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AUDI Grupo Huertas

El 50% de los clientes recomiendan este grupo

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre este grupo

Filtrar comentarios por:

4970 Opiniones encontradas

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10 / 10

Maria C. M. S.

Maria Cristina Martín Sardina
Motivo Visita: Taller

Opinó el 03-02-2024 a las 00:29

"Magnífico servicio."

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Jesús Gallego contestó el 05-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Cristina, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio. ...(Más ↓) Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

Antonio G. S.

Antonio Garcia Sanchez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 02-02-2024 a las 22:52

"Excelente asesoramiento y totalmente recomendable."

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Jesús Gallego contestó el 05-02-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña! Nos alegra saber que has recibido un excelente asesoramiento y que nos recomendarías a ...(Más ↓) tus conocidos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Murcia! (Menos ↑)

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4 / 10

Alfonsa A. G.

Alfonsa Andugar García
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)

Opinó el 02-02-2024 a las 14:30

"Mejorar las fechas de entrega "

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Jesús Gallego contestó el 20-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfonsa. Lamentamos que hayas tenido problemas con las fechas de entrega. Tomamos nota de tu ...(Más ↓) comentario para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

Maria D. L. R.

Maria De Lourdes Ramalho
Motivo Visita: Taller

Opinó el 02-02-2024 a las 05:48

"El grupo de profesionales muy bueno. Aconsejable y maravillosa organización siempre."

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Jesús Gallego contestó el 02-02-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Maria, por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos enormemente tus palabras. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Audi Huertas Motor - Cartagena! (Menos ↑)

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10 / 10

Jose J. G. C.

Jose Joaquin Gea Carrasco
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 21:21

"Servicio incomparable y el trato fue fenomenal."

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Jesús Gallego contestó el 02-02-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Jose Joaquin, por tu increíble reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio incomparable y un trato ...(Más ↓) fenomenal. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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10 / 10

Maria M. M. S.

Maria Magdalena Martínez Sánchez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 20:56

"El servicio ha sido de 10. Inmejorable asesoramiento."

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Jesús Gallego contestó el 02-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por tu reseña y valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y un ...(Más ↓) asesoramiento de 10. Lamentamos no haber podido ofrecerte una solución de transporte alternativo en esta ocasión. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Murcia. (Menos ↑)

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2 / 10

Automocion C. S.

Automocion Copa, SL
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 17:44

"Mal servicio y falta de coherencia en servicios oficiales Audi"

Se llevo a revisar y reparar un Q3 del 2020 de un cliente nuestro que vive en Murcia y que para que le fuera más comodo y no tuviera que desplazarse a Madrid le indicamos que ...(Más ↓) podía llevarlo a cualquier servicio Audi, tan sólo nos tenia que presentar un presupuesto previo, y así se hizo. El problema estaba en un fallo en las llamadas a través de bluetooth y la reparación según Huertas Motor pasaba por sustituir la unidad de control del teléfono, tras consultarlo con un taller oficial Audi en Madrid, nos indica que esta pieza debería ser cubierta por el concesioanario ya que es un fallo por defecto y nos es responsabilidad del cliente. Se indica esta situación a Salvador Carrion, el cual tras consultarlo y pasar varios días nos comunica que Huertas Motor no asumen la sustitución de la unidad. Queremos hacer constar que otro concesinario oficial Audi en Madrid va a hacerse cargo de la reparación sin coste para nosotros ni nuestro cliente. No es entendible esta contradicción e incongruencia entre servicios oficiales de la misma marca Nuestra CRITICA NEGATIVA va dirigida al Grupo Global AUDI que debería tener los mismos protocolos de actuación, al menos, en todo el territorio Español y velar por su cumplumiento. (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 20-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la situación que has vivido. Entendemos tu frustración y decepción. Tomamos nota ...(Más ↓) de tus comentarios y los trasladaremos internamente para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que no hayas recibido la atención esperada. Apreciamos tu tiempo para hacernos saber tu opinión. (Menos ↑)

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10 / 10

Francisco B.

Francisco Ballesta
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 15:23

"Atención insuperable y muy buena atención. Profesionales amables."

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Audi Huertas Motor - Murcia nos ...(Más ↓) esforzamos por brindar un servicio de calidad y atención amable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)

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10 / 10

Antonio P. H.

Antonio Peñaranda Hernandez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 12:26

"El personal magnífico y atención inmejorable. Un 10."

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención magnífica por parte de nuestro ...(Más ↓) personal. Lamentamos si no se te ofreció un presupuesto de reparación, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Menos ↑)

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4 / 10

Ana E. R. S.

Ana Elisabeth Romera Sánchez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 11:37

"Mi opción es muy buena"

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Jesús Gallego contestó el 20-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu valoración, Ana. Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ...(Más ↓) ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder brindarte un servicio más acorde a tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)

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