Lo que los clientes opinan sobre este grupo
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4979 Opiniones encontradas
10 / 10
Juan Jose Martínez Marcos
Motivo Visita: Taller
Opinó el 13-12-2024 a las 01:00
Jesús Gallego contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Jose, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Es gratificante ...(Más ↓) escuchar que hemos superado tus expectativas con nuestra profesionalidad. Agradecemos tu confianza y recomendación; esto nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
10 / 10
Alain Mariscal Gómez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 12-12-2024 a las 22:17
Jesús Gallego contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alain, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento al ...(Más ↓) servicio excepcional y la amabilidad de nuestros profesionales es muy valioso para nosotros. Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)
10 / 10
Jose-claudio Carrillo Ortegs
Motivo Visita: Taller
Opinó el 12-12-2024 a las 21:52
Jesús Gallego contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose-claudio, por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva y que el ...(Más ↓) equipo de taller te brindó un servicio amable y eficiente. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un cordial saludo! (Menos ↑)
6 / 10
Jonas Fouz González
Motivo Visita: Taller
Opinó el 12-12-2024 a las 09:39
"Muy contento con el personal, no tanto con la información ofrecida"
Estoy muy satisfecho con el personal que me atendió. Siempre son muy amables y atentos. A ellos les doy un 10 o 5 estrellas sobre 5 . Sin embargo, estoy bastante descontento con ...(Más ↓) el grado de información que ofrece el taller. He llevado el coche unas 3 veces al taller durante su primer año por un fallo de electrónica. En todas las ocasiones el personal ha sido súper amable, pero siempre he tenido el mismo problema que no es culpa del personal, sino del funcionamiento de la empresa . Ninguna de esas veces se me ha ofrecido un informe detallando lo que se le ha hecho al coche. El coche ha llegado a estar más de tres días en revisión y no se me ha detallado lo que se le ha hecho para revisar esos fallos electrónicos para que yo tenga constancia y justificante de ello. La semana pasada llevé el coche a la revisión anual y se me atendió muy bien, como siempre. Se me entregó el coche en el mismo día, algo que valoro mucho. Sin embargo, aunque en esta ocasión sí se me entregó un justificante diciendo que se le había hecho al coche “1 revisión completa”, no se detalla lo que incluye esa revisión completa. Con todos los coches que he tenido y siempre que he llevado el coche a revisión que han sido muchas se me ha dado primero un presupuesto por escrito detallando todo lo que se le va a hacer al coche en base a lo que incluye esa revisión anual y finalmente se me da el informe final que detalla lo que esa revisión ha implicado cambios de aceite, revisión de líquidos, revisión de presión, neumáticos, etc. . En esta revisión inicial se ha estado trabajando una hora y media en el coche y no se detalla absolutamente nada de lo que se ha hecho. Solo se incluye una línea de texto que dice que se ha realizado la revisión completa. Considero algo básico hoy en día, y especialmente en un taller de sus características, que se ofrezca un resumen pormenorizado de todo lo que se le hace al coche para que el dueño tenga constancia de lo que se revisa cada año. Insisto, estoy muy satisfecho con el personal y con el trato recibido siempre, pero creo seriamente que esto es algo referente a la política del concesionario Taller que deberían mejorar y mucho. Debería ofrecerse un presupuesto detallado por escrito antes de entregar el coche y una factura al final en la que se indique todo lo que se ha hecho. Cualquier otro taller al que he ido lo hace así. De hecho, me gustaría solicitar que se me envíe por correo electrónico el desglose de esa revisión inicial, ya que no se me ha dado por escrito al recoger el coche. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jonas, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y la amabilidad de ...(Más ↓) nuestro personal; sin embargo, lamentamos que la información proporcionada sobre las revisiones no haya cumplido tus expectativas. Apreciamos tu sugerencia sobre ofrecer un desglose más detallado de los servicios realizados y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra comunicación. Por favor, envíanos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos enviarte el desglose de tu revisión inicial. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
10 / 10
Jose Turpin García
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el 12-12-2024 a las 08:58
Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con el servicio recibido. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer ...(Más ↓) información clara y un trato amable, y es gratificante ver que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
10 / 10
Elena López Rodríguez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 11-12-2024 a las 21:39
Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Elena, por tu amable reseña. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida durante tu visita al taller. Valoramos mucho ...(Más ↓) tu feedback sobre la atención y el trato del personal. Tomamos nota de tu comentario sobre la falta de una solución de transporte alternativo, y trabajaremos en mejorar ese aspecto para futuras visitas. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote un servicio excelente. (Menos ↑)
10 / 10
Juan Manuel Molina Morote
Motivo Visita: Taller
Opinó el 11-12-2024 a las 21:22
Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
10 / 10
Adrian Martinez Martinez
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el 11-12-2024 a las 18:18
Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Adrian, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
10 / 10
Maripaz Espin García
Motivo Visita: Taller
Opinó el 10-12-2024 a las 22:06
Jesús Gallego contestó el 11-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maripaz, nos alegra mucho saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer un trato profesional y cercano, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
10 / 10
Eduardo Imbernon
Motivo Visita: Taller
Opinó el 10-12-2024 a las 21:21
Jesús Gallego contestó el 11-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra saber que has recibido una atención de primera clase y que nuestro equipo pudo resolver tu problema ...(Más ↓) de manera rápida y eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a verte pronto. (Menos ↑)
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