What customers say about this company
750 Opinions found
Alaitz D. L. P. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-12-2024 at 07:47
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue extremadamente profesional y muy atento a mis necesidades."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Eulalia M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2024 at 21:43
10 / 10
"Me sorprendió la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré por su dedicación y trato amable."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eulalia, nos alegra saber que quedaste sorprendida con la calidad de nuestro servicio. Valoramos enormemente tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra dedicación y trato amable. Siempre estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Te esperamos de nuevo en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Inaki S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2024 at 21:34
6 / 10
To improve: Todo se puede mejorar
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Iñaki, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que tu visita no haya sido completamente satisfactoria. ...(Más ↓) Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio al cliente. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a crecer. Si hay algo específico que te gustaría discutir, no dudes en contactarnos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)
Alberto J. B. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2024 at 15:21
8 / 10
"La atención recibida en el concesionario fue excepcional, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alberto. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y ...(Más ↓) comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.Esperamos verte de nuevo en Mas Motor - Erandio para cualquier necesidad futura. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Roberto C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2024 at 12:46
8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir valorado y escuchado durante todo el proceso."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y escuchado durante todo el ...(Más ↓) proceso. En Mas Motor - Erandio, nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o cualquier aspecto que desees comentar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Jose R. D. E. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2024 at 08:50
10 / 10
"Un equipo profesional y amable, siempre dispuestos a ayudarte. Muy recomendable."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Ramon, por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro ...(Más ↓) equipo. Siempre estamos aquí para ayudar y hacer todo lo posible por nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Gorka F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2024 at 07:17
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y conocimiento al atender mi solicitud. Muy satisfecho con la visita."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Gorka. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención profesional y satisfactoria. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!Todo el equipo de Postventa te da las gracias y te agradecería que respondieses la encuesta de marca que te llegará en unos días. FELICES FIESTAS. (Menos ↑)
Jose M. C. Y.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 17-12-2024 at 22:04
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que te sentiste valorado durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato personalizado. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Lucia M. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 17-12-2024 at 21:35
10 / 10
"La atención personalizada y profesional en el concesionario superó todas mis expectativas durante la compra de mi nuevo vehículo."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Lucia, nos alegra saber que la atención personalizada y profesional que recibiste superó tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo y que sigas confiando en nosotros para futuras necesidades. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Idoia E. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2024 at 21:05
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me dejaron completamente tranquilo sobre el mantenimiento de mi vehículo."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Idoia, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que te sientes tranquila sobre el mantenimiento de tu ...(Más ↓) vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Daniel L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2024 at 21:02
10 / 10
"Me sentí muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad mostrada en todo momento."
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Itziar G. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 17-12-2024 at 20:55
6 / 10
"Gestión lenta en la entrega"
Hoy día 17-12-24 me dicen que hacienda ha emitido el día 12 notificación de conformidad del IVA reducido . Irene, la comercial que me atendió, me informa ayer que no sabía ...(Más ↓) nada de la tramitación, hoy tampoco. Le llamo para indicarle que Hacienda ya lo ha emitido y no me lo ha podido comunicar porque a ella nadie le ha dicho nada. Esta tarde me dice que desde administración le indican que los trámites tardarán uno o dos días mas. Una lástima que el trato recibido por ella y el resto de comerciales quede desvirtuado por esta mala gestión de quien corresponda en su concesionario. (Menos ↑)
To improve: Comunicación interna y agilidad en la gestión.
Roberto Calvo reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Itziar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la lentitud en la entrega y la falta de ...(Más ↓) información que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre Irene y el trato recibido, y entendemos cómo esta situación ha afectado tu percepción de nuestro servicio.Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y a garantizar una comunicación más efectiva en el futuro. Te agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Menos ↑)
Jon A. A. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2024 at 13:14
10 / 10
"Un equipo profesional que resolvió mi problema rápidamente, muy satisfecho con su trabajo."
Roberto Calvo reply on 17-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jon Andoni, nos alegra saber que nuestro equipo profesional pudo resolver tu problema de manera rápida y que estás ...(Más ↓) satisfecho con nuestro trabajo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Gonzalo M. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2024 at 21:27
10 / 10
"Un servicio excepcional, la calidad del equipo es notable y me hicieron sentir muy bien atendido."
Roberto Calvo reply on 17-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Gonzalo, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la calidad de nuestro equipo y el trato que recibiste. Es un placer atender a clientes como tú, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Aitor N. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2024 at 19:14
10 / 10
"Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller. El personal es amable y altamente capacitado."
Roberto Calvo reply on 17-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Aitor, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien tratado y que nuestro equipo cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Enrique P. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2024 at 10:14
2 / 10
"Servicio post venta muy deficiente"
Es muy difícil mantener una relación y comunicación a través de vía telefónica. Difícil concertar cita, pero una vez concertada, prac imposible contactar con taller para ...(Más ↓) cualquier duda, cambio, ó aviso. La última vez retire el vehículo tras la revisión, pero no habían podido hacer una cosa. Me dieron una segunda cita para finalizarlo, con los inconvenientes que esto supone a los clientes. El día de la cita os llamé para modificarla, pues me documenta de que tenía un vuelo y no podía acudir. No hubo respuesta a mis llamadas, ni nadie se puso en contacto conmigo posterioremente para preguntar por qué no había acudido. …Y así hasta hoy. (Menos ↑)
To improve: Atención telefónica directa
Borja A.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2024 at 06:38
2 / 10
Iban S. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-12-2024 at 16:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo reply on 16-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Iban, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos para que cada cliente se sienta especial durante todo el proceso de compra. Esperamos verte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Juan C. S. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2024 at 16:31
10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo demostró gran profesionalidad en todas las etapas del proceso."
Roberto Calvo reply on 16-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La profesionalidad y ...(Más ↓) atención al cliente son prioridades para nosotros, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Julio S. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-12-2024 at 12:51
10 / 10
"El personal fue muy profesional y amable, hicieron que la experiencia de comprar un coche fuera placentera y sin complicaciones."
Roberto Calvo reply on 15-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Julio, Nos alegraemente saber que tu experiencia de compra fue placentera y sin complicaciones. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
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Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.
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