What customers say about this company
227 Opinions found
Aitor A. R. D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-10-2025 at 06:49
6 / 10
"ATENCION EXCELENTE"
A pesar de que la gestión de la cita fue desastrosa, la atención posterior el día que llevé el vehículo al concesionario fue amable y atenta....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Me cambiaron la cita de forma aleatoria y me lo quisieron hacer saber llamando a un teléfono que no era el mío
Miguel P. E. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2025 at 21:43
2 / 10
Itziar L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2025 at 21:34
2 / 10
"Decepción con el servicio"
Pese a que se me pidieron disculpas cuando recogí el vehículo, estoy decepcionada e insatisfecha con el servicio. Llevé el vehículo a la revisión anual además estoy pagando ...(Más ↓) el Longdrive , y se me entregó el coche sin haberla realizado en su totalidad, con el inconveniente de que tengo que volver a llevar el coche otro día para finalizar lo que no hicieron. Esto supone un gran trastorno para el cliente. Es por ello que no voy a llevarlo de nuevo y de hecho, hoy mismo lo he llevado a otro garaje donde han realizado lo que no se terminó en el taller de la casa del vehículo. Se me han pedido disculpas pero en ningún momento se me ha ofrecido una compensación por el trastorno y la no ejecución completa de la revisión. Muy decepcionada con el servicio. En relación a la respuesta que se me ha dado por mail, quiero dejar constancia de mi descontento de nuevo. Ahí dicen que se realizó la revisión completa y no es cierto. En esa revisión se detectó que había que cambiar las pastillas de freno y lógicamente se DEBE informar de ello al cliente antes de pasar a recoger el vehículo para darle el presupuesto, y fue algo que no se hizo. De hecho, éste es el motivo de mi queja. Por lo tanto, no es cierto. Y en relación a que se iba a tener un detalle con las pastillas de freno, en ningún momento se me manifestó esto. Es cierto que ya las he cambiado en otro taller pero si se quiere tener un detalle con el cliente para sufragar este error, se le puede ofrecer dejar ese dinero a cuenta para posibles futuras revisiones. Esto no se ha manifestado en ningún momento por parte de Volkswagen. Por lo tanto, reitero mi decepción con la casa porque pese a que acepté las disculpas de Oscar y de la persona que me llamó ayer, no puedo comprender y aceptar que se me diga que la revisión se realizó correctamente cuando no se me llamó para darme presupuesto del cambio de las pastillas de freno y que el coche salga de la revisión como debe salir, y desde luego decepción también al no ofrecerme ninguna compensación por ello porque a mí en ningún momento se me ofreció. (Menos ↑)
Iker A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2025 at 07:01
8 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron todas mis expectativas y me hicieron sentir valorado como cliente."
Alessandra Silva reply on 29-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Iker, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue de tu ...(Más ↓) agrado y que te sentiste valorado como cliente. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)
Angel A. L. D. M. I. D. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2025 at 11:21
10 / 10
"Me sorprendió la calidad del servicio en el taller, totalmente satisfecho con el trato recibido."
Personal muy profesional y conocedores de la mecánica del vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
Alessandra Silva reply on 28-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Angel Antonio, por compartir su experiencia y por su alta valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención recibida. Nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor trato y profesionalidad. Agradecemos mucho su recomendación y confianza en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Daniel V. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-10-2025 at 22:30
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del personal, una experiencia de compra sin igual."
Alessandra Silva reply on 24-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo brindarte un servicio profesional y cercano. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Iban V. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-10-2025 at 10:02
10 / 10
"El trato recibido fue inmejorable, realmente se notaba el compromiso y profesionalismo del equipo de ventas."
Alessandra Silva reply on 22-10-2025 to this comment:
Francisco J. B. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2025 at 12:11
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el personal demostró un alto nivel de profesionalidad y atención al cliente."
Destacar la atencion, el trato y la gran profesionalidad de Oscar Lopez....(Más ↓) (Menos ↑)
Alessandra Silva reply on 20-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención y ...(Más ↓) profesionalidad de Óscar López cumplieron con tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Oscar B. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-10-2025 at 21:21
8 / 10
"Me siento totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, superaron mis expectativas."
Alessandra Silva reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Óscar, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que el trabajo realizado ...(Más ↓) superó tus expectativas y que te sientes plenamente satisfecho con nuestro servicio. Tu valoración nos motiva a seguir mejorando cada día. Si en tu próxima encuesta conseguimos que esa gran experiencia se traduzca en 5 estrellas, ¡será la mejor recompensa para todo el equipo! ? Un cordial saludo, (Menos ↑)
Diego R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2025 at 22:00
10 / 10
"Muy contento con la experiencia, el personal fue amable y resolvieron mi problema rápidamente."
Alessandra Silva reply on 03-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que pudimos ...(Más ↓) resolver tu problema rápidamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para lo que necesites. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Pepe G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2025 at 12:42
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, quedé completamente satisfecho con el servicio del taller."
Alessandra Silva reply on 30-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pepe, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y ...(Más ↓) que la atención fue de tu agrado. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Marta V. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-09-2025 at 21:29
10 / 10
"Gran atención al cliente, me hicieron sentir valorado como comprador. Recomiendo este concesionario sin duda alguna."
Alessandra Silva reply on 29-09-2025 to this comment:
Jesus D. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2025 at 21:22
6 / 10
"Entre bien y mal"
Tras 3 semanas en el taller,consigo que me dejen un coche de cortesía y milagrosamente el coche se repara y se entrega en menos de una semana. Todo eso después de hacer decenas ...(Más ↓) de llamadas para expresar mi descontento. He de reconocer que hoy me han llamado para decirme que la factura era menor de lo que yo había abonado y me iban ha hacer un reembolso que ya está hecho. (Menos ↑)
To improve: En responder al teléfono
Cristina M. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-09-2025 at 22:33
10 / 10
"Gran calidad de trabajo y trato cercano definitivamente volveré para futuras necesidades."
Alessandra Silva reply on 18-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cristina, por tu maravillosa valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro trabajo y trato cercano. Será un placer atenderte en futuras necesidades. Estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Manuela G. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-09-2025 at 10:15
10 / 10
"Excelentes profesionales, muy satisfecho con la atención recibida durante el proceso de compra del vehículo."
Alessandra Silva reply on 05-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuela, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención ...(Más ↓) recibida durante la compra de tu vehículo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Manuel M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2025 at 21:32
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio excepcional."
Alessandra Silva reply on 05-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro trabajo. Nos alegra saber que superamos tus expectativas ...(Más ↓) y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Eduardo F. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2025 at 23:47
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y solucionó mi problema rápidamente."
Alessandra Silva reply on 01-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalidad ...(Más ↓) cumplieron con tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando para ofrecer siempre el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Antton F. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2025 at 10:20
4 / 10
Teodoro S. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-08-2025 at 13:08
10 / 10
"Gran experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, todo el personal demostró gran conocimiento y dedicación."
Alessandra Silva reply on 28-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Teodoro, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros para la compra de tu nuevo vehículo. Nos alegra saber que ...(Más ↓) nuestro equipo te brindó un servicio dedicado y profesional. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos a tu disposición para cualquier necesidad futura y esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Alicia L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-08-2025 at 13:33
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, compré mi vehículo nuevo sin problemas."
Alessandra Silva reply on 21-08-2025 to this comment:
About Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen
Concesionario oficial Volkswagen en Vitoria-Gastéiz - Álava
Ven y descubre nuestras instalaciones en Vitoria-Gastéiz, donde ponemos a tu disposición una amplia gama de coches nuevos como T-Cross, Nuevo Polo, Golf, T-Roc o la gama de coches eléctricos ID.3, ID.4, ID.5 y ID. Buzz.
No esperes más y ven a visitarnos aquí podrás disfrutar siempre de una atención excelente Belabia Motor Vitoria - Concesionario Oficial Volkswagen en Vitoria-Gastéiz
Schedules
CERRADO
09:00 - 13:30 | 15:00 - 19:30
- Lunes: 09:00 - 13:30 | 15:00 - 19:30
- Martes: 09:00 - 13:30 | 15:00 - 19:30
- Miércoles: 09:00 - 13:30 | 15:00 - 19:30
- Jueves: 09:00 - 13:30 | 15:00 - 19:30
- Viernes: 09:00 - 13:30 | 15:00 - 19:30
- Sábado: 10:00 - 13:00
- Domingo: Closed
Where to find us
Related companies
Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen belongs to Belabia Motor and has other related companies that you can learn about from here:
TRIKOMER Experience
En Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer collects, stores and displays the opinions of our clients with total impartiality and transparency, to verify that all the information that reaches consumers is real.
In Trikomer, only real customers who have been in this establishment in the last 12 months can value, whether it has been to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a client, request your invitation now to be able to exercise your right to comment on your experience and value the services received.
