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2775 Opinions found
Oscar G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2026 at 08:57
6 / 10
"Comunicación entre departamentos y rapidez en la revisión"
Cuando pedí la cita por tlf indique que me pasaran presupuesto de neumáticos y no lo recibí. Cuando Entregue el coche lo volví a solicitar, me llamaron para entregar el coche, ...(Más ↓) se lo comente y el chico no sabía nada. Al momento me llamaron para pasármelo, pero no tenían en stock por no haber avisado con tiempo . Igualmente me parece excesivo el precio de la revisión, ya que el coche no estuvo ni 1 hora en el taller y contando el tiempo que lo estuvieron limpiando. No se hasta que punto en ese tiempo se limpian todos los sensores, cambian filtros, aceite, etc . (Menos ↑)
To improve: Comunicación entre departamentos.
Rocío Arriaza reply on 04-02-2026 to this comment:
Oscar, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la falta de claridad entre departamentos y que no recibieras el presupuesto de ...(Más ↓) neumáticos a tiempo, así como la entrega sin información adecuada y el stock tardío. También entendemos tu preocupación por el precio de la revisión y qué incluye. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocio A.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2026 at 21:24
10 / 10
"Gran calidad en la atención al cliente y un servicio técnico muy competente, mi experiencia ha sido excelente."
Rocío Arriaza reply on 27-01-2026 to this comment:
Gracias, Rocio. Nos alegra saber que la atención al cliente y nuestro servicio técnico han estado a la altura de tus expectativas y que ...(Más ↓) tu experiencia ha sido excelente. Agradecemos sinceramente tu valoración y, especialmente, que recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de ayudarte. Tu confianza es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Pedro A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2026 at 09:21
10 / 10
"Servicio de taller sobresaliente, con una calidad técnica y humana que me ha dejado completamente satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 27-01-2026 to this comment:
Pedro, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en taller estuvieron a la altura y que te sientes ...(Más ↓) completamente satisfecho. Valoramos mucho tu confianza y, si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. J. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2026 at 20:58
8 / 10
"Normal y correcto"
Trato y servicio correcto, eche de menos las ofertas de incluir el coste de app Volvo car, yo renovaré la aplicación ,la siguiente revisión me plantearé alguna otra ...(Más ↓) alternativa, gracias (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
Miguel Ángel, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que las ofertas relacionadas con el coste de la app Volvo Car no hayan ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario y estaremos atentos para aclarar todas las opciones y posibles promociones en futuras revisiones. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o planificación de próximas revisiones. (Menos ↑)
Maria P. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2026 at 20:20
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
María, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste atención y profesionalidad por parte de nuestro equipo ...(Más ↓) y que quedaste satisfecha con el servicio en el taller. Seguiremos cuidando los detalles que marcan la diferencia. Si necesitas algo, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel C. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2026 at 20:15
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron mis expectativas en todo momento."
La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron mis expectativas en todo momento....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
Miguel, gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente haber superado tus expectativas y haber hecho que la atención en el taller fuera ...(Más ↓) excepcional. En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares trabajamos para que cada visita sea clara, rápida y satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa adicional o una nueva revisión, estamos a tu disposición. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan J. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2026 at 17:33
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales altamente cualificados. Totalmente satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
Juan, muchas gracias por tus palabras y por confiar en Volvo Auto Elia. Nos alegra saber que la atención y nuestro equipo te resultaron ...(Más ↓) profesionales y útiles. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y cercanía. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2026 at 22:59
10 / 10
"Excelente atención en el taller, equipo profesional y muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
Laura, muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención del equipo en el taller. Nos alegra saber que te sientes satisfecha ...(Más ↓) con el servicio recibido. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y tu recomendación; trabajaremos para seguir a la altura de tus expectativas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. S. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2026 at 20:06
8 / 10
"El trato amable y cercano hicieron que la experiencia fuera agradable me sentí valorado como cliente durante toda mi visita."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
José Maria, gracias por tus palabras sobre el trato amable y cercano. Nos alegra saber que te hicimos sentir valorado durante tu visita. ...(Más ↓) Si hay algo más en lo que podamos mejorar, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yohana G. D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2026 at 16:04
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo me dejaron muy satisfecho, sin duda volveré a este taller."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
Muchas gracias, Yohana, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo te dejaron satisfecha y ...(Más ↓) que piensas volver a nuestro taller. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y para que tu experiencia sea siempre positiva. Si en algún momento necesitas algo o tienes sugerencias para mejorar, no dudes en contárnoslo; tu opinión es muy valiosa para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2026 at 06:58
10 / 10
"Gran experiencia en el taller, muy satisfecho con los resultados y la amabilidad del personal."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller cumplió tus expectativas y que la amabilidad de nuestro ...(Más ↓) equipo te hizo sentir bien atendido. Valoramos mucho tus palabras y nos motivan a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. C. B. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2026 at 23:14
10 / 10
"La atención por parte del personal fue excepcional, me sentí muy bien atendido en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2026 to this comment:
Maria, gracias por tus palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención fue excepcional y te sentiste muy bien ...(Más ↓) atendida en todo momento. En Volvo Auto Elia Alcalá de Henares trabajamos para cuidar cada detalle y hacer que la experiencia sea agradable. Si necesitas algo más o recomiendas a tus conocidos, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2026 at 21:36
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2026 to this comment:
José Ramón, Gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Compartiremos tu valoración con el equipo para seguir cuidando de tu coche con la misma dedicación. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Salvador R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2026 at 20:48
6 / 10
"Recepción y presupuesto"
No entiendo por qué si hay personal en la oficina de recepción, hay que esperar a que aparezca el mecánico asignado para recepcionar el coche, es un tiempo perdido. Además en ...(Más ↓) esta ocasión, el presupuesto inicial al final, varió más de ***€ y no se me notificó por ningún medio de esta subida, entiendo que se hizo el trabajo y se utilizo el accesorio, pero, ¿¿por qué no se me comunicó antes y tuve que enterarme cuando fui a pagar?? (Menos ↑)
To improve: Más agilidad para rexepcionar el coche
Rocío Arriaza reply on 23-01-2026 to this comment:
Salvador, lamento la experiencia. Entiendo que la espera del mecánico y el cambio del presupuesto sin avisar resultaron frustrantes. En ...(Más ↓) Volvo Auto Elia trabajamos para que la recepción y la revisión sean fluidas, y que cualquier variación se comunique de inmediato. Agradecemos su confianza y tomamos nota de su comentario para mejorar. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Adolfo H. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2026 at 20:31
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el concesionario. Sin duda volveré."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2026 to this comment:
Adolfo, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo realizado y que ya ...(Más ↓) piensas volver. En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional, y tu reconocimiento nos impulsa a seguir así. Si necesitas cualquier cosa, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ramon S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2026 at 20:18
8 / 10
"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio brindado y la amabilidad de todo el personal."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2026 to this comment:
Ramon, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio y la amabilidad de nuestro equipo ...(Más ↓) fueron de tu agrado. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y que cada visita sea igual o mejor. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2026 at 20:56
10 / 10
"La experiencia en el taller fue excepcional, con un trato profesional y amable que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 19-01-2026 to this comment:
Luis, gracias por compartir tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra mucho saber que recibiste un trato profesional y amable que ...(Más ↓) superó tus expectativas. Valoramos enormemente tu confianza en Volvo Auto Elia. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna consulta, estamos a tu disposición para ayudarte. Agradecemos que recomiendes nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ivan D. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2026 at 11:08
10 / 10
"Mi experiencia en el concesionario fue inmejorable, recibí un trato amable y eficiente por parte del equipo."
Rocío Arriaza reply on 19-01-2026 to this comment:
Iván, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y eficiente. Tu valoración y tu recomendación ...(Más ↓) nos motivan a seguir cuidando cada detalle en Volvo Auto Elia Alcalá de Henares. Si en el futuro necesitas asesoramiento, mantenimiento o una nueva visita, estaremos encantados de atenderte. Apreciamos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana M. D. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 17-01-2026 at 10:05
10 / 10
"Excelente experiencia de compra con un equipo profesional y atento, definitivamente volveré en el futuro."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2026 to this comment:
Ana María, Agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue profesional y atenta y que volverás en el ...(Más ↓) futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria T. M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2026 at 00:44
8 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la calidad del servicio y la atención recibida durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 19-01-2026 to this comment:
María, agradecemos mucho tus comentarios. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la atención en el taller fueron de tu agrado. Si ...(Más ↓) necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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About Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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¿Por qué elegir Concesionario Volvo Auto Elia?
Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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