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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Vehicle dealership

Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

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valoracion

9.6 / 10

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1686 Opinions found

M
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6 / 10

"Metodología de trabajo poco ágil "

Llegué al taller 5 minutos antes de la hora citada, 8.25. Estuve esperando que llegara la responsable que me tenía que atender, 10 min, 8.35. Como llega tarde, enciende ...(More ↓) ordenador, va a por una carpeta, busca mi ficha, me pide algún dato, imprime documentos, me hace revisar coche con ella. Otros 10 min. Salgo de allí 8.50. Lo que podría ser en 5 minutos se convierte en casi media hora porque convocáis dejar coche taller a la hora que entra el trabajador y con solo que se retrase 5 minutos, hay mala y lenta gestión para el cliente. Por la tarde, voy a recogerlo 6.30. Hay cola, muchas personas delante mia. Me atienden 18.45. Me pide otra vez datos, firmas de permisos de datos, imprime la factura con 3 copias, más documentación impresa, las firmo, pago. Se va a por el coche. 19 horas. Casi una hora hoy para dejar el coche. El proceso de dejar coches muy poco ágil, mucho papel impreso (cosa muy extraña hoy en dia), además lo recibo todo por correo y me lo da impreso. Experiencia del día muy lenta cuando tienes que ir a trabajar, tráfico, familia, etc. por si ayuda a mejorar sus procesos. Algo falla.. digo yo (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: Procesos farragosos

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Teresa. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera y la gestión del ...(More ↓) papeleo. Entendemos la importancia de optimizar nuestros procesos para brindarte un servicio más ágil y eficiente. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Valoramos tu recomendación y esperamos poder demostrarte una mejora significativa en tu próxima visita. (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Magnífico asesoramiento y ejemplo de profesionalidad. El resultado es correcto."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 05-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Santiago, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un magnífico asesoramiento y un servicio ...(More ↓) profesional. Estamos encantados de que el resultado haya sido el esperado. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención fue genial."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 05-12-2023 to this comment:

¡Muchas gracias, Jose Antonio! Nos alegra saber que recibiste una atención genial en nuestro concesionario. Estamos encantados de que tu ...(More ↓) experiencia haya sido tan positiva. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"La experiencia ha sido estupenda."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 05-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Virginia, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una estupenda experiencia con ...(More ↓) nuestro concesionario. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El trato es excelente. Plantilla muy buena. Muy buena atención."

Por favor, debéis revisar el procedimiento de asignación de coches de sustitución. Para algunas personas es viral porque dependemos del vehículo para trabajar. Habiendo ...(More ↓) avisado con antelación de semanas debería haber mecanismos para asegurar la disponibilidad. Muchas gracias. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 05-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y una atención muy buena. ...(More ↓) Lamentamos mucho los inconvenientes con la asignación de coches de sustitución. Entendemos lo importante que es para ti contar con este servicio, especialmente cuando se depende del vehículo para trabajar. Tomamos nota de tu comentario para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Muy aconsejable y magnífica profesionalidad desde el primer momento. Un grupo de profesionales magnífico."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 05-12-2023 to this comment:

¡Muchas gracias, Maria Dolores! Nos alegra saber que has experimentado nuestra magnífica profesionalidad desde el primer momento. ...(More ↓) Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad, y es gratificante saber que lo estamos logrando. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Organización sobresaliente. Magníficos especialistas y el trato es atento."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 05-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Pilar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la organización y el ...(More ↓) trato de nuestro equipo. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Especialistas sobresalientes y el trato fue fabuloso."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Francisco Antonio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fabulosa con nuestro equipo de ...(More ↓) especialistas. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Muy aconsejable y trabajadores muy comprometidos."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Proceso de financiación
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

¡Muchas gracias, Maria Del Pilar, por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo en ...(More ↓) Volkswagen Huertas Motor - Murcia. Estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu vehículo. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio ha sido extraordinario. Magnífico trato."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Maria Belen, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un servicio ...(More ↓) extraordinario y un trato magnífico. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Ejemplo de profesionalidad y muy buen servicio. Un servicio de lujo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Francisco Javier. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio ha sido de alta calidad y magníficos empleados."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio de alta calidad y que nuestros ...(More ↓) empleados te han brindado una magnífica atención. Agradecemos mucho tus palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Especialistas estupendos. Atención genial y aconsejable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Fuensanta, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"El trato ha sido fabuloso y gran atención siempre que voy. Una plantilla de trabajadores sobresaliente."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Garrido, por tu valoración y comentario positivo. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fabulosa y que nuestro ...(More ↓) equipo te ha brindado una gran atención. Estamos encantados de contar con tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Personal agradable y asesoramiento estupendo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Proceso de financiación
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Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Encarna, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un asesoramiento estupendo. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas encontrado a nuestro personal agradable. Esperamos seguir siendo tu elección y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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F
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8 / 10

"El personal muy bueno, muy profesionales, pero faltaría un espacio para tomar una copa, sería súper acogedor."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Proceso de financiación
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal fue profesional y atento contigo. Tomamos ...(More ↓) nota de tu sugerencia sobre el espacio para tomar una copa, la tendremos en cuenta para futuras mejoras. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El conjunto de trabajadores es sobresaliente."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Maria Cristina, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te ha brindado un servicio ...(More ↓) sobresaliente. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo y gracias por recomendarnos. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Muy buena profesionalidad en cada visita. Muy buen servicio."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Pablo. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y de calidad en cada ...(More ↓) visita. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Una plantilla de trabajadores eficiente. Insuperable atención."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

¡Muchas gracias, Daniel! Nos alegra saber que has recibido una atención insuperable por parte de nuestro equipo. Estamos comprometidos ...(More ↓) con brindar un servicio eficiente y de calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Ejemplo de profesionalidad y trabajadores muy eficientes."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:

¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo en Volkswagen ...(More ↓) Huertas Motor - Murcia. Estamos comprometidos a brindar un servicio profesional y eficiente a todos nuestros clientes. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir sirviéndote en el futuro. (Less ↑)

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