What customers say about this company
353 Opinions found
Raquel G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-12-2025 at 19:23
2 / 10
"Palausa no recepciona coches averiados a partir de las 16.30 de la tar"
Quisiera compartir mi experiencia reciente con mi Volvo XC60 2017, D5 . El vehículo dejó de arrancar de forma repentina: se encendían las luces y la radio, pero no hacía ...(Más ↓) ningún intento de arranque y tampoco permitía liberar el freno de estacionamiento ni mover la palanca del cambio automático. Finalmente, la avería se identificó como un fallo en la cerradura electrónica del volante. Aunque agradezco la claridad en el diagnóstico, me gustaría destacar dos puntos de mejora en el servicio. En primer lugar, la asistencia no pudo recoger el vehículo el mismo día de la incidencia por estar fuera de horario, lo que retrasó todo el proceso. En segundo lugar, la reparación ha requerido un plazo de casi dos semanas desde la avería hasta la entrega del coche, lo cual resulta complicado para el usuario cuando se trata de un vehículo destinado al uso diario. Comparto esta experiencia con el objetivo de que Volvo pueda mejorar los tiempos de respuesta y disponibilidad del servicio, especialmente en averías que bloquean completamente el vehículo. Aun así, espero que esta situación sirva para optimizar la atención al cliente y evitar retrasos similares en el futuro.” (Menos ↑)
To improve: Creo que falta mucha orientación a cliente
Dolores F.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-11-2025 at 08:12
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo mostró un gran conocimiento sobre los vehículos."
Arantxa Ríos reply on 01-12-2025 to this comment:
Dolores, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que el equipo demostró un gran conocimiento ...(Más ↓) sobre los vehículos. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. Gracias por confiar en VolvoCars Palausa Valladolid. (Menos ↑)
Tomas G. D. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-11-2025 at 21:15
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Arantxa Ríos reply on 01-12-2025 to this comment:
Gracias, Tomas, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo en el taller cumplieron ...(Más ↓) tus expectativas. Compartiremos tu reconocimiento con el equipo para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Martin M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-11-2025 at 21:23
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de profesionalidad y conocimiento, superando mis expectativas."
Arantxa Ríos reply on 27-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Martin, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo superar tus ...(Más ↓) expectativas y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Gustavo A. A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2025 at 23:57
10 / 10
"La atención excepcional del personal y la calidad del servicio superaron mis expectativas, ¡altamente recomendados"
Arantxa Ríos reply on 26-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Gustavo Adolfo, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que nuestra atención y ...(Más ↓) servicio superaron tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre la mejor experiencia. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Juan C. P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2025 at 07:44
10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, una atención al cliente impecable y un equipo altamente profesional."
Arantxa Ríos reply on 25-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro ...(Más ↓) taller ha sido excepcional y que nuestro equipo te ha brindado una atención impecable. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Cesar G. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-11-2025 at 21:23
10 / 10
"Me ofrecieron una atención al cliente inmejorable, salí del taller absolutamente satisfecho con el resultado."
Arantxa Ríos reply on 25-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cesar, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste totalmente ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio y atención. Trabajamos para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Pio M.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-11-2025 at 09:30
10 / 10
"El equipo del taller demostró una gran profesionalidad y atención al cliente, superando mis expectativas."
Siempre me han tratado muy bien tanto Alberto como Cristina , resolviendo mis dudas amablemente y resolviendo el problema que pudiera tener...(Más ↓) (Menos ↑)
Arantxa Ríos reply on 24-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pio, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que Alberto y Cristina te atendieron con ...(Más ↓) amabilidad y profesionalidad, superando tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. (Menos ↑)
Maria P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-11-2025 at 19:48
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y calidad del trabajo realizado por los profesionales del concesionario."
Arantxa Ríos reply on 24-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Pilar, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) rapidez y calidad de nuestro trabajo. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para cuidar de ti y de tu vehículo siempre que nos necesites. (Menos ↑)
Jesus S. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-11-2025 at 15:49
10 / 10
"Profesionalidad en cada departamento"
La atención recibida fue perfecta, el trato cercano de Cristina me hace sentir como en casa, misma opinión para los mecánicos...(Más ↓) (Menos ↑)
Arantxa Ríos reply on 21-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste como en casa y ...(Más ↓) que tanto Cristina como nuestros mecánicos cumplieron con tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Fernando R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2025 at 21:36
10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo se mostró muy profesional y resolutivo en todo momento."
Arantxa Ríos reply on 21-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio cumplieron ...(Más ↓) con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Heliodoro C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2025 at 21:11
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones. Altamente recomendado."
Arantxa Ríos reply on 21-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Heliodoro, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Jose A. O. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2025 at 14:50
10 / 10
"Un equipo muy profesional que se tomó el tiempo para resolver todas mis dudas y ofrecerme un excelente servicio."
Arantxa Ríos reply on 20-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) resolver todas tus dudas y ofrecerte un servicio de calidad. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Marcos M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 09:50
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, se notó la profesionalidad y dedicación del equipo."
Arantxa Ríos reply on 19-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marcos, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y dedicación ...(Más ↓) de nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Seguiremos trabajando para mantener esa experiencia positiva en cada visita. (Menos ↑)
Aida D. L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 08:15
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención excepcional y trato amable por parte del personal."
Arantxa Ríos reply on 19-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Aida, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido ...(Más ↓) excelente y que nuestro trato ha sido de tu agrado. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Yolanda M. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 00:36
8 / 10
"El personal del concesionario mostró un alto grado de compromiso y eficacia, ¡sin duda volveré"
Arantxa Ríos reply on 19-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yolanda María, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro compromiso y ...(Más ↓) eficacia. Seguiremos trabajando para mejorar y ofrecerte siempre el mejor servicio. Será un placer atenderte nuevamente y ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Luis A. B. B. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-11-2025 at 21:18
10 / 10
"La profesionalidad del equipo es destacable, me explicaron cada paso del proceso con gran claridad."
Arantxa Ríos reply on 17-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Alejandro, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo y la claridad en la explicación han sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites y de recomendarte en lo que podamos. (Menos ↑)
Roberto L. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-11-2025 at 13:03
10 / 10
"Extrema satisfacción con el servicio en el taller, ¡sin duda un equipo profesional y atento"
Arantxa Ríos reply on 17-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con el servicio ...(Más ↓) y que nuestro equipo fue profesional y atento. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Olga A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-11-2025 at 21:29
10 / 10
"La profesionalidad del equipo y la calidad del servicio recibidos superaron mis expectativas. Muy satisfecho."
Arantxa Ríos reply on 14-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Olga, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra mucho saber que la profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo y la calidad del servicio fueron de tu agrado. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
M A. C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-11-2025 at 21:01
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡recomiendo este concesionario sin dudarlo"
Arantxa Ríos reply on 14-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, M Angeles, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo en el taller cumplió con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
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