Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2292 Opiniones encontradas
Sylvie R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-06-2025 a las 21:52

6 / 10
"Cambio de airbag tacata"
Un poco decepcionado porque el cambio del aibag no se realizo por conpleto...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Mi reparacion no se realizo en su totalidad del airbag que tiene una falla es el airbag tacata
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sylvie, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el cambio del airbag no se haya realizado de forma ...(Más ↓) completa y entendemos tu decepción. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos gustaría resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Te invitamos a contactarnos directamente para poder aclarar esta situación y ofrecerte la solución adecuada. Agradecemos tu confianza en Toyota Cumaca Motor y esperamos poder mejorar tu experiencia. (Menos ↑)
Jose A. L. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-06-2025 a las 21:20

10 / 10
"La experiencia fue excepcional, el personal se mostró muy amable y entendió todas mis necesidades de manera eficaz."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Alberto. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) atender todas tus necesidades de manera eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Manuel R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-06-2025 a las 21:18

10 / 10
"Excelente atención al cliente, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso en el taller."
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Juan M. R. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 23-06-2025 a las 20:56

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me ayudaron en todo momento para encontrar el vehículo perfecto."
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro equipo te ayudó a encontrar el ...(Más ↓) vehículo perfecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
alvaro G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-06-2025 a las 20:47

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Álvaro, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la atención y servicio en nuestro taller. La ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo es una de nuestras prioridades, y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-06-2025 a las 20:35

10 / 10
"La calidad del servicio recibido superó mis expectativas definitivamente volveré para futuros mantenimientos."
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María. Nos alegra saber que la calidad del servicio superó tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer siempre lo ...(Más ↓) mejor a nuestros clientes, y tu satisfacción es la mejor recompensa. Te esperamos con los brazos abiertos para tus futuros mantenimientos. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Maria J. M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-06-2025 a las 20:34

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la atención recibida verdaderamente profesionales en su trabajo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María Jesús, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con la atención que recibiste. En Toyota Cumaca Motor - ...(Más ↓) Málaga, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y personalizado a todos nuestros clientes. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Susana J. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 23-06-2025 a las 08:10

10 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad y conocimiento del producto, lo que facilitó mi decisión de compra."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Susana, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo facilitar tu decisión de compra con su ...(Más ↓) profesionalidad y conocimiento del producto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de haberte podido ayudar. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Rosario V. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-06-2025 a las 12:12

10 / 10
"Atención al cliente impecable, el personal fue muy servicial y cumplió con todas mis expectativas."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rosario, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente fue impecable y que nuestro personal cumplió con todas ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de tu experiencia con nosotros. (Menos ↑)
Isabel M. A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-06-2025 a las 16:00

6 / 10
"Mejorable el resultado"
Tres revisiones seguidas me han puesto Excusa de avería de máquina lavado, falta de agua. La primera la crees, pero 3 ya no....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Ha sido la tercera revisión en la que me devuelven el coche sin lavarlo.
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Isabel María, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que las revisiones no hayan cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y entendemos lo frustrante que puede ser recibir la misma excusa en varias ocasiones. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y tomaremos en cuenta tus comentarios para evitar que situaciones como esta se repitan. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)
Manuel M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-06-2025 a las 10:01

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, definitivamente recomendaría este taller a otros."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu recomendación ...(Más ↓) significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Juan L. R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-06-2025 a las 09:30

10 / 10
"Experiencia positiva"
Todo bien, excepto el precio. Para un Yaris me parece excesivo casi *** euros por una revisión. Basándose en esa proporción no quiero ni pensar lo que costará un Lexus. Cumaca ...(Más ↓) o Toyota debería, ofrecer un precio mejor para los coches que no hacen ni la quinta parte de los kilómetros permitidos en un año. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu visita fue positiva y que todo estuvo bien. ...(Más ↓) Entendemos tus preocupaciones respecto al precio de la revisión del Yaris. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio posible, y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si tienes más dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Antonio G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-06-2025 a las 07:26

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos de corazón tu recomendación y esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Laura J. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2025 a las 21:12

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal fue muy amable y resolutivo en todo momento."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Laura, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención de nuestro equipo. Valoramos mucho tus comentarios sobre ...(Más ↓) la amabilidad y la capacidad resolutiva de nuestro personal. Es un placer poder ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Maria V. H. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2025 a las 20:48

10 / 10
"Un servicio excepcional, la atención fue rápida y eficaz, realmente noté la profesionalidad del equipo."
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María Victoria, Nos alegra enormemente saber que recibiste un servicio excepcional y que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención rápida y eficaz. Tu reconocimiento a la profesionalidad de nuestro personal es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Jose V. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2025 a las 20:42

4 / 10
"Mal servicio en revisión anual"
Me han dejado el coche sin las luces de posición, sin las cuales no puedo pasar la ITV, con una anotación indicando que las luces diurnas están en mal estado. He tenido que ...(Más ↓) llevar el coche a otro talle, donde me las han reparado por un precio **€ más que razonable, y la única solución que me ofrecieron en Toyota era cambiar los faros completos. (Menos ↑)
A mejorar: Me han dejado averiadas las luces de posición, sin las cuales no puedo pasar la ITV. He tenido que llevar el coche a otro taller de confianza donde me las han arreglado por un precio más que razonable.
Esther Gómez contestó el 07-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio en tu revisión anual no haya ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas y que hayas enfrentado problemas con las luces de posición. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que buscar soluciones adicionales. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)
Ignacio L. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2025 a las 20:37

10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, atención impecable y asesoramiento muy profesional por parte del equipo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la atención y el asesoramiento de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Ignacio M. G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2025 a las 20:23

10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue fantástica me sentí bien atendido y agradezco la rapidez en la reparación."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio. Nos alegra saber que tu experiencia en Toyota Cumaca Motor - Málaga fue fantástica y que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido. Agradecemos tus palabras sobre la rapidez en la reparación, ya que trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Eva G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2025 a las 12:59

4 / 10
"Mejorar la empatia, atención y comprensión para ofrecer mejor servicio"
En mi humilde opinión después de hacer uso del servicio de toyota en 6 años, me gustaría que hubiera una mejor atención y empatia con los clientes y mejor comprensión de lo ...(Más ↓) que se solicita. Ya que me ha ocurrido que he ido a recoger el coche y no tenía las ruedas cambiadas o he pedido que se revise el limpia parabrisas y me he ido con el mismo problema debiendo volver a taller para consultar que tenía roto. Por lo demás estoy muy contenta con el resto de servicios de citas, venta, de Toyota, pero en la parte de recepción y taller a veces se podría mejorar la atención y coordinacion si no fueran tan justos de tiempo y hubiera más personal. Gracias. Un saludo (Menos ↑)
A mejorar: Mejor atención y comprensión de lo comentado por el cliente, empatia en informar al cliente en tiempos de entrega para que pueda organizar la recogida mejor
Esther Gómez contestó el 07-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eva, por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho tus comentarios y lamentamos que no hayas recibido la ...(Más ↓) atención y empatía que esperabas en el taller. Tu opinión es fundamental para nosotros y trabajaremos en mejorar la coordinación y la comunicación en esos momentos cruciales. Nos alegra saber que estás satisfecha con otros aspectos de nuestros servicios. Apreciamos tu lealtad durante estos años y estaremos atentos para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)
Maria T. M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2025 a las 12:31

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, un equipo muy competente que me dejó muy satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 20-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Teresa, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo cumplió con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
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