What customers say about this company
576 Opinions found
Roberto R. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2025 at 01:08
10 / 10
"El excelente trato y la profesionalidad del equipo hicieron de mi visita una experiencia excepcional."
Jose L. R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2025 at 22:13
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."
Jose M. T. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-10-2025 at 20:41
10 / 10
"El trato fue excepcional, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Lara Cruz reply on 17-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que ...(Más ↓) quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Maria D. C. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2025 at 22:34
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato cordial y profesional que superó mis expectativas."
Lara Cruz reply on 15-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Carmen, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que ...(Más ↓) nuestro trato cordial y profesional superó sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Jose S. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-10-2025 at 23:11
8 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal se mostró siempre profesional y atento a mis necesidades."
Lara Cruz reply on 14-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia y por la valoración positiva. Nos alegra saber que la atención fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo atenderte con profesionalismo y atención. Tomamos nota de tu recomendación y seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios. Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones y que sigas confiando en Volvo Cars Santiago - Merenauto. (Menos ↑)
Jesus M. M. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-10-2025 at 16:18
10 / 10
"Un trato excepcional e a atención do equipo superou todas as miñas expectativas durante a compra do meu vehículo novo."
Lara Cruz reply on 13-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesus Maria, por compartir su experiencia y por su confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que nuestro trato y ...(Más ↓) atención superaron sus expectativas. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio excepcional. Agradecemos también su recomendación y su valoración, que nos motiva a seguir mejorando. Estamos a su disposición para cualquier futura consulta o necesidad. (Menos ↑)
Consuelo B. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-10-2025 at 20:38
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien tratado en todo momento."
Lara Cruz reply on 13-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Consuelo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida en todo ...(Más ↓) momento. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Rafael A. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-10-2025 at 00:16
10 / 10
"Un servicio impecable con un trato cercano. Estoy encantado con mi nueva adquisición altamente recomendado."
Lara Cruz reply on 13-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que estás encantado con tu nueva ...(Más ↓) adquisición y que nuestro trato cercano haya sido de tu agrado. Valoramos tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Suso P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2025 at 17:42
10 / 10
"Servizo impecable, quedé encantado co resultado e a calidade do traballo realizado"
Lara Cruz reply on 13-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Suso, por tus amables palabras y por la confianza en nuestros servicios. Nos alegra mucho saber que quedaste encantado con ...(Más ↓) el resultado y la calidad del trabajo realizado. Para nosotros es muy importante ofrecer una experiencia impecable. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Maria I. R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2025 at 22:13
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional y la atención al cliente me hizo sentir valorado como propietario."
Lara Cruz reply on 10-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Isabel, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada y que nuestro trato fue excepcional. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos también tu recomendación y confianza en nosotros. (Menos ↑)
Andres T.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2025 at 08:59
10 / 10
"Me sentí muy bien atendido, el servicio fue rápido y eficiente, ¡lo recomiendo mucho"
Lara Cruz reply on 09-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia y por la confianza que nos brindas. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo atención de calidad. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Joaquin J. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2025 at 08:18
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, realmente se sintió el compromiso del equipo en ayudarme."
Lara Cruz reply on 08-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquin Jesús, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva ...(Más ↓) y que nuestro compromiso fue evidente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Ernesto X. G. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 07-10-2025 at 21:52
10 / 10
"Servizo excelente e atención personalizada durante todo o proceso de compra de vehículos."
Lara Cruz reply on 08-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ernesto Xose, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención personalizada ha sido excelente. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Anton C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-10-2025 at 21:02
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido definitivamente volveré a confiar en su concesionario para futuras reparaciones."
Lara Cruz reply on 08-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Anton, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio ...(Más ↓) y que piensas en volver para futuras reparaciones. Tu recomendación significa mucho para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Daniel P. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2025 at 21:23
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas."
Lara Cruz reply on 07-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) quedaste satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Miguel A. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2025 at 18:09
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, sin duda regresaré para futuras necesidades."
Lara Cruz reply on 06-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo han sido de tu satisfacción. Estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades y seguir ofreciéndote el mejor servicio. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Manuel F. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2025 at 19:56
6 / 10
"Dos semanas de avería eléctrica"
La gestión de la avería eléctrica de mi coche ha sido poco eficiente. Resumo incidencia. Miércoles, 20:00 coche no arranca. Se pide grúa para acercarlo al concesionario y se ...(Más ↓) deja en la acera con las llaves en el buzón según recomendación telefónica de equipo de ventas, no hay nadie de taller desde las 16.30 . Llamada jueves 8.30 explicando incidencia y llamada de vuelta media mañana diciendo que como no arranca no se puede subir al taller y que ya veremos como hacemos pero hasta el lunes nada. Siguiente martes llamada del taller preguntando que le había pasado al coche que no funciona no se qué centralita. Jueves, acepto presupuesto cambio centralita. Lunes siguiente, llamada del taller que se ha cambiado la centralita pero el coche no arranca que va para largo. Martes, llamo al taller y me dicen que hay que cambiar un relé que posiblemente lo pueda recoger el miércoles dos semanas después . El trato del personal ha sido profesional pero como cliente tengo la impresión que una parte importante de la demora de la reparación de la avería se debe a circunstancias ante las que el personal no reacciona con agilidad la rampa del propio taller y como mover un coche que no arranca, demora enorme en el diagnóstico de la avería, horario del taller no coincidente con el del cliente y si no te llaman o tú no puedes llamar ya queda para otro día, poca agilidad solicitando entregando la pieza jueves a lunes y por supuesto, no se mitigan estas inconveniencias con ningún medio no hay coche de sustitución, hay lista de espera, recomendación: pregunta en tu seguro o haber suscrito el mantenimiento oficial de VOLVO . Todo esto me da la impresión de que yo, como cliente, debo adaptarme al ritmo y flujos del concesionario taller que debe ser lo importante en vez de que el taller se vuelque en resolver el problema del coche averiado y los inconvenientes que me produce no disponer de él. (Menos ↑)
To improve: Más agilidad en las reparaciones
Ricardo L. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2025 at 20:42
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró un gran nivel de conocimiento y habilidades, lo que sin duda me da confianza en su trabajo."
Lara Cruz reply on 02-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ricardo, por compartir tu experiencia y por la confianza que nos brindas. Nos alegra saber que nuestro equipo ha cumplido ...(Más ↓) con tus expectativas y que te sientes satisfecho con nuestro trabajo. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Fesba S.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2025 at 08:41
10 / 10
"Excelente atención al cliente y profesionales muy capacitados en el taller, totalmente satisfecho con el servicio recibido."
Lara Cruz reply on 30-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fesba, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro ...(Más ↓) taller cumplieron con tus expectativas. Apreciamos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención y profesionalidad. (Menos ↑)
Juan C. R. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2025 at 20:43
8 / 10
"Excelente atención y trato excepcional por parte del equipo, la calidad del servicio fue inmejorable."
Lara Cruz reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio y que la atención fue de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia posible. Tu recomendación significa mucho para nosotros. (Menos ↑)
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