistenia técnica de BMW de calidad en Valencia"

25 días para darme una cita de taller para una avería sencilla y 8 días para entregar el coche reparado de esa insignificante avería, no está a la altura ni de la marca ni ...(Más ↓) del precio que cobran por la reparación, además de tener que estar llamando al taller constantemente ante la falta de información. En Valencia no se puede tener un BMW; el otro concesionario que hay es aún mas deficiente. Esto me obliga a pensar en otra marca ante una próxima renovación. (Menos ↑)

"Experiencia nefasta, muy descontenta, no volveré más."

Con los precios que tienen, por lo menos la atención tendría que ser de buena a exquisita, y es mediocre. Me atendieron Fernando y Dani que amables son, pero cuando salió el ...(Más ↓) problema desaparecieron como una bomba de humo. Me parecen poco profesionales, me demostraron que les importaba un pito que yo estuviera descontenta. Ni lo voy a recomendar ni voy a volver a ese taller. Por cierto compramos dos coches BMW el año pasado, si ese es el trato que merezco, no quiero pensar los que no son clientes. Les manifesté mi descontento con los días que tardaron en decirme que al coche solo había que cambiarle la batería, y cuando me dijeron lo que valía la batería de mi Mini les dije que no la cambiaran. Eso no les vino bien, y encima me cobran *** euros por el diagnóstico…, que cuando lleve el coche ya sabíamos de sobra que era la batería… Con lo que cobran de poner una batería, tendría que haber tenido el coche como me dijeron el mismo dia, no después de cuatro, y teniendo que llamar yo a ver qué pasaba… De todas maneras, estoy agradecida, porque he encontrado un taller normal, con un xico normal, que me ha cambiado la batería delante de mí y me ha cobrado. *** euros, un taller de barrio que está muy por encima de ustedes en educación y valores. Gracias. (Menos ↑)

"Mala experiencia mala gestión y mala atención y soluciones"

Han tardado un día más en entregarme el coche sin avisar de q no estaría listo . Además me habían cobrado el lavado de cortesía pero me he dado cuanto y me lo han devuelto. ...(Más ↓) Para colmo me sacan el coche muy muy sucio y con dos arañazos. Hablo con el jefe de taller un tal david y me dice q ellos no han sido. Le pido fotos o vídeos de cuando entró el coche para confirmarle q esos daños no estaban u me dice q no hay foto ni vídeo. Además en lugar de buscar una solución hablar con los de taller por si saben algo de los arañazos o intentar limpiar arreglar los desperfectos me dice literalmente q haga lo q tenga q hacer. Mala atención y lo peor es q no ha asumido ningún tipo de responsabilidad. Espontáneamente un chico de recepción de vehículos me ha ayudado e incluso me ha pasado un trapo por el coche para intentar solucionar los arañazos . (Menos ↑)

"Un cúmulo de sin sentidos"

No es posible que me entreguen el coche con dos comentarios: debería de cambiar discos y frenos traseros pero no lo demore mucho, ¿pero cuantos km. ? Por su seguridad los ...(Más ↓) mínimos posibles. Porque no me habéis llamado? Cricri, cricri. Segundo sin sentido, me han anotado que le faltan tornillos en las ruedas. te han indicado en que ruedas ? No, ahora cuando traiga el coche lo miramos. Vaya están todos y en esta rueda solo lleva 2 y entonces ahora? Me vendéis los tornillos? Eso mejor reclámelo a quien le cambio las ruedas . De verdad! Me considero una persona amable y comprensible, pero no es posible que pase esto. (Menos ↑)

"I only needed to change the front brakes, but they changed all my brak"

I only needed to change the front brakes, but they changed all my brakes, why????? And they charged twice as much as they needed to....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepción después de la entrega."

No nos han ofrecido soluciones factibles asumibles para el coche. No disponen de reparaciones de chapa. No nos han dado una explicación de lo que le han hecho al coche después ...(Más ↓) de una semana. Nos lo hemos llevado como llegó. (Menos ↑)

"Falta de información e incumplimiento en plazos de entrega"

Primero se me citó a las 9:20 de la mañana, ya empezamos mal ya que me atendieron sobre las 10:10 de la mañana, se me dijo que en un plazo de 48 horas estaría el coche dado ...(Más ↓) que no era una avería grave y que me informarían de lo que era durante el día. Al día siguiente se me pasó presupuesto y más o menos lo que era , hice una transferencia ese mismo día y ya no se me informó que no me daban el vehículo hasta tres días después pues faltaba material, pregunté si había coche de sustitución o alquiler me dijeron que no. El lunes en principio tenía que estar pero por problemas informáticos se me entre dos días más tarde. Total 7 días por una avería de maletero. (Menos ↑)

"Servicio pobre y de baja calidad, lavado mediocre, pérdida de esencia"

Lleve el coche en septiembre 2025 recalcando que el vehículo sufría una posible avería en el eje delantero. Me dijeron que no era nada grave y que no afectaba a la conducción. ...(Más ↓) 4 meses después lo vuelvo a llevar por ese mismo ruido y me dicen que la reparación son *** euros solo en materiales sin contar con mano de obra . Ni en la primera visita ni en esta de ahora, me han llamado como prometieron para darme presupuesto e indicarme que avería tiene el coche exactamente y 4 meses después, el problema del que me queje supone una reparación de ese calibre. Tengo la sensación de que el servicio está más centrado en facturar y generar volumen de negocio que en dar un servicio de calidad acorde a la marca. A pesar de haberme dicho que el coche estaría en 2 días, al tercer o cuarto día tuve que ir yo detrás del taller llamando para saber si el coche iba a estar o no. Tuve que volver a llamar de nuevo para que me informaran y forzar la recogida ya que necesitaba el vehículo el fin de semana. Hoy viernes esperaba un presupuesto de reparación que era importante para tomar decisiones. No he recibido nada. La limpieza de „cortesía“ muy floja. Se entrega vehículo con todas las llantas sucias, como habiéndole practicado una limpieza a desgana, cuando dedicando 1 minuto más se entregaría perfecto y en condiciones. Esto me ha pasado en más talleres, tanto en el de Quart de Poblet como en pista de silla. Muy descontento con la operativa y la forma de proceder. Relación calidad de servicio vs marca totalmente inadecuado desde mi punto de vista. Se ha perdido la esencia y la excelencia de marca. Sacrificio de calidad por volumen de negocio y facturación. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Tuve que llamar mil veces para que pudieran pasarme con el mecánico, no había hecho la gestión bien con Real Garant para el presupuesto, todos los días tenía que llamar para ...(Más ↓) lograr tener el coche en 2 semana cuando me dijeron que 1 semana estaba listo (Menos ↑)

"Me han estrellado el coche nuevo al hacerle la revisión"

Llevé mi BMW nuevo para hacerle la revisión , el aceite me lo cambiaron eso si me rascaron el parachoques delantero se van a hacer cargo . La cuestión es que yo tenía y tengo ...(Más ↓) un problema de frenos desde que compré el coche , dejé el coche 5 días y me lo llevo con el mismo problema sin solucionar y además el golpe del que ya he hablado, teniendo en cuenta de que utilizo el coche para trabajar y que en ningún momento me han dado coche de sustitución a pesar de que en la garantía lo especifica pues muy contento no estoy la verdad . Resumen , un golpe , el problema sin solucionar y una segunda vez que me tengo que quedar sin coche (Menos ↑)

"3 cosas tenían que arreglar ??"

…Y se dejan 1 por hacer. Y además mal hecha. El trabajo de chapa y pintura es lamentable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Dos meses sin poder circular por itv"

Falta de profesionalidad.no reponer el sensor de .ABS porque coche viejo pero no muerto.despues medijero que si se podía arreglar clara porque era agosto y primero de ...(Más ↓) septiembre.total un garaje de barrio me lo soluciono.pero la BMW me cobró **** euros y tres veces itv para tras. (Menos ↑)

"Muy mala sin información"

La información muy mala ninguna información y el trato muy malo segun La persona que coje el coche La avería esta reparada pero posiblemente no tenia nada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionada,no me ha dado ninguna confianza"

Muy mala experiencia con la reparacion del vehiculo. La forma que han tratado el tema de la reparacion no ha sido la correcta,lo cual era mi taller de confianza y ya no lo es...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi peor experiencia en un taller oficial"

Muy insatisfecha con el servicio prestado y con el trato recibido. Ni lo recomiendo, ni volveré....(Más ↓) (Menos ↑)