"Un servicio excepcional con atención personalizada y un equipo profesional altamente capacitado y amable."

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"Impresionado por la dedicación y amabilidad del personal, sin duda volveré para futuros servicios."

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"Excelente experiencia de compra en el concesionario, atención al cliente excepcional y gran variedad de vehículos."

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"El equipo mostró una gran profesionalidad y me explicaron todo con claridad. Super satisfecho con mi experiencia."

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"El equipo de profesionales demostró un gran conocimiento y profesionalidad, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

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"Excelente atención y servicio en el taller, todos los profesionales muy amables y efectivos."

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"Tres días sin mi vehículo y sin conocimiento de lo que sucedía."

Se nos obliga tanto al profesional que me atendió como a mi a relacionarnos por un sistema donde yo dejo el coche, me hacen una recepción del mismo y me envían un correo ...(Más ↓) electrónico con un link que me lleva directamente a un archivo o carpeta que se encuentra en los servidores de la empresa, concretamente en este caso en dicho archivo abierto en el mismo momento en que me entró el correo electrónico no había ningún video y el presupuesto que había era el destinado a pasar la revisión es cierto que en la recepción del vehículo el profesional me indicó que las pastillas de frenos y las ruedas traseras las veía para cambiar, pero me indicó que me enviaría un presupuesto . Como venia diciendo, cuando accedo al link no se encontraba el video ni el presupuesto con las pastillas de frenos y las ruedas, por lo tanto yo le di a aceptar al presupuesto que me venia que era el de la revisión rutinaria esto eran las 11:10 minutos del dia 18 11 2024 , mi trabajado es de abogado, teniendo que desplazarme a diario a los Juzgados de la zona, pero como había pedido la cita previa entendía que para hacer un cambio de aceite y filtros con una mañana sería suficiente no alquilando ningún vehículo en la misma empresa como si he tenido que hacer en otras ocasiones. Sobre las 16 horas de ese mismo día y al no tener noticias llamé al teléfono de contacto que me aparecía en el email que me habían mandado y hablo con doña Carmen Raja la que me indica que mi vehículo no estaría para ese día, sin darme mas explicaciones. Yo organizo mi dia siguiente y me alquilo un coche para poder hacer lo que tenia previsto y a las 15:48 le envío un email a ***********grupohuertas.com. recibiendo una llamada a los pocos minutos de don Agustin en la que me indica que me habían mandado un video y le presupuesto con el tema de las pastillas y las ruedas traseras y que el coche no estaría hasta el miércoles, le indico a don Agustin que cuando yo accedí al link no había video ni presupuesto sobre ese tema y que yo lo único que acepté fue la realización de la revisión, don Agustin me solicitó disculpas para el caso de que hubiera existido algún problema informático y dejamos la conversación en ese punto. A las 16:52 de ese mismo dia 19 11 2024 recibo un email de doña Carmen don me vuelve a indicar que me habían mandado el video y que se había producido un mal entendido, a lo que le contesto a las 17:56 del mismo día teniendo que volver a insistir en que no existía ningun malentendido, que el video y el presupuesto no estaban en la carpeta alojada en su servidor a las 11:10 horas del dia 18 11 2024 Después de la llamada de don Agustin, volví a entrar en el link y en ya estaba el video y el presupuesto del que me hablaban , indicándoles que para poder comprobar lo que yo estaba diciendo podían solicitar a los informáticos un informe de las visualizaciones del video y de lo que estaba en la carpeta a las 11:10 minutos del 18 11 2024, pero que el caso es que me habían dejado sin vehículo 3 días y me habían duplicado la factura pasando de - ***€ a - ****€. A las 08:15 horas del dia 20 11 2024 me vuelve a llamar don Agustin para indicarme que la revisión estaba concluida y si no quería cambiar los neumáticos y las pastillas de frenos podía ir a por mi coche, lo que hice de manera inmediata sin cambiar las pastillas de frenos ni los neumáticos traseros de lo que no tenia conocimiento ni había dado la autorización . (Menos ↑)

"Excelente atención en el taller, realmente me hicieron sentir valorado como cliente. Totalmente recomendable."

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"Mi experiencia fue maravillosa, desde la atención al cliente hasta la entrega del coche, todo impecable."

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"Un taller con un trato excepcional, me sentí valorado como cliente y mi coche quedó perfecto."

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